AndreyP89 писал(а) 09 ноя 2023, 21:45:Добрый день, помогите с решением по нестандартной ручной глади/багажу, не понимаю как оформить, чтобы взяли и не было вопросов. Rynair не отвечает(
У меня большая фигура папье-маше упакованная в коробку размером 90x35x10см вес примерно 3кг. По размерам не проходит в ручную кладь (норма 40 х 20 х 25 см). То есть как я понимаю на борт меня с ним не пустят даже за доплату.
В Багаж сдавать не хочется, тк хрупкая, хоть и запакованная. Норма багажа до 10кг (40 x 55 см x 20см ), норма для 20 кг (81см х 119 см х 119см)
При этому у меня куплен 1 багаж на 20кг, будет чемодан.
Какие у меня есть варианты?
Итого, чем закончилось и что делать если у вас будет что-то похожее:
1) поддержка работает по скриптам и по факту толку 0, если это нестандартный размер как у меня. То есть можно даже не тратить время на это.
2) в аэропорту я пообщался на всякий случай и с rynair и с wizzair, чтобы понять политику обеих компаний на нестандартные ситуации и здесь уже много ценного и полезного.
3)
rynair долго совещались и сначала сказали что взять на борт точно нельзя. Но они смогут провести это как ценный груз вне стандартной ленты с тяжелыми чемоданами. Так и поступили, я заранее оплатил это 20кг багажом, тк только он проходит по размерам, несмотря на то что мой груз весит со всей упаковкой 2кг, как бы грустно это не было.
Но при регистрации багажа оказалось, что:
а) я все таки мог провести его на борт при желании
б) их бы устроило если бы я оформил этот как 10кг багаж, несмотря на другие размеры
По итогам мой груз действительно ушел отдельно на самолет и первым выдали с ленты без царапинки.
4)
wizzair тоже ушли совещаться но быстрее дали решение, что на борт я точно смогу взять (если пропустят в security check), но для этого надо брать тариф priority, который позволяет взять 2 ручных клади, но вместо двух у меня будет 1 большего размера.
Это решение как мне кажется самое вдумчивое со стороны АК и чем я не додумался сам. Ведь по факту какая разница при оплаченных 2-х единицах ручной клади по 50см, будет у меня две по 50 см или одна по 100 см, при условии что нет большого веса. У rynair есть похожий тариф с двумя единицами ручной клади и я думаю аналогично без проблем можно сделать.
Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен и поможет найти быстрое решение в похожей ситуации