Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[savl1]

Ребят, что делать - на сайте пишет, что мой билет на 3 мая больше не действителен.

Звонить. Другого варианта я просто не вижу.

[Neugomonaya]

Звонить. Другого варианта я просто не вижу.

а есть где взять номер телефона их "куда звонить", чтобы на русском языке?

[savl1]

а есть где взять номер телефона их "куда звонить", чтобы на русском языке?

+7 495 139-87-90
Но дозвониться не просто, имейте в виду. Приготовьтесь к "марафону".

[Neugomonaya]

подскажите, как лучше совершать обмен/возврат отмененного билета - через посредника, который продал билет (озон) или напрямую в Эгейн Аирлайнс?

[savl1]

как лучше совершать обмен/возврат отмененного билета - через посредника, который продал билет (озон) или напрямую в Эгейн Аирлайнс?

"Лучше", конечно, напрямую. Если только Вас Эгейцы не пошлют к посреднику - тогда и вопрос снимется...

[Neugomonaya]

savl1, а почему лучше напрямую? аргументы?

[savl1]

savl1, а почему лучше напрямую? аргументы?

Потому что напрямую всегда лучше. У "первоисточника" всегда больше манёвра и полномочий, у них право и возможность окончательного решения.

[Neugomonaya]

savl1, но ведь посредник тоже связывается с авиакомпанией. и посреднику это сделать проще - английский, корпоративные каналы связи и тд. как я на выходе могу быть кинута посредником? (поясняю - я не отстаиваю свою точку зрения, я пытаюсь получить реальный ответ на вопрос перед тем, как запускать процесс) сейчас я вижу только то, что посредник возьмет на себя мой гемор по дозваниванию в авиакомпанию и весь остальной, а как посредник меня может подставить, не понимаю.
Просветите меня!

[savl1]

Просветите меня!

Зачем? Здесь никто никого ни в чём не переубеждает, здесь просто делятся опытом. Почему бы Вам просто не позвонить посреднику? Возможно, и вопрос бы Ваш давно уже решился. Или снялся бы тот, который Вы задали выше.

как посредник меня может подставить, не понимаю.

Основных способа два:
1) уйти в полную несознанку, прикинуться мебелью, делая вид, что его нет (проще говоря, просто не будучи на связи)
2) отказав там, гле "первоисточник" решит вопрос

Но, повторюсь, для Вас сейчас я вижу кратчайший путь к решению проблемы (если Вы хотите менно этого) не в попытке разобраться в вариантах, а в практической отработке этих вариантов. Вот, скажите, за то время, что мы общаемся, Вы звонили посреднику? Если да - каков результат? Если нет - почему?

[Neugomonaya]

savl1, так я и не прошу переубеждать, я прошу мнения и столкнувшихся поделиться опытом. может, кто сталкивался с недобросовестным посредником. или наоборот, с добросовестным.

и да, я пообщалась с посредником. результат - я могу поменять билет либо на дату после 1 сентября, либо на билет с открытой датой, который я смогу использовать когда хочу.
и вот теперь встал вопрос - связываться с посредником или пытаться дозвониться в авиакомпанию

[savl1]

я пообщалась с посредником. результат - я могу поменять билет либо на дату после 1 сентября, либо на билет с открытой датой, который я смогу использовать когда хочу.

Ну вот, все ответы Вы и получили:) Ваш посредник не самым плохим оказался:)
Не очень только понятно насчёт билет с открытой датой, у самих Эгейцев такого, вроде, я не видел... Вы уверены, что речь не о кредитном ваучере шла, а именно о билете?

[Neugomonaya]

savl1, ну они назвали это "билет с открытой датой", а по факту, мож (я так поняла) они там ваучер от Эгейцев получают, хранят у себя и потом его же и используют, когда я изъявлю желание...

[8008]

хранят у себя и потом его же и используют, когда я изъявлю желание...

Т.е. про "доплату до актуальной цены" не сказали ничего?

[savl1]

по факту, мож (я так поняла) они там ваучер от Эгейцев получают, хранят у себя и потом его же и используют, когда я изъявлю желание...

Но тогда он никоим образом не равноценен билету, который Вы "сможете использовать когда хотите". То есть сможете, но с доплатой до текущей цены (если она выше "ваучерной"), поскольку сам ваучер - это всего лишь фиксация оплаченных денег.

и вот теперь встал вопрос - связываться с посредником или пытаться дозвониться в авиакомпанию

Смотря что Вы хотите. Если поменять дату - можете решать это и через посредника. Если получить ваучер - наверное, логичнее иметь его Вам, чем "хранить" у посрединка. Вдруг в след. раз выгоднее будет билет не через него покупать.

[savl1]

Т.е. про "доплату до актуальной цены" не сказали ничего?

Я думаю, это и есть "маленькие хитрости" посредника, который хочет максимально сохранить свой интерес...

[Neugomonaya]

нда... слишком сложно. завтра сяду на телефон и буду дозваниваться Эгейцам

[savl1]

слишком сложно. завтра сяду на телефон и буду дозваниваться Эгейцам

Так а зачем? Что Вы сейчас хотите в идеале?
И, кстати, код Вашего бронирования на сайте Эгейцев пробивается7

[Neugomonaya]

savl1, я хочу ваучер. ну и да, хочу улететь как только откроют границы, сразу. и на сайте код моего бронирования теперь не пробивается, неделю назад пробивался.

[savl1]

на сайте код моего бронирования теперь не пробивается

И здесь https://ru.aegeanair.com/voucher-application/ тоже? А что пишет - "бронирование не найдено"?
Только Эгейцы не решают вопрос выдачи ваучера по телефону, Вам, если звонить будете, надо прежде всего своё бронирование "очувствить". И по возможности, если не спросят, про посредника не говорите. Просто код такой-то, проблема такая-то, хочу то-то.

[Neugomonaya]

savl1, заполнила форму. сначала он мне выдал "404", а когда я попробовала второй раз - "Выдача возвратного ваучера по данному номеру билета уже ведется".
куда должен прийти ваучер? на почту? когда начинать им звонить?