kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[KUPIBILET_RU]

Alx21, добрый день! Очень фантастический вариант, но спасибо, что поделились им с нами. У нас всё хорошо, помогаем наши клиентам с возвратами. Если что-то поменяется, то мы вам сообщим.

[KUPIBILET_RU]

whilesocold, добрый день!

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.

Да, в ЛК собраны все ваши заказы для вашего удобства. Да, их статус может не обновиться сразу же. В бесплатных смс мы сообщаем о любых изменениях в вашем заказе, верно.

Наши телефоны перегружены, это правда. Просим прощения за ожидание.

Задержка с ответом связана с огромным количеством обращений из-за пандемии вируса.

Да, скорее всего мы не успеем обработать ваш запрос до вылета.

Но это не значит, что мы вам не поможем. Наша Служба заботы каждый день обрабатывает более 2 000 запросов и ваш тоже будет в их числе.

Вам нужно только направить один запрос в нашу Службу поддержки и ожидать ответ:
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[KUPIBILET_RU]

win, добрый день!
Видим, что наш менеджер Алена вам уже ответила.

[KUPIBILET_RU]

dsgvol, добрый день! Уточните номер заказа, пожалуйста.

[Slava_1973]

Добрый вечер, KUPIBILET_RU !
подскажите, пжста, по заказу: № 5076402461, вылет планировался 28 марта, Аэрофлот отменил рейсы.
на прошлой неделе отправлял запросы/письма с просьбой возврата денег, ответа пока никакого ...
вчера написАл Вам в ЛС - не прочитано...

[beluga17]

IrisY, добрый день! Скорость ответа нашей Поддержки зависит от даты вашего полёта. Чем он скорее, тем быстрее придёт ответ.
Даже если срок вылета пройдёт, то мы всё равно сможем обработать ваш запрос. Задержка с ответом связана с огромным количеством обращений из-за пандемии вируса. Но это не значит, что мы вам не поможем. Наша Служба заботы каждый день обрабатывает более 2 000 запросов и ваш тоже будет в их числе.Мы вам поможем вам, но нужно набраться терпения и не волноваться.

Купибилет, я правильно понимаю, что
1.если рейсы отменены А\К,
2. даты вылета уже частично прошли ( перелет туда должен быть 22.03, обраьтно 29.03 )
3. запрос в вашу Службу заботы мной отправлен.
4. ответ от Службы заботы пришел с общим смыслом - ждите.
то НАДО ЖДАТЬ и более ничего не предпринимать? ДА? Если это так, можно хотя бы прогнозы получить - сколько ждать: неделю, две, месяц? Какие даты обращений в Службу заботы у вас в обработке сейчас?

[Kukla123]

С завтрашнего дня отменяются все полеты из РФ и в РФ. У меня на руках невозвратные билеты из Стамбула 4 мая 2020. Как мне вернуть эти билеты без потерь? Что и где заполнить? Или возврат будет по умолчанию? Номер заказа 6348227712.

[IrisY]

Коллеги, купившие билеты у конторы Купибилет! Кто знает юридический и почтовый адрес данной фирмы, напишите, пожалуйста. Чувствую, что пора привлекать правоохранительные органы из-за неправомерного удержания наших денежных средств фирмой Купибилет. Узнала точно, что и авиакомпании Пегас и Победа за отмененные рейсы вернули деньги в Купибилет, но Купибилет продолжает удерживать мои деньги и не возвращает их мне. Надо предпринимать меры!

[NFM]

IrisY, я присоединяюсь к призыву! Тоже считаю себя пострадавшей стороной, нет связи никакой с Купибилетом. Но я не знаю, как быть в таких ситуациях. Я с Вами, если что. Пишите.

[IrisY]

NFM, составляю жалобу в правоохранительные органы. Если присоединяетесь, то отправлю вам жалобу, впишите свои данные и отправите по адресу, только обязательно заказным письмо, чтобы отследить получение.

[Матрос]

Как долго деньги не возвращают после перечисления авиакомпанией?

[NFM]

Мне вот интересно, кто нибудь из форумчан получил деньги от купибилета за отмененные рейсы в ситуации с короновирусом? У меня уже две недели тишина, только обещания и просьба подождать

[Матрос]

Две недели точно не срок. Например на сайте S7 срок возврата указан 30 дней. Я параллельно разбираюсь с Suprsaver и c Lufthansa. Поддержка последней мне скзала, что деньги от агента получу (если вообще получу), возможно, в июЛе.

[win]

Как долго деньги не возвращают после перечисления авиакомпанией?

Мне вот интересно, кто нибудь из форумчан получил деньги от купибилета за отмененные рейсы в ситуации с короновирусом? У меня уже две недели тишина, только обещания и просьба подождать

Я получил полный возврат за билеты AirSerbia купленные через Kupibilet (оплата бала напрямую в авиакомпанию).

Билет SVO-VIE-SVO 16-21 марта с пересадкой в Белграде.
Вылет должен был быть рано утром 16 марта.
За шесть с половиной часов до вылета пришло уведомление от авиакомпании о отмене второго сегмента - отправил в авиакомпанию и в Kupibilet сообщение с просьбой оформить вынужденный возврат. Авиакомпания ответила через несколько часов - "по вопросу возврата обращайтесь а Агенство выписавшее билет". Купибилет ответил " ... Мы обязательно ответим на Ваш запрос."
За четыре с половиной часа до вылета пришло уведомление от авиакомпании о замене рейса второго сегмента, вместо отмененного утреннего рейса Белград=Вена поставили вечерний, время стыковки с 1 часа увеличилось до 7 часов. Повторно отправил в авиакомпанию и в Kupibilet сообщение с просьбой оформить вынужденный возврат, т.к. предложенный рейс меня не устраивает Авиакомпания ответила через несколько часов - "по вопросу возврата обращайтесь а Агенство выписавшее билет". Купибилет ответил " ... Мы обязательно ответим на Ваш запрос."

Больше никаких действий не предпринимал.
18 марта ответ от Kupibilet

Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа.
В связи с отменой рейса оформлен запрос на вынужденный возврат.
Такие возвраты рассматриваются в специальном отделе авиакомпании в срок до 60 дней.
Как правило, рассмотрение происходит в течение 2-3 недель.
После авторизации возврата будет произведен возврат денежных средств.
Как только по Вашему вопросу будет решение, мы Вам сообщим.

27 марта сообщение от Kupibilet

Добрый день.
Рада вам сообщить, что авиакомпания подтвердила вынужденный возврат по вашим билетам.
Возврат билетов произведен.
Ожидайте поступления денежных средств в размере ххххххх руб. на ваш счет.
Срок поступления до 30 дней и зависит от авиакомпании.
Хорошего дня!

28 марта на карту получены деньги от AirSerbia.

[beluga17]

Ваша история оставляет надежду на возврат средств, но хотелось бы побыстрее определенности, что заявка рассмотрена. ..
КУПИБИЛЕТ можно получить комментарии по Заказу 6371698771. Запрос на возврат средств в Службу заботы направлен 12.03.20

[varfolomey]

Сегодня дозвонился до них спустя 20 мин.
сообщил всю инфу , что заявку оставил 7.03 , что был в аэрофлоте и отменил бронь до вылета и узнал, что деньги им вернула авиакомпания .
На что не получил ответ: что задача компании вернуть вам деньги и вы стоите в живой очереди , но сколько людей в этой очереди он сказать не может, через сколько вернут тоже не сказал . Куча воды, информации ноль .
Остаётся писать иск, под коллективным иском я подпишусь .

[Gordonfreeman6666]

Могу вас расстроить, суды не работают и неизвестно когда заработают. Чарджбек не забывайте что есть

[merial]

varfolomey, а а/к как-то подтвердила возврат денег? Или девушка на проводе сказала?

[varfolomey]

На словах сказала :
Тк два билета купил через них , а один на этот же рейс , напрямую в авиакомпании, авиакомпания вернула денег через 3 дня после заявы у них в офисе .

[venomprof]

с 11.03 подавал заявку на возврат денежных средств, в связи с отменой рейса в Италию.
Вылет был 26 марта. На заявку так и не ответили. Далее штурмовал телефон, получилось дозвониться 2 раза. В обоих случаях менеджеры уверили, что вот вот, на почту, мне поступят условия возврата авиабилета. Но на почту так ничего и не пришло. Честно говоря неприятна не потеря денег, а вранье KUPIBILET.
Заказ 6376912625. В скором времени, как только обстановка стабилизируется, пожалуй обращусь в суд.