WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Tanaka11]

Добрый вечер, подскажите что делать, Отменили рейс Будапешт - Москва 16.03, пришло письмо мы забронируем билеты на другой рейс или вернём деньги или вернём на счёт визз деньги, зайдите в аккаунт, в аккаунте 0 информации об отмене рейса, есть какое-то меню внести изменения, но там только Изменение сведения о пассажире , Изменение рейса и отменить авиабилет? Меню о котором они говорят нет, просто что значит они найдут билеты на другой рейс?просто Аэрофлот сейчас в 3 раза дороже

[nauczyciel]

вернём деньги или вернём на счёт визз деньги, зайдите в аккаунт, в аккаунте 0 информации об отмене рейса, есть какое-то меню внести изменения, но там только Изменение сведения о пассажире , Изменение рейса и отменить авиабилет? Меню о котором они говорят нет

История аналогичная у меня, только с перелётом из Вроцлава в Рейкьявик. Дозвониться до них не получается. У кого-то вообще есть это меню возврата денег? Есть идеи, что дальше делать, кроме как ждать и надеяться?

[ingeniero]

У меня сегодня 120% за отмену упали на счет. Отмена и возврат были проведены в автоматическом режиме без моего участия, но мне в конечном счете нужно вернуть на деньги на карту. В письме от Wizzair было такое:

We will send you an additional email with all the necessary instructions and details on how to request the 100% refund, within two weeks. We kindly ask your patience until this email arrives as we are working hard on the necessary developments to enable this service to you.

Придется ждать этого дополнительного письма.

[Aleksis1980]

ingeniero, у вас на какое число отмененный рейс?

[ingeniero]

Aleksis1980, RT Польша, 23 марта туда и 27 марта обратно. Письмо о том, что будет отмена и возврат 120% на счет, пришло вчера.

[PFAFF]

RT Польша, 23 марта туда и 27 марта обратно. Письмо о том, что будет отмена и возврат 120% на счет, пришло вчера.

всё тут понятно,поляки запретили въезд иностранцам ,мои знакомые на авто еле успели проскочить границу на днях.а вот со словаками уже не пустили,не успели,поехали в объезд

[ingeniero]

всё тут понятно

Понятно, что причина понятна, но я писал nauczyciel, у которого был вопрос по Польше, на который никто не ответил.

[PFAFF]

только обрадовался,что вчера стояло на рейс с Дебрецена 29 Марта в Москву распродано,так опять продают на 29 Марта

[Aleksis1980]

ingeniero, у меня через три дня рейс в Будапешт, но не ответа не привета. На электронку пришло письмо или в приложении?

[ingeniero]

ingeniero, у меня через три дня рейс в Будапешт, но не ответа не привета. На электронку пришло письмо или в приложении?

На электронку.

[div187]

Добрый день.
Должны вылетать в Будапешт завтра. На почту пришло оповещение, что рейс отменен.
В личном кабинете на Wizz Air никакой инфы про отмену нет. Дозвониться не получается, в фейсбуке не отвечают, на письмо тоже не ответили.
На онлайн-табло Внуково рейс не числится. Может у кого появилась какая-то информация что, как и почему?

[Mldr21]

Пришло на электронную почту, вылет 19.03. в Будапешт из Внуково

Dear Customer

As you have an upcoming reservation with us, we wanted to drop you a note to follow up on the recent travel restrictions imposed on all flights announced by the Government of Russia.

We understand how frustrating delays and cancellations can be in times of uncertainty however we don’t have all the answers yet. We’re working hard on getting more up to date information and finding a solution for your upcoming flight. In the meantime, we recommend you monitor local news and expect to hear from us within the next 72 hours with information on the available options if there are changes to your flight.

We are a business that’s built on truly connecting people no matter where or who they are and under normal circumstances we safely operate over 700 flights a day in over 40 countries. During these highly unusual times, we kindly ask you to bear with us and if possible, avoid calling our Customer Service or submitting a claim. The scale of cancellations is almost unprecedented in the history of modern air travel.

Please be assured that we’re working tirelessly to solve the situation and that your safety and well-being remains our absolute top priority.

Sincerely,
Your team at WIZZ

[Tanaka11]

nauczyciel, В общем поехали в аэропорт, у авиакомпании нам сказали типо очень жаль, но рейс отменили, а последний сегодня и он уже битком, сходите наверх в офис продаж, а офис это просто отп тревел,где сидела тупая венгерка и продавала билеты с комиссией на непонятные рейсы,людям советовала через Брюссель,который тоже закроют завтра 99.9 если уже не закрыли, в итоге все ринулись покупать Аэрофлот,я успел за 11000, после стало уже по 30000, щас думаю уже мест нет и единственный более менее вариант это Берлин раянэйр и там аэрофлот, в общем виззэйру плевать как о ожидалось,пока даже на сайте не появилось вернуть деньги,а ещё они продали билет на уже отменённый рейс по классике сегодня и там перед нами ругавшись с ними очень

[Mldr21]

Flight suspensions across Wizz Air’s markets

Travel restrictions change on a constant basis. If your flight is affected and you made your booking directly on wizzair.com, we will be contacting you by email. If you booked via a travel agent please contact them directly and if possible, do avoid calling our Customer Services helplines for the time being.

Please check and verify travel restrictions in a given country with the local authorities and ensure your admissibility to enter/exit a given country.

RUSSIA
Travel restrictions in place. Wizz Air will suspend all flights to and from Russia (except UK destinations) from 00:00 16 March 2020 until further notice.

https://wizzair.com/ru-ru/aktualnaya-in ... -o-poezdke

[tronic]

На 19 марта WIZZAIR из Будапешта во Внуково отменен, пришло письмо... Пришлось взять билеты на Аэрофлот.

[PFAFF]

Пришло письмо только что,на рейс из Дебрецена в Москву 29 Марта .Уважаемый/ая dmitry,

С сожалением сообщаем вам, что ваш(ы) рейс(ы) с кодом бронирования MDZQXX был(и) отменен(ы) из-за действий, предпринятых против вспышки коронавируса.

Как авиакомпания, мы можем иногда сталкиваться с ситуациями, которые приводят к непредвиденным отменам. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за причинённые неудобства.

В результате отмены мы автоматически зачисляем на Ваш WIZZ-аккаунт полную сумму вашего платежа, связанного с отмененным бронированием (т.е. общий тариф) (за исходящий рейс и за обратный рейс, если применимо), с дополнительным бонусом +20% в виде WIZZ-кредитов. Сумма будет в Вашем распоряжении сразу же после загрузки, и она будет действительна в течение двух лет. Вы можете использовать эти WIZZ-кредиты для приобретения любых рейсов/услуг Wizz Air в течение следующих двух лет.

Пожалуйста, обратите внимание, что отмененный(ые) рейс(ы) больше не будут отображаться в вашем аккаунте WIZZ.

[PFAFF]

странно,почему денег на карту вернуть не могут,зачем мне их счёт ,хоть и 1.20 надбавкой

[ingeniero]

странно,почему денег на карту вернуть не могут,зачем мне их счёт ,хоть и 1.20 надбавкой

Вы, наверное, не полностью процитировали. Там же дальше идет (у меня в английском варианте, но, я думаю, на русском тоже такое есть):

We would like to inform you that instead of WIZZ credit you will be able to request the refund either via bank transfer, or to your bank card (depending on your original payment method), in this case please note that the aforementioned extra +20% will not be applied.
We will send you an additional email with all the necessary instructions and details on how to request the 100% refund, within two weeks. We kindly ask your patience until this email arrives as we are working hard on the necessary developments to enable this service to you.

[Maverick_ru]

Оформил возврат на счет WizzAir.
Изрядная часть билетов была оплачена бонусами.
Надеюсь еще не раз с ними слетать.
НО
Я заранее посчитал в форинтах сколько мне причитается.
Все прошло просто и быстро, но почему-то пообещали зачислить на счет не 120%, а 106,3%

Вероятно, указанные в счете Wizz расчеты форинты как-то конвертируются в евро.
Поэтому и разница.

[ingeniero]

Все прошло просто и быстро, но почему-то пообещали зачислить на счет не 120%, а 106,3%

Вероятно, указанные в счете Wizz расчеты форинты как-то конвертируются в евро.
Поэтому и разница.

Помимо курса еще нужно учитывать, что возвращают 100% стоимости услуг, а не 120%. Соответственно, если покупали места, багаж и т.д., то зачисленная сумма будет меньше 120%.