WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[bobule]

Добрый день! Может, подскажите, пожалуйста, если я из приложения WizzAir запрошу возврат на счёт Wizz, я потом смогу вывести на банковскую карту? В приложении возврат сразу на карту не реализован, просят звонить.
Заранее спасибо!

[Vvitch39]

Не нашла вопроса, но кто-нибудь что-нибудь слышал про продление WIZZ Discount Club в связи с вот этим всем? Просто купила билеты вместе с клубом, а возврат денег только за билеты, про клуб вообще промолчали.

А про претензии wizz пишет "Сейчас мы работаем над созданием инструмента, который позволит автоматически обрабатывать запросы и претензии наших клиентов без ошибок и задержек. Он станет доступен 14апреля 2020года.
В настоящее время все наши сотрудники и агенты заняты разработкой этого программного решения и поэтому не могут обработать Ваш запрос. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Посетите раздел претензий снова после 14апреля 2020года."

[Ларисончик]

bobule, вы можете вообще не запрашивать возврат на счет, он произойдет автоматически. Запрос надо будет делать на перечисление со счета на карту.

[ingeniero]

вы можете вообще не запрашивать возврат на счет, он произойдет автоматически.

Не факт. У меня для одного бронирования (на вчера) на прошлой неделе пришло сообщение, что 120% будет автоматически перечислено на счет, а потом можно попросить перевод на карту. А для второго бронирования (на апрель) пришло другое сообщение - фактически стандартное сообщение при переносе времени или отмене с тремя вариантами дальнейшего развития событий. Об автоматическом возврате 120% на счет в нем ничего не было. Нужно было выбрать вариант в ручном режиме.

[Ларисончик]

ingeniero, в общем, закономерности мы не найдем в действиях виззов. У меня апрельский рейс первый ушел из бронирования и деньги упали на счет, ничего никуда не писала. Сегодняшний рейс позже исчез и деньги позже.

[Смушка]

Ларисончик, О, и впрямь надпись изменилась! Спасибо, что написали.

[bobule]

Мне приходит письмо, что рейс перенесли. Просят либо согласиться, либо выбрать другой вариант, либо бонусы 120% на счет

[Sprilor]

Сегодня пришло письмо на английском языке об отмене рейса Киев-Вена на 26 апреля. Предложили: перенести рейс, отменить и 120% на депозит виззэйра или забрать на карту. Что вы посоветуете: депозит или возврат на карту?

[Ларисончик]

Sprilor, тут уж каждый за себя решает. Я предпочитаю "живые" деньги, неизвестно когда и чем все это закончится, у меня может не будет уже возможности или желания лететь в Будапешт или ещё куда-то виззами.

[goodgnom]

Два года можно

У меня другая проблема - Должен бы лететь из Праги в Лондон, потом через неделю в СПБ. Сегодня пришло два мыла, мол рейсы отменены. Первый рейс оплачен в кронах (сайт так сам выставлял) второй в фунтах.
Начал этот квест с первым рейсом, в результате пока возился с заявками, потерял время, оно истекло, начинайте сначала. Начал, все, выдает билет аннулирован. В профиле на счету ноль. Начал со вторым, уже быстрее, фунты тут же поступили. Там где-то промелькнуло про 72 часа, но почему тога фунты моментально прилетели?

[mix3d]

goodgnom, у меня такая же ситуация, были 2 брони, по одной сразу средства поступили, вторая еще отображается как подтвержденная, денег нет. В ветке по отмене WizzAir в связи с коронавирусом говорят, это нормально, возможно, из-за нагрузки на систему. Ждём...
Ps.: Валюта у меня была одна. Не думаю, что это имеет значение.

[goodgnom]

Ну подождем... А на карту пришло или только на счет? И вообще, какой-то опыт есть у кого-то по этой части?

[mix3d]

goodgnom, здесь это активно обсуждают
WizzAir возврат денег, отмена билетов из-за закрытия границ
Я возвращал на счет WizzAir. На карту нужно запрашивать через https://wizzair.com/ru-ru/wizz-credit-c ... on-request
Пишут, что все это не быстро. То ли 30, то ли 60 дней.

[Sprilor]

Ларисончик, спасибо за совет. При выборе вывода был только один вариант - сначала только на wizz-счет, а потом уже предложили вывести на карту. Вроде бы все сделал правильно. Написали, что ждите ответа как соловей лета, а точнее ждите перечисления в течение 60 дней.
С предстоящих поездок перелет в Вену и обратно убрали. Фактически деньги сейчас видны на wizz-счету

[Vicus_ficus]

Всем доброго времени суток! Сегодня в 6 утра получила письмо с отменой рейса, который должен был состояться 12/04 Краков-Киев. Заполнила возврат, на счёт Wizz упало 120% в течении пару минут. Мне этого оказалось мало, и, спасибо этой группе, нашла как заполнить заявку на возврат средств на банковскую карту. Заполнила с первого раза, написало ждать до 60 дней. Кто-то уже получал выведенные средства со счета Wizz? Сколько у Вас это занало по времени? Заранее спасибо)

[ingeniero]

написало ждать до 60 дней

Там скорее было написано, что возврат может занять более 60 дней.
Думаю, не сильно ошибусь, если скажу, что ещё никто не получил. Максимум-то прошло 2-3 дня после оформления заявки.

[kinder pingui]

NataG, если я не ошибаюсь, то именно со счета на карту - 14 дней с момента получения на счёт. Пользоваться ими со счета можно 2 года

[Sleepybee]

Добрый день!

Я немного запуталась. Мне пришло письмо о том, что рейс отменен, предложили или перебронировать или вывеси сначала на счет wizz, а потом уже на карту. На счет wizz я вернула средства, но теперь не могу найти, что и где заполнить, чтобы деньги на карту вернуть. Ткните меня, пожалуйста, носом, в какой вкладке чего нажать надо!
Спасибо!

[Ларисончик]

Sleepybee, у меня была ссылка в письме. Но можно в поиске на вкладке "Информация" написать слово CONVERSION и пройти по найденной ссылке WIZZ CREDIT CONVERSION REQUEST

У кого-то есть обновления на счету? У меня на вчерашний рейс "снятие средств" появилось. Значит ли это, что эту сумму уже направили на возврат? У меня разные бронирования, если что.

[Sleepybee]

Ларисончик, ух ты какая форма!
А что писать в строке IBAN or bank accaount number? Сбер говорит, что у них нет IBAN - номер своего счета писать что ли?