Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[savl1]

куда должен прийти ваучер? на почту?

Должно прийти на почту (причём сразу после подачи заявки) письмо следующего содержания:

Your voucher request is filed successfully!
Your Credit Voucher request was successfully submitted. Your registration number is ххххххх.
We are doing our best to process all incoming requests.

In case you have nοt received your Credit Voucher within 30 working days, from the date that your request was submitted, please contact us here, so that one of our representatives can contact you as soon as possible.

Если письма нет, а ваучер как бы "в работе", то надо звонить и уточнять ситуацию. Хоть прямо сегодня (точнее, как дозвонитесь).

[Neugomonaya]

savl1, такое письмо пришло. значит, просто ждать?

[savl1]

savl1, такое письмо пришло. значит, просто ждать?

Тогда да, тогда всё, вариантов у Вас больше нет, так что ждать (по крайней мере, 30 дней). Право на обмен заявка на ваучер отменяет. Посредник Вам теперь точно не нужен, можете про него забыть (просто обращаться к ним уже не с чем).

[Neugomonaya]

savl1, да, поняла))) спасибо Вам большое!

[A.Z.]

Позвонил в русскоязычный офис по поводу своего возврата (прошел месяц и неделя после запроса на возврат). После длительного ожидания что-то щелкнуло, и меня автоматом переадресовали на греко-англоязычный офис. Там после очень длительного ожидания заверили, что всё в силе, и возврат денег (а я еще застал время, когда возвращали деньги) - лишь вопрос времени.

Вероятно, русскоязычный офис самоизолировался.

[K.Hov]

получила на мейл ваучер- это код, которым можно воспользоваться в течении 18 месяцев,(сумма соответствует той,что в билете)
Σε συνέχεια του αίτησής σας, λόγω της πανδημίας COVID-19, σας προσφέρουμε ένα Credit Voucher το οποίο έχει πιστωθεί με τη συνολική αξία του εισιτηρίου σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εκπτωτικό κωδικό σας κατά την επόμενη κράτησή σας στο aegeanair.com και το οlympicair.com, για οποιαδήποτε πτήση που θα πραγματοποιηθεί τους επόμενους 18 μήνες.

[savl1]

получила на мейл ваучер

А когда подавали на него?

сумма соответствует той,что в билете

В рублях или евро?

[K.Hov]

savl1,
сумма в евро, покупала на сайте эгейцев в декабре - в Афины туда и обратно, апрель- май ,
заявление подала 24 марта,ваучер получила - 18 апреля

[Vladson]

Ничего личного. Следующий возможный ход- увеличение стоимости в 2 раза может компенсировать нынешний простой.))

[K.Hov]

Vladson,
цены уже подскочили заметно

[savl1]

Ничего личного. Следующий возможный ход- увеличение стоимости в 2 раза может компенсировать нынешний простой

Мли наоборот демпинг в попытке расшевелить турпоток...

цены уже подскочили заметно

На когда? По сравнению с чем? Если с акционными, то это естественно.

[fragment1313]

Подавал на возврат деньгами 10 марта, сегодня пришли деньги. Из-за роста курса получилось даже заработать в рублях) билет был не возвратный, но вернули все тк была смена одного из четырех сегментов билета.

[Svetla67]

А у меня интересная история вышла с " бесплатным" обменом билетов с мая на июнь. Сегодня зашла в свою бронь, появилась надпись ,что изменение данной брони возможно только через колл центр, ну это ладно,все равно менять больше не собиралась. Но сумма первоначальной брони была 565 евро, а потом в результате обмена с нулевой доплатой сумма стала уже 522 евро ! Т.е. при выдаче ваучера я получу на 43 евро меньше. М-да, отлично придумано.

[SolarЕлена]

Добрый день, уважаемые форумчане!
Пришло письмо от Aegean, что осталось 4 дня до перебронирования билетов, если рейсы до 31 июля. У нас билеты на 24 июля и обратно 7 августа.
Сроки менять невозможно, даты выбраны единственно доступные. Есть ли у кого-то такая же ситуация?
Как вернуть деньги? Или ждать официальной отмены рейса? Что посоветуете?
Спасибо!

[savl1]

Как вернуть деньги? Или ждать официальной отмены рейса? Что посоветуете?

Я Вам уже ответил: если тариф изначально не возвратный, то единственный шанс вернуть живые деньги - это взять ваучер, не использовать его в течение 18 мес. - и тогда ещё через какое-то время Вам вернут (может быть!) деньги.

[savl1]

Для статистики: заявку на кредитный ваучер подавал 4.04, ваучер (фактически это promotional code) пришёл на почту 25.04, т.е. ровно через 3 недели. Оплата зафиксирована в евро.

Может быть интересно (ничего нового, просто систематизация):

- Valid for bookings and flights that will take place within the next 18 months, from the date that this email was sent, only through aegeanair.com, olympicair.com and the AEGEAN app.
- in order for the promotional code to be valid, the booking must take place in the same currency in which the promotional code has been issued.
- The promotional code can only be used for the same passenger that the Credit Voucher was issued for, and his/her full name in the new booking must match exactly the name indicated in this email.
- If the new booking is of lower value than the promotional code , then the difference will remain as a credit balance and the promotional code can be used in another booking . If the new booking is of higher value than the promotional code, then you will be required to pay the difference at the time of booking.
- After the 18 months of the date of its issuance, and provided that the Credit Voucher has not been used in full or at all, passenger is eligible to request refund of the (remaining) unused amount paid for his initial booking.

В целом организация процесса мне понравилась, прежде всего, чёткостью и конкретикой. Во всяком случае это лучше мифических и меняющихся обещаний АФ, когда процесс (причём с непонятными перспективами) затягивается на месяцы.

[Гость]

ваучер (фактически это promotional code) пришёл на почту 25.04, т.е. ровно через 3 недели. Оплата зафиксирована в евро.

А оплачивали билет в евро или в рублях?

[savl1]

А оплачивали билет в евро или в рублях?

Билет номинировался в евро, оплачивал в рублях.

PS. Кстати, bryce.terner, отличная подстрочка! :)

[Гость]

Билет номинировался в евро, оплачивал в рублях.

Ценная информация.

То есть предположу, что поскольку все билеты Aegean номинирует в евро, то сейчас выгоднее получить ваучер в евро от авиакомпании(о возможном банкротстве пока не говорим), чем биться за возврат уплаченных за билет агенту рублей.

Если только ваш билет был с вылетом из еврозоны. Иначе не факт. Билеты из РФ могут и в рублях выписываться...

[savl1]

сейчас выгоднее получить ваучер в евро от авиакомпании(о возможном банкротстве пока не говорим), чем биться за возврат уплаченных за билет агенту рублей.

Однозначно:)