WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Ларисончик]

Sleepybee, мы ж на предыдущих страницах все это на стопятьсот раз обсудили. Да, номер счета.

[alexkulikov]

Пришло вечером письмо с отменой рейса вылет 21.04.20 в Будапешт.
В письме варианты - перебронирование и отмена с возвратом средств на Визсчет.
Выбрал возврат - утром "деньги" с 20% прибавкой вернулись на счет.
Дальше самое интересное. Как уже и говорилось , сразу на карту вернуть не получится - после 14 апреля через "Претензии и жалобы" , кажется так это называется.
Ну в любом случае, это лучше, чем у тех же Уральских авиалиний - ни ответа ни привета и "линия перегружена"....

[Смушка]

Ларисончик,
У меня тоже самое, с Виззовского счета деньги сегодня или вчера вечером ушли, а на карте их ещё нет. Значит, в пути. Дня три может занять переход.

[NataG]

У меня и на визовский счет еще деньги не упали. 2 сутки идут как возврат оформила. А у кого-то сразу падают на счет.

[alexkulikov]

NataG, там вроде было чтото вроде "в течение 72 часов".... или я путаю с Уральскими....
Ну в любом случае, я думаю, можно тряхнуть их через телефонный звонок

[ingeniero]

там вроде было чтото вроде "в течение 72 часов"

Там было

Thank you for submitting your conversion request, please note that it might take more than 60 days to process the refund.

[NataG]

72 часа на перекидывание на счет визов и 60 дней вывод на карту.

[alexkulikov]

ingeniero,
сейчас посмотрел скрин , специально сделал, на счет Виз возвращают сумму в течение 72 часов .
Далее - "теперь вы можете запросить перевод со счета Виз на карту"....(а это уже после 14 апреля)

[ingeniero]

сейчас посмотрел скрин , специально сделал, на счет Виз возвращают сумму в течение 72 часов .
Далее - "теперь вы можете запросить перевод со счета Виз на карту"....(а это уже после 14 апреля)

Да, текст у меня в сообщении появляется после отправки формы возврата денег на карту, не на счет Wizzair.
А, кстати, почему после 14 апреля?

[alexkulikov]

Да, текст у меня в сообщении появляется после отправки формы возврата денег на карту, не на счет Wizzair.
А, кстати, почему после 14 апреля?

Ну типа, у них там шквал и армагедон, все силы брошены на работу "...над созданием инструмента, который позволит автоматически обрабатывать запросы и претензии наших клиентов без ошибок и задержек. Он станет доступен 14апреля 2020года.

В настоящее время все наши сотрудники и агенты заняты разработкой этого программного решения и поэтому не могут обработать Ваш запрос. Приносим извинения за причиненные неудобства"

Как то так....

[ingeniero]

Он станет доступен 14апреля 2020года.

Так сейчас уже есть ручной инструмент и им уже пользуются. Деньги вчера уже были списаны со счета Wizzair и, я надеюсь, скоро они попадут на карту.

[alexkulikov]

Так сейчас уже есть ручной инструмент и им уже пользуются. Деньги вчера уже были списаны со счета Wizzair и, я надеюсь, скоро они попадут на карту.

Не могу сказать... Может зависит от типа билета , возвратный/невозвратный... Мне не предложили сразу оформить возврат на карту....

[ingeniero]

Мне не предложили сразу оформить возврат на карту....

Так никому не предложили. Мне по одному бронированию автоматически вернули на счет, по другому можно было вручную либо вернуть на счет, либо перебронировать на другой рейс. Потом по первому бронированию я через форуму запросил возврат на карту, а по второму так на счету и оставил.

[alexkulikov]

ingeniero,
вы про эту форму ? https://wizzair.com/ru-ru/wizz-credit-c ... on-request

[ingeniero]

вы про эту форму ?

Да.

[Sprilor]

У кого-то есть обновления на счету? У меня на вчерашний рейс "снятие средств" появилось. Значит ли это, что эту сумму уже направили на возврат? У меня разные бронирования, если что.

Добрый день. Скорее всего еще рано, у меня деньги висят на визз-счету.

[Sprilor]

Так никому не предложили. Мне по одному бронированию автоматически вернули на счет, по другому можно было вручную либо вернуть на счет, либо перебронировать на другой рейс. Потом по первому бронированию я через форуму запросил возврат на карту, а по второму так на счету и оставил.

В смысле никому не предложили? Вы же видели сообщения выше, что на обработку запроса уйдет то ли до, то ли свыше 60 дней. Мне предложили заполнить форму возврата.

[ingeniero]

В смысле никому не предложили? Вы же видели сообщения выше, что на обработку запроса уйдет то ли до, то ли свыше 60 дней. Мне предложили заполнить форму возврата.

Я не только его видел, я его здесь и запостил.
Вам тоже сразу не предложили. В сообщении, которое я цитировал, было так

Мне не предложили сразу оформить возврат на карту....

Сразу никому пока не предложили. Первой волне написали, что указания по возврату пришлют в течение двух недели (прислали даже в течение одной), а потом стали присылать стандартное письмо об отмене, в котором тоже не было возможно "сразу" оформить возврат на карту, над инструментом для которого сейчас работают в Wizzair. В этих новых письмах уже даже ссылки на форму нет. Так что всем пока что приходится идти и заполнять отдельную форму. А вот после разработки инструмента обещают, что возврат можно будет делать сразу.

[alexkulikov]

Сразу никому пока не предложили. Первой волне написали, что указания по возврату пришлют в течение двух недели (прислали даже в течение одной), а потом стали присылать стандартное письмо об отмене, в котором тоже не было возможно "сразу" оформить возврат на карту, над инструментом для которого сейчас работают в Wizzair. В этих новых письмах уже даже ссылки на форму нет. Так что всем пока что приходится идти и заполнять отдельную форму. А вот после разработки инструмента обещают, что возврат можно будет делать сразу.

так как лучше поступить? Подождать этот инструмент или сделать запрос через эту форму?
И второй вопрос - после отправки запроса ,я так понимаю, деньги висят все еще на Виз счете до полного превода на банковскую карту?

[ingeniero]

так как лучше поступить? Подождать этот инструмент или сделать запрос через эту форму?

Да можно и сейчас отправить запрос.

тИ второй вопрос - после отправки запроса ,я так понимаю, деньги висят все еще на Виз счете до полного превода на банковскую карту?

Какое-то время висят, но пропадают еще до получения денег на карту. У меня списались вчера, но на карту еще не пришли. Кстати, арифметика немного не сошлась, видимо, из-за курса - сейчас списали меньше, чем изначально начислили.