Форум Винского

**8008** » 17 мар 2020, 20:22

russ71 писал(а) 17 мар 2020, 20:19:Может он будет опять 65

Ок, я только "за"! Тогда подойдем по другому - имея "ваучер на 55000", человек вдруг в сентябре решает, что на НГ срочно нужно быть "где то там" ... и доллар, снова по 65, и вируса уже нет ... а доплатить до 110000 снова "просят", т.к. Новый Год - высочайший сезон и цены на авиабилеты соответствующие...

**russ71** » 17 мар 2020, 20:25

В том и риск покупать не возвратные билеты... дешевле...а тут вон как вышло.
Панику устроили на пустом месте!

**verol389** » 17 мар 2020, 21:37

И разница курсов по сравнению как покупала, и главное, на этот ваучер невозможно купить тарифы промо, недорогие и т.д. То есть они прямо говорят, с сайта самим купить будет невозможно, только по телефону или в офисе, тариф который они предложат и все, как я понимаю ваучер для того, кто пока не знает какие даты...

**ExtraVirginMe** » 17 мар 2020, 21:44

добрый день!
а как быстро приходит ваучер онлайн? спасибо

**MA8** » 17 мар 2020, 22:21

verol389 писал(а) 17 мар 2020, 21:37:на этот ваучер невозможно купить тарифы промо, недорогие и т.д.

А на основании чего сделан такой вывод?

**Joioi** » 17 мар 2020, 22:23

MA8 писал(а) 17 мар 2020, 22:21:А на основании чего сделан такой вывод?

мне вот это тоже интересно, до этого на ваучер спокойно промо покупался

**MA8** » 17 мар 2020, 22:29

Joioi писал(а) 17 мар 2020, 22:23:до этого на ваучер спокойно промо покупался

Через сайт или по телефону покупали?

**verol389** » 18 мар 2020, 07:41

Об этом сказали по телефону, операторы, что на ваучер билет можно купить только или в офисе или по телефону, тариф который предложат, именно поэтому на сайте нельзя купить на прямую. Как я понимаю, есть вариант ещё вернуть полную сумму и потом самому норм на сайте купить и выбрать и доплату и тариф и даты и все такое, но это в том случае, когда точно уверен в возврате средств, а это не мой случай, так как билет был куплен через авиакассу и это целая история, они нормально не отвечают, а затягивать до трёх дней до вылета у меня не было возможности и желания.

**kanevs** » 18 мар 2020, 08:58

Подскажите, если страна закрывает въезд граждан, катарцы вернут деньги или все равно выпишут ваучер. В каких случаях они вообще возвращают именно деньги на карту?
Жду до победного, вдруг закроется Таиланд,хочется вернуть деньги, а не получить ваучер.

**8008** » 18 мар 2020, 09:08

Если страна «закрывается» - билет подлежит отмене с возвратом полной суммы, такой вариант всегда предусмотрен.

**verol389** » 18 мар 2020, 09:34

Конечно, если страна закрывается, то деньги полностью возвращают, но опять же, если вы покупали на сайте на прямую, если нет, опять все через посредника и он возвращает, так как платили ему, в моем случае именно так, поэтому я сделала вывод, что покупать у посредников я не буду больше точно, хотя и бывают выгодные очень варианты. Ждать ответа и возврата средств через Авиакассу я не стала, непонятно как и на сколько это затянется, звонить им нереально, на мейлы не отвечают нормально и т.д...

**kanevs** » 18 мар 2020, 09:41

verol389
у меня покупка через оф сайт, вылет 22 марта и получается сегодня последний день возврата (или завтра?), что значит за три дня? это 72 часа или если 22 марта вылет, то 19 еще можно возврат без штрафа?
Знакомый еще сказал, источник достаточно надежный, что с 00-00 18 марта Домодедово закрывает международный терминал на вылеты. Хотя смотрю онлайн табло и рейс в Доху по расписанию числится.
Вот и тяну до последнего

**verol389** » 18 мар 2020, 09:49

kanevs, сложно сказать, все мы только предполагаем как будет, я тоже ждала, но у меня было много "но" - и перенос отпуска и внутренний перелет, и бронь отелей, поэтому тянуть не стала. По поводу 3 дней мне кажется, лучше уточнить у них в офисе, дозвониться реально, но потратить при этом много времени. По идее, но это опять же, мое мнение - 72 часа от вылета, а как они считают... Если Домодедово закроют, это тоже полный возврат средств, но опять все - если...

**Sir_taki** » 18 мар 2020, 11:34

8008 писал(а) 18 мар 2020, 09:08:Если страна «закрывается» - билет подлежит отмене с возвратом полной суммы, такой вариант всегда предусмотрен.

Для перевозчика закрытие страны - это информация от IATA. Малайзия закрыта, а на IATA до сих пор MALAYSIA - published 12.03.2020.
Пришлось сегодня делать возврат с ваучером, чтобы не пропустить 72 ч до вылета.

**SuperJet 100** » 18 мар 2020, 11:37

Забавная конечно ситуация... Дозвонился с большим трудом до Call-центра Qatar Airways. Выяснил вопрос с возвратом билета и ваучером. В связи с изменением расписания у меня стыковки выросли с 1 часа туда и 3 часов обратно, до 7 с лишним часов в каждую сторону. Опционально можно двигать время и дату вылета, либо предложили получить ваучер. Использовать ваучер возможно в течении года, оформлять по нему билет только по телефону. Приобретать билеты по ваучеру можно любые включая Promo тариф. Интересно другое, что судя по заявлению оператора, согласно текущему внутреннему циркуляру авиакомпании, они не делают полный вынужденный возврат билета по причине значительного изменения в стыковках (более чем на 2 часа), как было всегда ранее, а только предлагают ваучер или возврат билета согласно условиям тарифа...и всё. На вопрос о возврате полной суммы стоимости билета в связи с закрытием границы и прекращением пассажирского авиасообщения со страной назначения, ответили, что в связи с текущей ситуацией по COVID-19, есть распоряжение выдавать только ваучеры вместо возмещения полной стоимости билета, либо перенос даты и времени вылета. Возврат денег по условиям тарифа, то есть за вычетом штрафных условий. Интересно если у них оформлять возврат не через call-центр, на сайте, указывая в комментарии, что возврат вынужденный (по причине например увеличения стыковки более 2-х часов или закрытия границы страны назначения) они действительно штраф за возврат билета еще сдерут?!

**Stroygeniy** » 18 мар 2020, 11:52

Только что разговаривал с оператором Катарцев, вылет в Шри-Ланку 22.03 через Доху, а с 19.03 Ланкийская граница не принимает рейсы, только выпускает ( информация с сайта IATA). Оператор стал предлагать ваучер, я категорично отказался, только возврат денежных средств. Сказали вернут деньги на карту, но обращаться по возврату должен оператор, в моём случае это Авиакасса. У Авиакассы аврал с обращениями, рассматривают срочно только обращения с вылетами за сутки. Это я пояснил оператору Катаров, он ответил, что никаких штрафов не будет,даже если обращение будет менее чем за 3 суток до вылета. И деньги должны вернуть в полном объеме сколько они получили от посредника.

**8008** » 18 мар 2020, 11:58

Если рейс отменён (не важно по какой причине) - пассажир имеет право на полный возврат именно денежных средств, ваучер свой они просто пытаются «впарить обманом»... что не красит солидную компанию... Если нужен именно возврат - письменно ведите переговоры именно об этом с продавцом, если отказывает и пропихивает свои бумажки - готовьте «опротестование операции»через свой банк...

**ПроняПрокоповна** » 18 мар 2020, 13:44

Stroygeniy писал(а) 18 мар 2020, 11:52: обращаться по возврату должен оператор, в моём случае это Авиакасса. У Авиакассы аврал с обращениями, рассматривают срочно только обращения с вылетами за сутки.

А с Авиакассой у Вас на каком этапе общение? Тоже звоню/пишу им. Они, действительно, на запрос не отвечают, время уходит, какой будет результат - не понятно.

**Alina616** » 18 мар 2020, 14:01

ExtraVirginMe, мне за сутки пришёл

**Andriano_33** » 18 мар 2020, 14:06

Alina616 писал(а) 18 мар 2020, 14:01:мне за сутки пришёл

Вы одна из первых, кому прислали ваучер.
С воскресенья ваучер не прислали