WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[pavasaris]

Быстро. Мне за 30 минут пришли.

Мне минуты через 3 показали на счету.

А может кто подскажет на какой адрес писать по этому поводу, как отправить претензию?

[ingeniero]

Мне пишет, что невозможен возврат.

А Вы не второй раз отправляли заявку? А от вот точно такое же сообщение, как и у Смушки, но оно появляется после повторной отправки. Смушка тоже, возможно, отправляла не один раз, просто она думала, что форма не уходит и красное поле нужно заполнить, а красное - это просто была подсказка.

[Ларисончик]

albulgari, вот, у меня так же. В первый раз ничего не было вообще - ушло, не ушло - непонятно, второй раз позже заполнила - вышло вот это. Телефон у них платный, насколько я понимаю?

[Myp3enka]

Привет! Подскажите, что делать - у меня обратный билет из Венгрии в Москву wizzair на завтра день. И никакого письма об отмене я не получила, в личном кабинете все хорошо, предлагают регистрацию. В Ростуризме говорят, что они точно не летают, пришлось купить новые на Аэрофлот. Как получить подтверждение от wizzair? На горячую линию звонила, но не дождалась

[Ларисончик]

Мне пишет, что невозможен возврат.

А Вы не второй раз отправляли заявку? А от вот точно такое же сообщение, как и у Смушки, но оно появляется после повторной отправки. Смушка тоже, возможно, отправляла не один раз, просто она думала, что форма не уходит и красное поле нужно заполнить, а красное - это просто была подсказка.

Так в первый раз у меня ничего не показало, никаких сообщений, что мое заявление принято. Поля я все заполняла. Если всё-таки принято, то наверное и на почту придет. Если нет - буду звонить...

[absolutrip53]

Подскажите пожалуйста, неопытному туристу, где в кабинете можно найти счет, или аккаунт, что бы проверить. Не могу найти!

[Ларисончик]

absolutrip53, в своем профиле

[Zebra21]

В телефоне меню, Ваш профиль, счёт wizz

[absolutrip53]

спасибо, нашла. Но там по нулям. А письмо об отмене рейса и что б ждала инструкцию было 15 марта.

[Ларисончик]

absolutrip53, а вылет когда предполагался?

[absolutrip53]

Вылет был на 18 марта, пришлось Аэрофлотом с Венгрии улетать.

[listat]

Как получить подтверждение от wizzaь

Вам вернули деньги? У меня аналогично перелет на 7 апреля Будапешт - Москва. Почему не присылают опцию возврата денег?

[Myp3enka]

У меня основная проблема, что они все ещё не уведомили, что рейс отменён, а он через 4 часа должен был быть. Дозвонилась в горячую линии, они подтвердили устно, что отменён. Сказали сейчас очень много работы и запросов, в течении недели-двух должны придти деньги насчёт.

[Смушка]

ingeniero, я вчера с Виззами дважды разговаривала, это косяк их формы возврата. Она ещё недоработана. Извинились и сказали, что с понедельника будут её исправлять. В воскресенье звонить смысла нет. Обещали на следующей неделе все отладить. Я уточнила, в какой срок можно переводить деньги с их счета на карту, ответили - в течении двух недель. После этого деньги с Виззовского счета уже будет невозможно снять. Такие дела. Посему ждём исправлений.

[Ларисончик]

Так они ж могут сами протянуть с отладкой системы больше двух недель...

[neshanel]

Народ! У кого- нибудь есть вылет в Дебрецен на 12 апреля? Как обстоят дела? У меня рейс не отменен. Ждем?

[ingeniero]

ingeniero, я вчера с Виззами дважды разговаривала, это косяк их формы возврата. Она ещё недоработана.

Да, как только форма появилась, она была совсем кривая, тем не менее запросы, похоже, всё-таки уходили. Я отправил запрос уже когда форму более-менее привели в порядок (появился информационный текст перед формой, подписи и подсказки к полям). Судя по сообщению на странице, которое появилось после отправки, мой запрос ушел. Сейчас ради интереса я попробовал отправить запрос повторно - получаю то же сообщение, что и у Вас: "Wizz credit compensation booking not eligible for refund". Вы же тоже пытали отправить запрос несколько раз? ИМХО, в Вашем случае запрос ушел уже с первой попытки и дальнейшая корректировка формы всё равно не даст возможности отправить запрос еще раз. Разве что сообщение об ушибке уточнят, чтобы оно указывало, что запрос на возврат по этому бронированию уже отправлен.

[Смушка]

Ларисончик, Сказали, что если срок будет приближаться к двум неделям, то дозваниваться к ним, будут пытаться что-то придумать срочно.

[Ларисончик]

neshanel, ждите, мне ещё в среду один рейс показывали благополучно.

ingeniero, я тоже на это рассчитываю.

Смушка, понятно.

[Borisova40]

Добрый день!
29марта должен был быть рейс в Лондон.
20го прислали письмо об отмене рейса. Никуда не звонила и другим не советую - понятно. что они не справляются, я стараюсь относится с пониманием.

Чрез сутки деньги (120% стоимости уже были на счету).
Сегодня оформила возврат средств на карту. пишут, что обработка может занять до 60 дней.

Сначала я не поняла, как оформлять возврат, рассказываю, вдруг кому-то будет полезным:
в русскоязычной версии сайта, в разделе информация в строке поиска вводим "conversion" и находим раздел WIZZ CREDIT CONVERSION REQUEST
заполняем что просят )

"confirmation code" - смотрите в письме с отменой рейса
Если платили с карты, они просят реквизиты этой карты и заполнить.
IBAN - Тинькофф написал, что у них нет IBAN - туда можно просто номер своего счета написать
BIC/SWIFT я написала БИК )) не уверена, что верно

Но!Там внизу пустое поле, куда они рекомендуют добавить реквизиты, если вы из за рубежа. Вот туда я все реквизиты и заполнила.
теперь жду до 60 дней.