AirBaltic отмена рейсов, возврат денег

[one_wish_grant]

У меня рейс Екб-Амстердам через Ригу 30.04, Airbaltic говорят, что ничего не вернут пока не будет новостей о продлении карантина и отмене рейса, следите за новостями. У них на сайте на данный момент Рига закрыта до 14.04

[Alize111]

У меня был билет в Лондон из Екб. на 12.04, вчера позвонил по номеру +7(495)969-2248, пока предложили только поменять дату вылета.

Не могу сегодня дозвониться целый день, даже гудки не идут

[Alize111]

Дозвонилась до Эйрбалтик, бронь в личном кабинете активна, но при поиске на сайте и агрегаторах рейса моего нет (Екатеринбург - Барселона 16.04). Оператор сказал, что ни изменения дат, ни тем более возврата мне не положено, что после 14 апреля все рейсы состоятся, и Евросоюз как пить дать уже границы откроет

[KOSOFA]

В другой теме наткнулась, что Испания и Италия будут до 31 мая сидеть. Но у меня вылет 1.05 в Барселону и тоже пока все по расписанию...

[Alize111]

В другой теме наткнулась, что Испания и Италия будут до 31 мая сидеть...

Подскажите, где об этом пишут?

[KOSOFA]

Оффтоп конечно( не на этом форуме. Но хотелось чтобы это были лишь догадки

[Сигма1]

Подскажите, за невозвратные билеты есть такие кому предложили деньги,или только ваучер предлагают?

[hilony]

Еще неделю назад мне от них пришло сообщение, что сегмент моего перелета отменён и они меня перебронировали на другой рейс и просьба подтвердить это изменение. Я зашла в бронирование (оно у меня было невозвратное), там появилась кнопка возврат средств. Я на нее нажала, появился баннер что мое заявление успешно отправлено. Потом здесь прочитала, что нужно дозваниваться. Не дозвонилась. Связалась с ними через инстаграм, там подтвердили что моя заявкка в работе. И вот на днях мне тоже пришло сообщение об отмене всех рейсов, видимо из общей рассылки, и предложение взять ваучер. И теперь я тоже сижу в непонятках, что происходит, так как от AirBaltic по моему заявлению никаких вестей, Ваучер я взять не могу, так как с тех пор, как я нажала на "возврат средств" моё бронирование стало не активно, не могу в него зайти, появляется надпись "This booking cannot be retrieved due to the fact that it's an offline booking and has more than two flights in one direction. You can request additional services using our online payment form, pay for additional baggage here and pre-order your meal here. (ref:4FA9C4E9285B669ADF6E 23031057)". Кто-нибудь еще в такой же ситуации оказался? Дозваниваемся или ждём, много заявок и просто не успевают обрабатывать?

[frakiec]

Сегодня дозвонился до них за пять минут. У меня перелёт в двадцатых числах мая. Девушка ответила, что после 14 апреля они планируют начать летать в Европу. Если хочешь сейчас отменить бронь, то к возврату 44 евро с билета. Так что ждём , что будет после 14 числа. Дозвониться до них можно.

[Siriana]

Добрый день, вопрос на засыпку, может кто уже это проходил.
В ноябре прошлого года был куплен невозвратный билет у AirBaltic Санкт-Петербург-Рига-Брюссель( два плеча) на 18 апреля, но проплачена половина стоимости билета. До 23:59 29 марта 2020 года, то бишь до конца завтрашнего дня у меня должен быть произведен второй платеж. Рейсы у компании отменены официально до 14 апреля включительно, наш билет на отмену пока не попал. Я хотела бы перенести вылет на сентябрь, официально не могу- билет невозвратный.
Подсажите на вскидку, что лучше сделать- проплатить билет до конца и надеяться на бесплатный перенос даты из-за продления карантина от самой компании, или забить на уже оплаченные 85 евро и просто заново купить перелет на сентябрь?

[Julia020474]

Добрый день! А кто то уже получил деньги за отмененный рейс?

[alexana25]

Были куплены билеты в обычный экономе (невозвратные) на апрель из Таллинна в Рим. когда пришло письмо о том, что полёт отменён, зашла в бронирование и сразу отправила заявку на Refund. Пыталась несколько раз звонить, но там всегда было отключено, поэтому решила ждать. Со мной никто не связывался. Сегодня обнаружила, что деньги пришли на карту (100% возврат).

[Ktosha]

Siriana, добрый вечер. Вы проплатили? Удалось связаться?

[Julia020474]

А какого числа Вы оформили возврат? Я по телефону оформила 10-03 на вылет 29.03 Париж-Москва. Денег пока не вернули... Подскажите, что в таких случаях делать,

[alexana25]

Julia020474, я тоже 10 марта оформляла, но через их сайт. Я знаю, что возврат денег может занимать больше месяца. Плюс международный перевод ещё несколько дней. Подождите до 10 апреля, а потом попробуйте позвонить и узнать....

[Alize111]

Сегодня отправляла заявление на возврат средств за отменённый рейс. В Фэйсбук оператор сразу озвучила срок возврата до 3х месяцев

[Maverick_ru]

используйте эту форму, если ваш полёт был изменён или отменён, и вы хотите запросить возврат в виде подарочной карты (с добавленной стоимостью +20 евро за каждое направление, действует до 05.31.2021) или возврат банковским переводом.

Не можете найти код бронирования? Заполните эту форму!

[marellie]

Заполнила форму возврата через сайт, на почту пришло сообщение, что в течение 72 часов со мной свяжутся. Но так никто и не написал. Это нормально??

[marellie]

: ждать ответа на запрос или дозваниваться до а/к. Наверно имеет смысл некоторое время подождать

Вам ответили? Мне на мой запрос ничего не написали. Хотя на почту пришло сообщение, что в течение 72 часов свяжутся.

[SaM1988]

Сегодня пришло письмо, что рейсы на 29.04 отменены, предлагали три варианта, изменить дату, получить карту + 20€ к каждому билету и возврат средств. Открыл форму для возврата, но ничего не заполнял, решил заняться этим позже. Теперь при входе в бронирование пишет, что я уже запросил возврат, из-за загруженности денежные средства могут быть возвращены в течение 4-6 недель. Вроде бы все ок и остаётся только ждать, но гложет сомнение, ведь форму я так и не заполнил не глюк ли это и точно ли вернут деньги, плюс я раздумывал над получением карты, но сейчас я этого сделать уже не могу.