Форум Винского

**Eds** » 14 мар 2020, 16:07

Видимо,раз Вы воспользовались первым сегментом полёта, изменения в билетах не предполагаются.А так ,опция изменить билет, расположена над строкой возврат билета.В вашем скане её нет

**Spacer** » 14 мар 2020, 16:36

Спасибо, я хотя бы как программист понял суть, но сути конечно мало меняет. Буду долбить техподдержку

**Marusya4661** » 14 мар 2020, 22:24

У нас вылет 16 марта на Филиппины. С 15 числа границу вроде как закрывают.Третий день пытаюсь дозвониться до московского офиса- бесполезно... Отправить форму на возврат невозможно- ссылка неактивна. Личный кабинет завести тоже не получается. кнопка тоже не активна. Пыталась написать письмо на тот адрес, что тут вначале указан,- не отсылается.. Пишут сервер отклонил адрес получателя... Что делать-то??? Пыталась и я, и мама, и сестра. Все в разных городах. Не смогли ни дозвониться, ни отправить на возврат или получение ваучера. На почту от них, кроме письма об изменении рейса неделю назад ,ничего не пришло. О том, что можно поменять на ваучер билеты тоже рассылки не было...

**Viachik** » 15 мар 2020, 00:15

Marusya4661 писал(а) 14 мар 2020, 22:24: Отправить форму на возврат невозможно- ссылка неактивна.

Причина - вы не полностью заполнили форму. Я только что от балды заполнил ( но все пункты аккуратно) форму - и кнопка стала активна.

Marusya4661 писал(а) 14 мар 2020, 22:24:О том, что можно поменять на ваучер билеты тоже рассылки не было...

В ссылке https://www.qatarairways.com/ru-ru/refund-request.html о такой возможности написано.

**Spacer** » 15 мар 2020, 09:50

Друзья, прошу помощи и совета. Мы в Австралии, хотим улететь домой раньше пока Катар вообще не закрыли.
У нас рейс из Сингапура в Доху 28 марта, там был заказан Stopover с отелем и в Москву 29 марта.
Хотим перенести и поменять даты рейсов на пораньше, число на 19-20 марта.
1. Контакт-центры не отвечают, ни в Австралии, ни в Питере. Уже никаких балансов на телефоне не хватает им дозваниваться.
Пробуем просить друзей в России звонить. Подскажите есть вообще шанс что они нам по телефону поменяют билеты?
2. Несмотря на красивые лозунги ни на сайте, ни в мобильном приложении нет ни одной опции нигде Modify Search. Кто знает может быть стоить подать запрос об изменении дат в Refund Ticket?
В другой ветке подсказали, потому что так как первый мой билет был уже использован то опции Moify Search у меня нет.

Спасибо этому форуму за то что он есть!!!!

**k0nstantin** » 15 мар 2020, 09:58

Spacer, билеты по телефону меняют. Звоните на +74959810025, вчера дозванивался. Используйте для звонков Скайп или Вайбер-аут, звонки стоят копейки.

**Andriano_33** » 15 мар 2020, 12:20

Два дня подряд дозванивался до колл-центра катарцев по номеру +74959810077
Разные сотрудники, но у обоих мнения на мои вопросы совпали.
Сегодня на линии ожидал менее 8 минут, вчера - 25 минут.
Согласно информации на сайте, катарцы готовы отменить бронирование по причине коронавируса и оформить ваучер на год, но все вопросы нужно решить до 3 суток до вылета, иначе будут взыматься сборы при запросе ваучера.
Полный возврат выбить не удалось, даже с изменением времени рейса на 1:50 минут ( стыковка в Дохе) и отмену стоповера.
Поскольку завтра по брони был бы дедлайн для принятия решения по ваучеру без удержания комиссии, то согласился на ваучер.
Ваучер будет действовать год с даты покупки билета, он не одноразовый, если в дальнейшем приобретаются билеты на меньшую сумму, чем в ваучере, потом пришлют новый ваучер на остаток.

**STongsai** » 15 мар 2020, 15:52

Andriano_33, скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
Скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
У меня на момент покупки билет за 1000$ стоил 63.000
Сейчас такой билет стоит 80к, интересно ваучер на какую сумму оформляют.

**Andriano_33** » 15 мар 2020, 16:23

STongsai писал(а) 15 мар 2020, 15:52:, скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
Скажите а ваучер на сумму в рублях, или как?
У меня на момент покупки билет за 1000$ стоил 63.000
Сейчас такой билет стоит 80к, интересно ваучер на какую сумму оформляют.

Ваучер дают в той валюте, которой оплачивали.
Сам ваучер еще не получил, на почту упало лишь сообщение от амадеуса, но бронь больше не бьется.
Лично оплачивал в рублях, вернут в рублях, всю сумму покупки.
Оператор сообщил, что в течении 7 дней ваучер придет на почту.

**kanevs** » 15 мар 2020, 18:52

Andriano_33
Почему решили брать ваучер?
Сами тоже думаем его брать, так на обратном пути сидеть в Дохе 18 час это жестоко, а доплата большая, хотя конечно есть шанс что до 6 апреля город откроют.
Сегодня еще раз пытался найти с поддержкой какой-нибудь рейс с минимальной доплатой, но нет ничего дешевле 10500 р. (на троих) по маршруту Краби-Москва. Поменять могут на любой рейс, предлагали даже Бангкок-Москва, но с Краби в Бангкок сам добираешься.

**b-olegh** » 15 мар 2020, 19:50

kanevs писал(а) 15 мар 2020, 18:52:а доплата большая, хотя конечно есть шанс что до 6 апреля город откроют.

Вряд ли... Я бы не рассчитывал на послабления ранее 1 мая.

kanevs писал(а) 15 мар 2020, 18:52:нет ничего дешевле 10500 р. (на троих) по маршруту Краби-Москва.

Пока есть возможность - меняйте.

**Andriano_33** » 15 мар 2020, 22:12

kanevs писал(а) 15 мар 2020, 18:52:Andriano_33
Почему решили брать ваучер?

У меня конечный пункт назначения - Мальдивы.
В последнее время на Мальдивах позакрывали те острова, куда планировали ехать + стоповер запретили.
Все эти критерии суммарно дали осознание решения отменить поездку, благо имелся ход с сохранением потраченных денег в виде ваучера, пусть это и не самый гибкий вариант.
Полный возврат денежных средств на карту получить не удалось, поэтому ваучер.
И следющий момент - время.
Решение об отмене поездке необходимо было принять именно сегодня, так как завтра утром ваучер смог бы получить лишь с вычетом комиссии (менее 3-х суток до вылета).

**Spacer** » 16 мар 2020, 02:17

Для всех кто возвращается домой Катаром - даты меняют практически бесплатно. Час конечно ждал ответа на московский номер , но попалась чудесная девушка Агим которая все поменяла электронно.
Было 28 марта Сингапур-Доха-Москва со стоповером.
Стало 20 марта Сингапур-Доха-Санкт-Петербург с пересадкой в два часа. За Питер доплатил всего 5000 рублей.
Вообщем все кто решает изменить планы пытайтесь дозвонитесь до московского офиса. Покупайте безлимит на звонки Скайпа или ВайберАута.

Катар закрыли, но транзитные обещают и дальше летать! Будем верить

UPDATE В Катаре подтвердили, что транзитные рейсы будут работать

**kanevs** » 16 мар 2020, 09:24

b-olegh писал(а) 15 мар 2020, 19:50:
kanevs писал(а) 15 мар 2020, 18:52:а доплата большая, хотя конечно есть шанс что до 6 апреля город откроют.

Вряд ли... Я бы не рассчитывал на послабления ранее 1 мая.
kanevs писал(а) 15 мар 2020, 18:52:нет ничего дешевле 10500 р. (на троих) по маршруту Краби-Москва.

Пока есть возможность - меняйте.

Так и сделаем, решили не лететь. Ситуация очень нестабильная, особенно в нашей стране.

**kanevs** » 16 мар 2020, 09:32

На сайте Катаров появилась информация (перевод гугла):
"Ограничения на въезд в Катар
В соответствии с инструкциями Министерства общественного здравоохранения, с полуночи в среду вечером, 18 марта, международный аэропорт Хамад (HIA) разрешает въезд в Государство Катар только гражданам Катара, которые будут обязаны проходить карантин в течение 14 дней. ,
Владельцам паспортов других стран больше не будет предоставляться въезд в течение 14 дней, после чего ограничения будут пересмотрены. Пассажиры, имеющие постоянную связь через HIA, будут приняты к поездке, и глобальная сеть Qatar Airways продолжит свою работу для транзитных пассажиров в обычном режиме. Грузовые операции остаются без изменений."

И еще про возврат и ваучеры:
"Гибкость в изменении ваших планов поездок
Вы можете изменить дату бронирования бесплатно или получить ваучер на случай, если ваши планы изменились. Это применимо, если вы забронировали или забронируете билеты на рейс до 30 июня 2020 года.
Туристические ваучеры могут быть выданы на полную неиспользованную стоимость билета и будут действительны в течение одного года с даты выдачи .
Если вы оплатили билет на qatarairways.com, вы можете отменить бронирование и запросить возврат стоимости билета с помощью этой формы.
- Чтобы запросить этот ваучер, введите ключевое слово COVID1052 в комментариях.
- Чтобы запросить возврат, введите в комментариях ключевое слово COVID1045 (могут применяться правила тарифа).
IATA Travel Center предоставляет список туристических рекомендаций, связанных с COVID-19 здесь
Во всех других случаях, пожалуйста, свяжитесь с офисом или турагентом, где вы оплатили билет, так как они будут иметь доступ к вашей платежной информации. Этот офис должен быть указан в квитанции электронного билета, в противном случае список офисов Qatar Airways можно найти здесь."

Ссылка на источник
https://www.qatarairways.com/en/refund-request.html

**Spacer** » 16 мар 2020, 09:34

В австралийском офисе Катара мне подтвердили, что транзитные рейсы будут работать в штатном режиме. То есть в сам аэропорт мы спокойно сможем влететь, а вот выход в городе, стоповеры, отели и прочие радости будущей столицы Чемпионата Мира, на 14 дней отменены для всех граждан!

**verol389** » 16 мар 2020, 09:38

Подскажите, пожалуйста, никто не знает, если билет оплачивался не на сайте, а в Авиакасса, тоже меняют по телефону или дают ваучер, никто не знает??? Спасибо! Дозвониться нереально, все выходные -никак...

**senator** » 16 мар 2020, 09:47

verol389 писал(а) 16 мар 2020, 09:38:если билет оплачивался не на сайте, а в Авиакасса,

Все вопросы к продавцу...

Alina616 писал(а) 02 мар 2020, 19:20: Покупала через суперкассу, связаться с ними пока не могу- перезвонят. Катары и с7 говорят звонить посреднику.

kanevs писал(а) 16 мар 2020, 09:32:Во всех других случаях, пожалуйста, свяжитесь с офисом или турагентом, где вы оплатили билет,

**Joioi** » 16 мар 2020, 10:35

verol389 писал(а) 16 мар 2020, 09:38:Подскажите, пожалуйста, никто не знает, если билет оплачивался не на сайте, а в Авиакасса, тоже меняют по телефону или дают ваучер, никто не знает??? Спасибо! Дозвониться нереально, все выходные -никак...

потом расскажите как у вас решилось, у меня билет в сам Катар, и я никак не успеваю в него влететь. Везде телефоны выключены, билет покупала тоже через посредников

**Spacer** » 16 мар 2020, 12:28

Пробуйте дозваниваться до московского офиса!!! Это возможно, я ожидал на линии 50 минут и в итоге ответили
У вас в любом случае есть код бронирования по которому КатарАэйрвейс выпишет вам ваучер. Вы можете проверить статус своего кода бронирования на сайте Катаров и если увидите там свой рейс, то смело звоните!
Всем удачи!