WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[gorr73]

Есть ситуации, когда wizzЫ возвращают деньги за билеты. Это смерть, или тяжелая болезнь пассажира. Недавно у отца моего друга диагностировали онкологию. Отец отказался от полёта в марте текущего года (я им покупал билеты). Написали в службу поддержки просьбу о возврате. Ответ....онкология, по мнению а/к, к тяжёлым болезнам не относится...

[russakowalena]

Рейс перенесли на сутки позже. В брони два человека, один готов ехать по новому расписанию, второй нет.
Можно как-то поделить бронь или заменить второго человека бесплатно или бронь только на обоих отменить можно?

[JoniD]

Добрый день!
Подскажите, как во Внуково смотрят за размером ручной клади? Планирую лететь в Лондон, Wizz-Приорити покупать не буду, будет только обычный городской рюкзак, набитый вещами, с собой. Измеряют размер калибратором?

Мне показалось смотрят лояльно. Был с городским рюкзаком максимально набитым вещами. Просто показал его у стойки и сказал что с ручной кладью. Но конечно с ума сходить не нужно, берите рюкзак в пределах разумного и по возможности без жёсткой спинки.

[Nickoss]

Рейс перенесли на сутки позже. В брони два человека, один готов ехать по новому расписанию, второй нет.
Можно как-то поделить бронь или заменить второго человека бесплатно или бронь только на обоих отменить можно?

Заменить вряд ли. Отменить можно все по-отдельности: любой сегмент для любого человека.

[russakowalena]

А как это сделать? Пишется, что изменения применяются ко всей брони. Или в саппорт обращаться?

[Nickoss]

Надо найти и снять галочку "применить ко всей брони".

[АЛИШЕРКА]

Пока до банка еще очередь не доша, вопрос пока про другое.

1) Пришлом письмо - рейс отменен (автоматически ак мне назначила рейс из другого города рядом и еще и на другую дату), выбирайте вариант.
2) Я выбрал вариант - отменить билет (который они мне автоматом предложили на замену) и вернуть деньги на карту.
3) На экране написали, запрос на возврат принят, запрос будет обработан максимально за 7 дней и мне придет письмо.

Результат:

1) Прошло 10 дней, билет не отменен, билет активный, никаких писем о возврате не пришло.

Вопрос, как долго ак обрабатывает заявление на отмену билета и отправляет деньги в мой банк?

Ваш вопрос решился? У меня такая же ситуация.Я прошу отменить замену и вернуть деньги,а они только письма шлют,то рейс заменили а всё

[Джамбе]

gorr73, в данном случае под тяжелой болезнью понимают состояние, когда пассажир не перенесет перелет. Злокачественные опухоли это, с человеческой точки зрения, априори всегда тяжелая болезнь, но с медицинской-- человек может находиться в удовлетворительном состоянии: ходить, есть, делать дела-- а значит, может и лететь. Он не перенесет перелет только на поздних стадиях с осложнениями: раковой интоксикацией, раковой кахексией ( истощением )-- если состояние позволяет перенести перелет, то авиакомпания вправе отказать в возврате средств. Летают ведь онкопациенты в клиники других стран на консультацию. Поэтому WizzAir ничего не нарушил и по-свински не поступил. Другое дело, авиакомпания должна была бы максимально четко прояснить, что имеет в виду под тяжелой болезнью, чтобы пассажиры сами не додумывали. А то, по их немедицинскому мнению, на первой стадии рака лететь нельзя, а на 9 месяце беременности или с 6-месячным ребенком можно...

[sahib411]

Здравствуйте. Приобрели билеты Баку-Будапешт-Баку, единая бронь. Можно ли воспользоваться только обратным полетом Будапешт-Баку.

[Zoryan]

Здравствуйте. Приобрели билеты Баку-Будапешт-Баку, единая бронь. Можно ли воспользоваться только обратным полетом Будапешт-Баку.

У лоукостов, в том числе у WizzAir, это не единая бронь. Один билет пропадет, по второму летите.

[чапидзе]

здравствуйте! перенесли рейс на сутки вперед. в принципе нам не подходит вариант, но есть вариант улететь на 2 дня раньше запланированного,но цена чуть выше.
этот вылет изменят бесплатно? без доплат? и останутся ли дополнительное услуги в том же объеме?

[Zoryan]

здравствуйте! перенесли рейс на сутки вперед. в принципе нам не подходит вариант, но есть вариант улететь на 2 дня раньше запланированного,но цена чуть выше.
этот вылет изменят бесплатно? без доплат? и останутся ли дополнительное услуги в том же объеме?

В письме о переносе рейса вам также написали, что можете вернуть деньги или перенести дату рейса в промежутке 14 дней до вашей изначальной даты и 30 дней после. Можете выбирать любую дату в этом промежутке без доплат. Правда, если в выбранную вами дату билеты стоят дешевле, разницу возвращать не будут.

[sahib411]

Отмену бронирования необходимо окончательно оформить не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Учтите, что отмена считается оформленной после поступления платежа на наш счет (если за эту операцию взимается сбор). Обратите внимание, что для оплаты можно использовать только банковские карты.

A. При бронировании авиабилета в одну сторону: отмену бронирования необходимо окончательно оформить не менее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию.

B. При бронировании авиабилета туда и обратно:

I. Если в заявку на бронирование включен обратный рейс, отменить ее можно только до вылета первого рейса. В этом случае отмена заявки будет действительна для обоих рейсов. Например, если вы забронировали авиабилеты по направлению Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон — Будапешт, то отменить заявку на бронирование можно только до вылета рейса Будапешт — Лондонский аэропорт Лутон. В этом случае будет отменена заявка на бронирование как рейса из Будапешт в Лондон, так и рейса в обратном направлении.

II. После вылета первого рейса отмена невозможна.

[sahib411]

Не понятно, выходит так, что если мы не полетим из Баку в Будапешт, то нельзя будет этим же билетом полететь из Будапешта в Баку.

[Zoryan]

sahib411, сколько стоит ваш билет Баку-Будапешт? Читали условия возврата? Вам выгодно его сдать?

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПАССАЖИРА
Не позднее чем за 14 дней до вылета

Если вы отмените бронирование не позднее чем за 14 дней до вылета рейса, вы получите возврат средств при условии, что оплатите сбор за отмену бронирования 60,00 € за каждого пассажира и за каждый рейс.

В течение 14 дней до вылета

Если вы отмените бронирование в течение 14 дней до вылета рейса, вы получите полный возврат средств при условии, что оплатите сбор за другие услуги, а также сбор за место при отмене рейса 80,00 € за каждого пассажира и за каждый рейс.

[sahib411]

На двоих 80€.

[sahib411]

Мы согласны потерять за рейс Баку-Будапешт.
Информация о рейсах
ПУНКТ ОТПРАВЛЕНИЯ Номер рейса: W6 2500
Аэропорт отправления: Аэропорт прибытия:
Баку (Терминал 1) (GYD) Будапешт (Терминал 2B) (BUD)
09.03.2020 7:00 09.03.2020 8:15
ПУНКТ ВОЗВРАЩЕНИЯ Номер рейса: W6 2499
Аэропорт отправления: Аэропорт прибытия:
Будапешт (Терминал 2B) (BUD) Баку (Терминал 1) (GYD)
22.03.2020 23:45 23.03.2020 6:2

[Zoryan]

На двоих 80€.

Чтобы сдать за 14 дней до рейса, надо заплатить сбор за двоих 120€. В плюсах 40€.
Но, как вы привели выше, сдать надо билеты туда обратно.

Тут уж берите калькулятор и считайте сами. Думаю есть 3 варианта:
1. оставить всё как есть и лететь по существующим билетам
2. не явиться на рейс Баку-Будапешт, потерять 80€ + купить новые билеты. Обратно лететь по имеющимся сейчас билетам
3. сдать все билеты, заплатить 240€ сборов, вернуть стоимость билетов. Купить новые билеты туда-обратно

[sahib411]

Выходит 1-й вариант, т.к. сами билеты стоят туда и обратно 170€.
Спасибо.

[***lisa-alisa]

Можно ли воспользоваться только обратным полетом Будапешт-Баку.

Вы можете воспользоватся только обратным билетом.
Я так понимаю, в Будапешт вы попадаете другим путем. Так зачем вам что-то сдавать? Летите только обратно