Отмены круизов, изменения маршрутов из-за коронавируса

[Aquagirl]

Я выложила письмо от турагента (с которым у меня и заключен договор), какая ссылка вам от меня нужна? Им эти письма рассылали лично.
Процедуру возврата средств уже начали. Переносить круиз в это смутное время нет никакого желания.

[GalaN]

Aquagirl, Вы не написали, что это лично от турагента. Вы написали, что это новости от MSC.
Пока нигде нет оф. информации на сайтах MSC, что такие условия существуют.

[Pusciste]

Нет условий по отменам и заменам.

Ну как же нет - только тем и отменят и возместят полностью
1) кто из очагов с ними связываются лично или через турагенства
Costa Crociere sta pertanto contattando i passeggeri provenienti da queste città direttamente o tramite agenzie di viaggio per comunicare loro la disposizione e informarli delle procedure di rimborso totale.
2) кого посчитают неподходящим по состоянию здоровья (про это в Faq)
Agli ospiti che a seguito dello screening sanitario verranno ritenuti non idonei all’imbarco da parte del team Medico competente, Costa Crociere riconoscerà il rimborso del prezzo pagato per la crociera o la ri-prenotazione della crociera (più tasse) unitamente alla copertura dei costi di rientro alla destinazione originaria.
3) кто забронировал круиз из Китая (тоже в Faq)
Per le 4 navi Costa che operano in Cina già dal 25 gennaio 2020, a seguito delladecisione presa dal Ministero della Cultura e del Turismo della Repubblica Popolare Cinese di sospendere viaggi e attività turistiche come forma diprevenzione e controllo, la compagnia ha deciso di cancellare a scopo precauzionale crociere delle sue navi in partenza dalla Cina sino a metà marzo. Gli ospiti interessati dalle cancellazioni verranno rimborsati o potranno scegliere di spostare la loro prenotazione su un’altra partenza. Queste crociere sono in vendita solo in Cina, per il mercato cinese.

Для остальных условия не изменились.

Про Мsc не смотрела подробности. Меня лично на сейчас Коста интересует, вот и слежу за их подробностями.
В агенстве тоже сказали - правила отмены не изменились.
Осталось страховкой воспользоваться, ибо приключений, как с Меравильей, мне не хочется.

[Gribych]

Делал 3 брони на круиз из Сингапура 13.02.2020 на Princess Sapphire. Были уже в Сингапуре как за 10 часов сообщили, что круиз отменили и обещают вернуть деньги за круиз, авиа, отель и т.п.
Всё написал им, билеты приложил и т.п и тишина.
Покупал в Viva Voyage. Им тоже писал, но им не интересно решать мои проблемы.
Жду пока.

[Юлия.spb]

Aquagirl, Вы не написали, что это лично от турагента. Вы написали, что это новости от MSC.
Пока нигде нет оф. информации на сайтах MSC, что такие условия существуют.

Я писала своему агенту. Ответил, что у него нет такой информации.

[Pusciste]

Для остальных условия не изменились.

Я отменила Смеральду. Трюк с градусником чтобы в школу не пойти (вспомним детство) на посадке не думаю что прокатил бы ;-D Взяла справку у семейного доктора. Доктор с пониманием отнеслась. А чихают сейчас через одного. Отправила всё в Страховую. Не попадает по датам моя отмена в весенние круизы со штрафом всего в 50 евро с носа. Сколько вернётся по страховке не знаю, думаю, потери будут около 25%.

[Aquagirl]

Товарищи, не хотите - как хотите ))
Мы позавчера решили отменить круиз. Спросили о штрафах - сказали 25%. Попросили дополнительно сделать запрос в MSC. Вчера прислали такой ответ.
Далеко не факт, что эти условия будут висеть на главной сайта MSC. По запросу о возврате прислали этот текст.

[GalaN]

Aquagirl, на каком рынке Вы бронировали круиз?

[Зинка]

Я взяла билет на Косту с 24 мая из Савоны.
Costa Favolosa - 24 мая - 12 ночей
Цена 1390Е, заплатила аванс 500.
Взяла авиабилет - в Милан.
Самый очаг итальянской эпидемии.
За 2 месяца до отправления надо заплатить остальную сумму.
Или не платить, смирившись с потерей.

Что народ думает ?
Teminama, Вы плывете или нет ?

[Pusciste]

Я взяла билет на Косту с 24 мая из Савоны

Милан.
Самый очаг итальянской эпидемии

Ни Савона ни Милан не очаги эпидемии.
Конечно, к концу мая, за 3 месяца, ситуация может измениться...

Билет когда взяли? У Косты

Для тех, кто покупает после 24 февраля круизы на весну, с 1 марта по 31 мая, предусмотрен минимальный штраф при отказе от поездки в 50 евро.

Даже если передумаете за день до круиза.
Хотя ваш заканчивантся после 31 мая, стоило бы уточнить.

[Teminama]

Зинка, у нас тоже куплены билеты до Милана, аванс 350 евро. Пока не отменяет круиз, но стремно, да. В общем ждем.

[Pusciste]

От MSC письмо пришло, говорят усилили все меры для сохранения здоровья и безопасности пассажиров. И именно поэтому решили, что все подтверждённые ( читай оплаченные ) круизы, и новые, подтверждённые до 31 марта можно будет отменить не позднее 21 дня до даты отправления со штрафом всего 50 евро с человека.
Касается круизов с отправлением с марта по июнь по Средиземноморью и Северной Европе.

[GalaN]

Pusciste, какой рынок?

У Косты и MSC на каждом рынке свои условия по отменам и заменам круизов.

[Pusciste]

какой рынок?

Италия.

[Зинка]

Брала круиз в ноябре.
Вроде мой турагент получил письмо от Косты, что можно отменить без штрафа.
Наверно, отменю.

Потеряю только билет в Милан.
И то - может рейс отменят.

[Aleks K]

Зинка, вы на каком рынке покупали круиз? У нас куплен этот же круиз, тоже внесли за него предоплату. Но агент, у которой мы его покупали, сказала, что Коста без штрафа отменяет только круизы, купленные на российском рынке. А наш круиз куплен на немецком рынке, они без штрафа не отменяют, поэтому потеряем оплаченный депозит.

[Зинка]

Я покупала в Израиле.
Нас 7 человек в одном тур-бюро.

[kitcat]

Подскажите, пожалуйста, кому какие условия выставляют по аннуляции на MSC. Круиз забронирован в декабре 2019, отправление из Генуи 29.03. На словах говорят, что аннуляция по ФПР или менять на другой круиз, но разве это правомерно, если Ростуризм обязует возвращать деньги за туры в Италию, а круиз начинается в Италии. Круиз куплен на российском рынке

[GalaN]

Компания MSC - итальянская. И она не подчиняется законам, указам и требованиям Ростуризма.
Поэтому отмена возможна только по их Правилам.

[kitcat]

Понятно, что комнания MSC итальянская, но туроператор, который ее продает росскийский, он должен подчинятся