WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Ларисончик]

Прошу прощения, но повторю свой вопрос: Wizz Air вчера прислал письмо, что рейс отменен.
Еще не решила что делать: забирать деньги или оставлять на счете. Не подскажите, сколько времени у меня есть на раздумье?
Вылет должен был состояться 29 марта из СПб в Лондон. Не нашла в правилах, к сожалению:-(

У меня уже пришли деньги на счет виззов. И письмо, что в течение двух недель придет еще письмо с указаниями дальнейших действий, если я хочу получить деньги. Жду.

[MrsOwl]

NataG, отменили рейс аж на июль в Лондон.

У меня 1 мая и в личном кабине все типа по плану.

[Ларисончик]

У меня 1 мая и в личном кабине все типа по плану.

В личном кабинете не сразу отображается. У меня до вчерашнего дня все было по плану, а потом просто пришли деньги на счет и "ушли" бронирования. Перелеты предполагались 24 марта - 3 апреля.

[LidiiaK]

Ларисончик,

У меня уже пришли деньги на счет виззов

Зашла в аккаунт, счет у меня есть, средств на нем нет. Это как-то должно отобразиться? Бронирование еще присутствует
Я должна дать согласие на зачисление денег на этот счет или они переводят деньги безусловно сразу на счет?
Из информационного письма

Вы можете запросить возврат кредитов WIZZ на ваш счет WIZZ по цене покупки, связанной с отмененным бронированием, с дополнительными + 20% в качестве бонуса.

Простите, если спрашиваю очевидные вещи, но мне авиакомпания в январе уже возвращала деньги в связи с изменением в расписании и сразу на карту по моей просьбе.
Поэтому и не могу понять, что дальше делать и как быстро дать им ответ?

[Ларисончик]

LidiiaK, я ничего им не писала, все автоматически произошло. Причем сначала пришли деньги за обратный рейс.
Подождите немного :-)

[Nathalie97]

мне ничего пока не пришло, более того - одни рейс исчез из системы - его нет нигде - только в почте остался... по одному из рейсов завтра 14 дней... звонить или еще подождать?

[dr_gonzales]

Друзья, а кому-нибудь пришла инструкция как вывести обратно деньги за отменённый перелет на карту?

[Kompasik]

Вчера пришло письмо об отмене рейсов(21.03-28.03), есть только 2 варианта: выбрать другие рейсы или на wizz счёт 120%, потом приписка что через некоторое время мы можем перевести на карту деньги но 100%

[Kompasik]

Вот текст письма:

RECEIVE 120% WIZZ CREDIT

You can request refund in WIZZ credits to your WIZZ account for the purchase price related to the cancelled booking, with an extra +20% as a bonus. The amount will be at your disposal immediately, once uploaded and it will be valid for two years. You can use those WIZZ credits to purchase any Wizz Air flights/services in the next two years.

Please note that the refunded amount will not include the price of the partner services (Airport transfer, Hotel reservation, Car rental). These partner services will not be cancelled automatically, but you have to contact the service provider directly in order to cancel these services.

You will be able to request the 100% refund online in your account either via bank transfer, or to the bank card the payment was made with (depending on your original payment method) instead of WIZZ credit, in this case please note that the aforementioned extra 20% will not be applied.

To make your selection, please go to your WIZZ account and follow the instructions online

[Tanaka11]

dr_gonzales, мне у письме ещё до того как пёс должен был состояться пришло, что появится иконка где можно будет выбрать способ возврата,представители виззэйр 15.03 тоже самое сказали в аэропорте, далее после даты отменённого рейса, у визз никакой информации что рейс отменён, просто прошёл как и все предыдущие, никаких иконок нет,денег нет

[dr_gonzales]

у визз никакой информации что рейс отменён

У меня было письмо с отменой рейса и деньги перевели в ЛК на мой счёт визза +20%. Потом пришло письмо, что в течение 2-х недель пришлют письмо с инструкцией как вывести деньги на карту.

[Tanaka11]

В общем, девочка с которой познакомились в аэропорту, звонила в виззэйр Россия, ей сказали вернут бонусами, она решила хоть бонусами, потом начала писать кучу различных инстанций и в итоге на почту пришла счёт-фактура о возврате средств на карту в течение 70 дней, что именно помогло я не знаю и она сказать не может так как отправила около 15 писем в различные авиа инстанции..... я решил позвонить на номер российский и попал в Венгрию, объяснил, что рейс отменили , зачел письмо где было написано про иконку с выбором возврата средств, рассказал что подошёл к сотруднику визз в аэропорту Будапешт и что он подтвердил мне эту информацию о возможном возврате на карту и тут девушка предлагает мне вернуть на счёт бонусы или на карту, говорю что второй вариант мне больше нравится , она говорит хорошо, создаю запрос и через 7-10 дней вам вернут деньги на карту.

[dr_gonzales]

звонила в виззэйр Россия

телефон не подскажите российский.

я решил позвонить на номер российский и попал в Венгрию, объяснил, что рейс отменили

на каком языке общались?

[Tanaka11]

dr_gonzales, +7 499 500 5676, я попросил русского оператора чтоб легче было объяснить и оказалось, что девушка знает русский язык

[dr_gonzales]

Позвонил в wizz, попал на англоговорящего оператора. Он сказал, что ждите письмо с инструкциями как вернуть деньги на карту.

[Klyukva]

Добрый день,
Я тоже перевела деньги на WIZZ счет, мне как раз нужно докупить билет еще одному человеку на конец лета (очень надеюсь, что хоть эта поездка состоится), но при покупке билета не выдает возможность оплаты с этого счета, только банковской картой или банковский перевод... Кто-то пытался оплатить?

[MrsOwl]

А если билет покупался вместе с членством в клубе или как оно там, возврат 120% на счет только за сам перелет, да?

[Tanaka11]

MrsOwl, да только за сам перелёт, те ещё 20 или 40 евро за членство уже вам решать оставлять или же пытаться вернуть деньги

[Babachka]

Maverick_ru, скажите пожалуйста как запросить деньги? Никаких инструкций нет в письме. На счёте виз уже есть.

[dr_gonzales]

скажите пожалуйста как запросить деньги? Никаких инструкций нет в письме. На счёте виз уже есть

уже писал выше: ждите письма с инструкциями на почту.