kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[-=NEO=-]

Доброго дня! KUPIBILET прошу инфрмации по заказу 6351797620.

[merial]

KUPIBILET прошу инфрмации по заказу

Представитель был на форуме вчера, но в теме не отписывался. Возможно, пока нет никакого четкого понимания ситуации в компании.

[eBober]

Мне периодически приходят ответы от KUPIBILET по моим заказам.
По одному из них прислали ссылку на оплату сервисного сбора. По другому - прислали кривую ссылку.
Вопрос, тем кто возвращал деньги за отмененный рейс, вы сервисный сбор уплачивали ?
Просто не пойму на сколько правомерно запрашивать оплату сервисного сбора за возврат билетов по отменному рейсу в текущих реалиях. (в правилах указан сервисный сбор 1000 р за билет)

[elenach007]

Всем доброго времени суток. Так же, как и многие здесь столкнулась с полным игонрированием моего запроса на возврат денежных средств из-за отмены рейса МСК- Куала-Лумпур (Вьемтанские авиалинии). Более того, на данный момент при отправке заявки через КупиБилет на возврат, даже номер заказа не присваивается. Выше видела, что путешественники, попавшие в подобную ситуацию готовят коллективное обращение в правоохранительные органы - готова присоединиться, кто-нибудь может выслать текст жалобы? Так же интересуют контакты (хотя бы ИНН ) этого агентства, есть у кого-либо в распоряжении? Буду признательна.

[Юлия.spb]

По одному из них прислали ссылку на оплату сервисного сбора.

Мне отмененный рейс из СПБ в Бари в мае перенесли через МСК. Я написала, неделю назад что не согласна, прошу вернуть деньги. Пока тишина. А у вас требуют оплатить сбор, а про возврат ничего не пишут?
Вам на замену что то предлагали или просто отмена?

[Chami Li]

Так же интересуют контакты

Они есть на сайте https://www.kupibilet.ru/ внизу главной страницы в разделе Контакты (внезапно).

МСК

Вьемтанские

Мы тоже будем признательны, если Вы будете изъясняться на понятном всем языке.

[NFM]

Вчера потратила несколько часов дозвона до Купибилета и общению с несколькими консультантами и менеджерами пока не добилась чего-то внятного. По поводу контактов фирмы, мне объяснили, что их можно найти в самом низу главной страницы сайта Купибилет в разделе "Оферта" в самом низу в последних пунктах.
Видимо я их достала, мне сразу на почту пришло письмо от менеджера (с именем и фамилией менеджера) и ссылкой для оплаты сервисного сбора 1000р. Я его сразу оплатила, т.к. появилась надежда получить свои деньги.
После этого пришел такой ответ:
"Оплата получена, спасибо.
Запрос на вынужденный возврат билетов направлен в специализированный отдел авиакомпании.
Такие возвраты рассматриваются авиакомпанией в индивидуальном порядке в срок до 60 календарных дней.
Как только поступит ответ, мы свяжемся с вами незамедлительно.
Пожалуйста , ожидайте. "

У меня билеты на 31.03-16.04 Туркишами из СПб в Шарм через Стамбул и обратно.

[IrisY]

Т.е. чтобы вернуть деньги за отмененный рейс, этим мошенникам надо еще что-то заплатить? Пора бы правоохранительным органам заняться данным сайтом.

[IrisY]

Руководитель КУПИБИЛЕТ Никитина Анастасия Витальевна - реквизиты
ИНН 781428045745
ИНН 7814644293 КУПИБИЛЕТ
195112, г Санкт-Петербург, проспект Малоохтинский, дом 64 ЛИТЕРА В, ПОМЕЩЕНИЕ 23Н
Выручка в 2018 г. 107 222 000 руб.
Сначала пишем претензию, даем срок для возврата денежных средств.
Если возврат не поступает, пишем в Роспотребнадзор, правоохранительные органы г. Санк-Петербург, суд по месту жительства.
Если возврат не произведен в течение 10 дней с момента предъявления претензии, начинают идти 3% за каждый день просрочки+штраф.

[eBober]

А у вас требуют оплатить сбор, а про возврат ничего не пишут?
Вам на замену что то предлагали или просто отмена?

Сообщили, что авиакомпания (у меня Катар) изменила условия и теперь можно запросить возврат денег, но для этого нужно уплатить сервисный сбор.

.е. чтобы вернуть деньги за отмененный рейс, этим мошенникам надо еще что-то заплатить? Пора бы правоохранительным органам заняться данным сайтом.

Вот меня тоже интересует этот вопрос. Теоретически, у них на сайте дана информация, что в случае отмены рейса вынужденный возврат оформляется с уплатой сервисного сбора в размере 1 т.р.


https://help.kupibilet.ru/hc/ru/articles/212452638-%D0%A7%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D1%8B%D0%BD%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-

[OlegVM]

Здравствуйте!
Прошу предоставить информацию по возврату заказа 6332505572.

[paveltroy]

Номер заказа 6329448215
Саратов - Калининград (с пересадкой в Москве) 04.03
Калининград - Саратов (с пересадкой в Москве) 10.03
Сегодня ночью, со 2 на 3 апреля, произошло изменение "обратно" рейса с переносом на 15 часов, которые мне нужно будет провести где-то в Москве. Это меня совершенно не устраивает. Вынужден вернуть билет, но в Аэрофлоте говорят, что можно это сделать только там где покупали. Вылет "туда" уже завтра 4 апреля с утра. Но на обращения на сайте КУПИБИЛЕТ никакой реакции, по телефону тоже никто не отвечает.
Эта контора вообще работает или только деньги собирает с людей?

[nonvamp]

Здравствуйте!
Прошу предоставить информацию по моему заказу 6353937914
Мой рейс МСК-ПРАГА (и обратно) был отменен.

Я тоже готов принять участие в составлении претензии.

[eBober]

Для информации, по одному из заказов пришли деньги через процедуру chargeback. Тинькофф. 24.03 оставил заявку "услуга не оказана/не может быть оказана", сегодня в 09.00 деньги за билет поступили на счет.

[KUPIBILET_RU]

Kukla123, добрый день. Видим ваш запрос. Вам нужно направить только один запрос и ожидать ответ от Поддержки. Условия возврата вашей а/к можно найти здесь: https://blog.kupibilet.ru/kak-obmenyat- ... navirus20/

[KUPIBILET_RU]

IrisY, добрый день. У вас неверное чувство.

Для оформления возврата вам необходимо направить нам запрос по ссылке и ожидать ответ:
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

Наша Поддержка ответит, но с большой задержкой. Сейчас срок ответа увеличен и может быть более 20 дней.

Авиакомпания Победа сообщила нам следующие условия:
Всем клиентам отмененных рейсов с датами вылета в период с 1 апреля по 31 мая 2020 года «Победа» вернет деньги на счет в личном кабинете на сайте авиакомпании.
Эти средства клиенты смогут в течение года потратить на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия введенных ограничений.

[KUPIBILET_RU]

venomprof, добрый день. Видим ваш запрос.
Многие сейчас ждут и дольше, но мы ответим и поможем всем, в том числе и вам, конечно.
Мы не можем ускорить ответ от нашей поддержки, как бы не хотели, к сожалению.
Сейчас срок ответа может быть более 20 дней.
Просим прощения за ожидание, заявок на возвраты очень много.

[KUPIBILET_RU]

-=NEO=-, добрый день.

Проинформировать вас по заказу сможет только наша Поддержка. В соц.сетях мы оказываем помощь, к сожалению.

Сейчас срок ответа увеличен и может быть более 20 дней.

Сожалеем, что вы, как и мы и авиакомпании, оказались в сложной ситуации из-за коронавируса.

Наши менеджеры Поддержки круглосуточно обрабатывают более 2 000 тысяч заявок. А всего у нас сейчас их на данный момент - более 40 000 тысяч.
Это очень много и обработать их за несколько дней просто невозможно, как бы мы не старались.
Ведь каждый день поступает еще 3 000 тысяч новых.

Мы очень рассчитываем на ваше понимание. Из-за отмены рейсов сейчас тысячи путешественников попали в сложную ситуацию.

[KUPIBILET_RU]

elenach007, добрый день.

Не очень поняли вашу ситуацию.

Если вы направили запрос, то уже встали в очередь. Вам должно было прийти письмо на почту, что мы получили ваш запрос.
Наша поддержка ответит, как только дойдёт ваша очередь. Сейчас срок ответа может быть более 20 дней.

Просим прощения за ожидание, заявок на возвраты очень много.

[KUPIBILET_RU]

OlegVM, добрый день. У вас вылет 30 апреля.

Скорость ответа нашей Поддержки зависит от даты вашего полёта. Чем он скорее, тем быстрее придёт ответ.

Нужно набраться терпения и ожидать ответ от Поддержки. Наши менеджеры точно дойдут и до вашего запроса.