Air Serbia отмена рейсов, возврат денег за билеты

[PFAFF]

Да вы знаете я позвонила в аэропорт Краснодара по вашему совету. Мне сказали рейс не отменяли. Он вылетел в 05:35 16.03.2020. Я не полетела по понятным причинам. И правильно сделала. Т.К. я бы больше потратила и нервов и денег на возврат из Греции.

Я вам точно говорю,у меня рейс был на 20 Марта,я начал беспокоиться и звонил в аэропорт 17 Марта.У меня этот звонок был зафиксирован.Мне сказали,что вчера вылет отменили,а на 18 и 20 тем более еще пока нет информации.Как есть так и говорю,они говорили что рейс за 16.03.2020 не улетел

[Masha1211]

Судя по всему московский офис ушел на глухой карантин( Уже неделю никто не отвечает. Пытаюсь обменять билеты с июля на сентябрь и в очень неспешной переписке с коллцентром пришло письмо, что возможно обменять только с доплатой и только через звонок в Сербию. Кто-то менял так с доплатой? Какой размер доплаты?

[PFAFF]

Судя по всему московский офис ушел на глухой карантин( Уже неделю никто не отвечает. Пытаюсь обменять билеты с июля на сентябрь и в очень неспешной переписке с коллцентром пришло письмо, что возможно обменять только с доплатой и только через звонок в Сербию. Кто-то менял так с доплатой? Какой размер доплаты

наверное,на карантине. Ждите,когда все откроется.Я сам не знаю что делать.У меня остались билеты на июнь двумя разными рейсами.Краснодар-Белград,Белград-Рим.Похоже,будет аврал,он за перелет 20 Марта до сих пор денег не возвратили,а тут возвращать раза в 4 больше.Хотел в банк сходить.Предоставить им переписку и запросить несогласие с операцией,но сейчас карантин.Они не работают,да и на улицу не выйти

[Путешественница2015]

У меня были билеты, купленные по невозвратному, не обменному тарифу на май(середина): Краснодар-Берлин(через Белград) и Вена-Краснодар(через Белград). Куплены через "Авиакассу". На сайте "Авиакассы" еще в марте было написано, что некоторые авиакомпании, в том числе и Air Serbia, сами занимаются возвратом и обменом своих билетов, что обращаться только к ним. Когда я на сайте Air Serbia прочла информацию про ваучеры, заполнила форму на удачу. Мне ответили больше чем через 10 дней, что так как мой рейс не отменен, ваучер мне не положен. Но предложили вариант обмена на другие даты до 31.12.2020. В принципе, мне это и надо было, так что я им написала, что согласна и указала даты. Через неделю мне позвонили из авиакомпании, уточнили кое-какие детали, и через 5 минут на почту прислали новые билеты. Совершенно без доплаты. так я поменяла май на ноябрь. Маршрут остался тот же. Может у кого похожая ситуация и моя информация пригодится.

[PFAFF]

У меня были билеты, купленные по невозвратному, не обменному тарифу на май(середина): Краснодар-Берлин(через Белград) и Вена-Краснодар(через Белград). Куплены через "Авиакассу". На сайте "Авиакассы" еще в марте было написано, что некоторые авиакомпании, в том числе и Air Serbia, сами занимаются возвратом и обменом своих билетов, что обращаться только к ним. Когда я на сайте Air Serbia прочла информацию про ваучеры, заполнила форму на удачу. Мне ответили больше чем через 10 дней, что так как мой рейс не отменен, ваучер мне не положен. Но предложили вариант обмена на другие даты до 31.12.2020. В принципе, мне это и надо было, так что я им написала, что согласна и указала даты. Через неделю мне позвонили из авиакомпании, уточнили кое-какие детали, и через 5 минут на почту прислали новые билеты. Совершенно без доплаты. так я поменяла май на ноябрь. Маршрут остался тот же. Может у кого похожая ситуация и моя информация пригодится.

Им это только и надо,чтобы деньги не возвращать

[Masha1211]

Очень странно, я сегодня получила письмо, где сказано, что поменять билеты можно только по телефону, что в письмах они не меняют билеты. Похоже, придется ждать, когда офис откроют.

[kotyaone]

Покупал через Тинькофф Путешествия в рассрочку вылет Москва-Мадрид на середину июля, билет невозвратный со всеми вытекающими, написал в тинькофф еще 7 апреля, а вчера они отказались в возврате, ссылаясь, что информации об отмене вылетов нету. Видимо, Air Serbia ушли в режим игнора, раз столько времени отмаличивались. Скорее всего, Евросоюз закрыт до осени, так что будем действовать до конца.

[aerashev]

Тоже жду решения этой ситуации.
Куплены невозвратные билеты Москва-Белград-Париж на 7 мая и Амстердам-Белград-Москва на 11 мая.

Написал в колцентр, предложили ваучеры, переносы. По поводу возврата средств ответили, что ваши рейсы не отменены. Буду ждать уточнений.

[sapafaro]

Деньги не возвращают, мол денег нет, но риторический вопрос, у кого ж наши деньги... это ж не банк с годовыми депозитами или векселями.
Рейсы с 1 мая в свободной продаже, по расписанию, но они ж не состоятся.

[8008]

Как то несколько «наивно» думать, что деньги, заплаченные вами «в сентябре за полёт в апреле», лежат до апреля и перед полетом распределяются между пилотом, заправщиком, лизингодателем, аэропортом и ещё сотней-другой желающих... Не находите? В «апреле» вы полетели бы на деньги тех, кто купил «в апреле на ноябрь»... но случился сбой, деньги должны были бы пойти «не в ту, а в другую сторону», если бы они были...

[sapafaro]

Не знаю по какой нужде и по каким кубышкам, но все перевозчики, как под копирку, деньги не отдают, с такими то ценниками и нет денег, враньё Зачем мне их ваучер? или лететь зимой?!

[8008]

Я вам по секрету скажу... если все вкладчики одновременно придут в банк (даже в Сбербанк) с целью забрать вклад - ему Хана... А тут - всего лишь авиакомпании, которые и так достаточно редко «в прибылях»... Для получения «живых денег» авиакомпаниям нужно чтобы их Билеты снова продавались, или чтоб условное «правительство» сильно помогло - что в случае с Сербией маловероятно...

[Masha1211]

Ну тогда еще более странным выглядит предложение авиакомпании перебронировать рейс и доплатить разницу в билете одним пассажирам и бесплатный обмен другим пассажирам. Как-то доверия к такой компании все меньше и меньше.

[8008]

Как-то доверия к такой компании все меньше и меньше.

Вопросы доверия - это по "телефону доверия"...

странным выглядит предложение авиакомпании перебронировать рейс и доплатить разницу в билете одним пассажирам и бесплатный обмен другим пассажирам.

Условно, и у вас и у меня был билет на 15-20 апреля в Париж - отменился, мы оба хотим поменять даты ... но, вы хотите на 30 октября - 3 ноября, а я - на 30 декабря - 3 января... естественно, "мои" даты стоят других денег, потому, что они - новогодние...

[Путешественница2015]

Я не знаю, как сложится ситуация с осени с открытием границ.. Но тем, что мне без проблем и без доплат поменяли билеты с мая на ноябрь - я довольна. Мне и не нужен был возврат денег!

[Masha1211]

Вам поменяли по почте? Или вы звонили в Белград?

[fillsan]

Интересно, когда они отменят майские рейсы?

[sapafaro]

Очень слабая надежда на эти ваучеры или смены дат, пошли первые банкротства: Virgin Australia и большинство подразделений Norwegian.
При худшем сценарии никому этот ваучер не сдался.

[8008]

При худшем сценарии никому этот ваучер не сдался.

Да, но тогда, надеюсь, сработает чарджбек. (хотя, тоже не все так просто, к примеру, сроки уже могут выйти...)

[kotyaone]

Ответили спустя пару дней. Мой рейс в июле не отменен, и предложили поменять на любую дату до марта 2021, но с условием доплаты, если тариф стоит дороже (я брал за полгода почти за даром, так что доплата в любом случае). Вот такие дела, будем ждать.