Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

[Pusciste]

Ростуризм обязует возвращать деньги за туры в Италию,

Круиз не тур, пусть он, в Вашем случае, и начинается в Италии.

[kitcat]

Почему круиз это не тур? По договору также входит перелет, круиз, страховка, визы

[i_crust]

По MSC в марте должны быть особые условия отмены. Уточняйте в агентстве ( надеюсь, это хотя бы кто-то из крупных, а не ИП Пупкин)

[kitcat]

конечно крупная контора, Пак, отвечают по ФПЗ или перебронь на другой круиз

[Pusciste]

По договору также входит перелет, круиз, страховка, визы

Прочтите внимательно Ваш договор, там будут описаны все условия, единая ли это услуга или несколько отдельных.
В соответствии с этим будут и условия возврата разные.

[Dima2308]

Забронирован круиз Коста из Испании в Италию с 1 апреля 2020. На Швейцарском сайте Косты. В связи с вирусом в Италии, желание данного отдыха отпало. Как отменить круиз, и можно ли вернуть за него деньги? Подскажите пожалуйста, знающие люди.

[GalaN]

Dima2308, пишите и узнавайте условия отмены или замены у круизной компании.
На каждом рынке свои условия, то есть они разные.

[Dima2308]

GalaN, а куда писать? На почту, которая указана в контактах на Швейцарском сайте? На английском или немецком?

[i_crust]

Dima2308, если на швейцарском сайте есть мэйл - конечно, туда.

[moreman]

Прочел на ИФФ форуме
===
Уважаемые форумчане!Будьте крайне осторожны с покупкой круизов у БРИЗА!!!!Около 200 человек купили у них туры на весенние круизы по Японии на DIAMOND PRINCESS/Как известно все эти круизы отменили.И вот уже месяц мы не можем получить деньги.Походу контора близка к банкротству!!!!

===

Это просто паника? или реал?

[GalaN]

Предполагаю, что цифра сильно занижена)
Чтобы не вляпаться в такую ситуацию, надо покупать круизы у проверенных агентов.
И деньги бы давно получили, и сертификат дали бы на будущий круиз.

[i_crust]

GalaN, да может быть и не занижена, они же торгуют только Принцесс и люксы. Не массовый продукт. Так что 200 круизов по Японии на Даймонде - может даже и завышено:)

[Ekaterina_ghj]

От MSC письмо пришло, говорят усилили все меры для сохранения здоровья и безопасности пассажиров. И именно поэтому решили, что все подтверждённые ( читай оплаченные ) круизы, и новые, подтверждённые до 31 марта можно будет отменить не позднее 21 дня до даты отправления со штрафом всего 50 евро с человека.
Касается круизов с отправлением с марта по июнь по Средиземноморью и Северной Европе.

Подтверждаю, звонила агенту в РФ.
Круиз из Венеции в апреле.
MSC готовы вернуть всю сумму, за вычетом штрафа 50 евро на человека.

[anyavka_e21]

Забронирован круиз Коста из Испании в Италию с 1 апреля 2020. На Швейцарском сайте Косты. В связи с вирусом в Италии, желание данного отдыха отпало. Как отменить круиз, и можно ли вернуть за него деньги? Подскажите пожалуйста, знающие люди.

Я писала в Косту через Е-хой, где и был куплен круиз.
Первый раз ответили оперативно (выше в теме смотрите, я выкладывала ответ)
Написала повторно - ответа нет с 27 февраля. Вежливые напоминания не помогают.

Видимо надо звонить и невежливо.

[Anastasiia2316]

Были ли у кого изменены маршруты по Средиземноморью в основном интересуют города Италии, в конце апреля круиз,не могу понять отменять или нет, спасибо

[anyavka_e21]

Коста и е-хой продолжают игнор, сегодня на форбсе наткнулась на статью:

https://www.хуй.рот/newsroom/obshches ... ilo-zakryt

Теперь ищу офиц информацию.
Уж на основании официального запрета должны вернуть деньги за круиз?
Правда у нас с 10 апреля, а запрет пока до 3 апреля

[i_crust]

у нас с 10 апреля, а запрет пока до 3 апреля

Поэтому пока отмен и нет. Могут изменить порты. Могут предложить перебуковаться на попозже на другой регион - но если круиз был куплен по хорошей цене - то можно попасть на солидную доплату.

[NoRemorse]

Информация на сайте Пака:

ДЛЯ УЖЕ ЗАБРОНИРОВАННЫХ КРУИЗОВ

Пассажирам, забронировавшим круиз по Средиземноморью с датами отправления с 27 февраля по 31 марта, предоставляется возможность бесплатно перебронировать круиз на другую дату отправления и/или регион плавания.
УСЛОВИЯ ДЛЯ ПЕРЕНОСА

распространяется только на индивидуальные заказы
дата начала нового круиза – не позднее 12 месяцев после даты первоначального
тип каюты и продолжительность круиза в новом круизе могут отличаться от первоначального
если стоимость нового круиза выше стоимости первоначального круиза, то потребуется доплата; если стоимость нового круиза ниже стоимости первоначального, то для нового круиза будет применена цена старого круиза (более высокая)
в случае последующей аннуляции нового круиза будут применены стандартные удержания, рассчитанные, исходя от даты отправления первоначального круиза
запросы на изменения даты круиза необходимо присылать в рабочие дни ПН-ПТ до 19.00 МСК и не позднее, чем:
за 10 дней до отправления для круизов с отправлениями с 16 по 31 марта 2020
до 05.03.2020 для ближайших круизов с отправлениями до 15 марта 2020
Пассажирам, забронировавшим круиз (продолжительностью до 14 дней) по Средиземноморью или Северной Европе с датами отправления с 1 апреля по 30 июня, предоставляется более мягкие условия аннуляции:
при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира (для кают MSC Yacht Club – 100 евро/ с пассажира), при более поздней аннуляции – стандартные условия.


Т.е как и писали выше, круизы с 1 апреля аннулируют с 50€. До 1 апреля аннуляция по договору, т.е на данный момент уже не менее 50%.
В чем логика? Не понимаю.

[Sergey20101]

Логики никакой нет, видимо просто выжидают..

У PAC был забронирован круиз MSC "Вокруг Европы" из Генуи 29 марта, а также отели под круиз в Милане, Генуе и Гамбурге (там окончание маршрута)

Аннуляция предложили только с ФПР (около 60000 р.)

Отправили претензию, ждем ответ..


При этом авиакомпания Пегасус без проблем просто по звонку в Москву отменила авиабилеты (невозвратные!) Краснодар - Милан, Гамбург - Краснодар без всяких штрафов и уже даже пришли деньги

[russakowalena]

Т.е как и писали выше, круизы с 1 апреля аннулируют с 50€. До 1 апреля аннуляция по договору, т.е на данный момент уже не менее 50%.
В чем логика? Не понимаю.

Американский MSC в марте-апреле предлагает только перебронирование на др круиз, отмена платная и уже минимум 50% на апрель.