Форум Винского

**Форум Винского** » 15 апр 2017, 17:23

Вопросы, касающиеся аренды автомобиля в Италии. Выбор прокатной конторы, требования прокатчиков, страховки, франшиза, депозит, особенности аренды машины на материковой части и на островах Италии
Поиск и бронирование авто в Италии имеющим банковские карты Visa/Mastercard

Живущим в РФ читать первое сообщение темы: Rentalcars отзывы, аренда авто (про то как бронировать, и что указывать местом жительства).

Прокат авто в Италии для тех у кого только российские карты или кэш

Если нет кредитной карты для депозита Аренда авто без кредитной карты

**Сытый Суслик** » 28 окт 2019, 13:05

Ослик Иа писал(а) 28 окт 2019, 12:46:Может, вы просто СМС-ку не получили. Или банк её не прислал, поскольку на счёте не осталось денег для оплаты этой услуги.

Перепроверял на той неделе, транзакций не было.

Сейчас действительно появилась. Наверное банк задержал тоже. Интересно как они это провернули с учетом того, что деньги были разморожены =)

Спасибо!

**Винский** » 28 окт 2019, 13:11

Элементарно. Называется безакцептное списание. Карта была авторизированна операцией блокировки

**Laird** » 28 окт 2019, 16:57

Винский писал(а) 18 сен 2019, 16:58:Если коротко, то прокатчику оплачиваете через Rentalcars.
В бронировании, которое получает прокатчик будет указано, что вы оплатили 100% и аренду и полную страховку.

Если коротко, то это совсем не так. Прокатчик получит уведомление о бронировании машины с франшизой и, соответственно, предложит либо заблокировать на карте страховой депозит, либо купить у него полную страховку. Rentalcover страхует не машину, а ваши выплаты в рамках франшизы (если они случатся) и (в теории) возмещает их постфактум.

**Винский** » 28 окт 2019, 18:43

Laird писал(а) 28 окт 2019, 16:57:Если коротко, то это совсем не так.

Читайте внимательнее о чем речь шла 18 сентября.
Был задан вопрос о бронировании авто на сайте Rentalcars по спецпредложению прокатчика с уже включенной в цену полной страховкой от прокатчика с нулевой франшизой.

**Гость** » 20 ноя 2019, 14:53

Artem Z писал(а) 23 авг 2019, 13:18:1. Сдал машину 28.07, а в счёте, который пришёл на мейл спустя неделю - дата сдачи 29.07. Сняли с кредитки, без вопросов, дополнительные 25 евро. Обращения через форму на сайте, личные - через точку выдачми авто, телефоном и мейлом - через службу поддержки... Всё бестолку. Тупо игнор. Их официальная почта не примнимет никаких приложений. Всем всё пофиг.

небольшой апдейт: 3 личных обращения в точку выдачи авто, три звонка на телефонную линию, не менее 5 сообщений по мейлу и через форму на сайте не помогли. Везде откровенный игнор.
Зато помогла жалоба через моего работодателя - Maggiore ответили в тот же день и вернули переплату через 1,5 месяца. Большое но: только хотел написать зоть что то в их защиту, как вдруг получаю штраф за 29/07 - несмотря на то что Maggiore подтвердил, что это их ошибка и машину я вернул 28/07. И следом Maggiore автоматом списывает с меня 50 евро за обработку штрафа. Опять подаю жалобу через работодателя (т.к. на мейлы никто не отвечат) и мне отвечает тот же сотрудник, который подтвердил пердыдущую ошибку, что это мой штраф. Facepalm.

Итого, мой большой вам личный совет - не связываетйсь с Maggiore. Да, у них конкурентные цены. Но это худший сервис по аренде авто, который я встречал в своей жизни. В этой компании работают откровенные идиоты (как впрочем и в 80% случаев связанных с сервисом в Италии) и жулики (на приёмке и сдаче авто). В случае проблем, даже не по вашей вине, с вас автоматом спишут деньги и вы ничего никому не докажете. Вас будут либо игнорить, либо слать раз в месяц отписки по мейлу.

**Ослик Иа** » 20 ноя 2019, 15:02

Artem Z писал(а) 20 ноя 2019, 14:53:помогла жалоба через моего работодателя

А если не секрет, что за работодатель? Чем он смог прокатчика пронять?

**Гость** » 20 ноя 2019, 15:43

Ослик Иа писал(а) 20 ноя 2019, 15:02:А если не секрет, что за работодатель? Чем он смог прокатчика пронять?

Большая международная комания.
Проняли видимо тем, что у моей компании есть договор о корпоративной скидке с Maggiore, а я написал жалобу с просьбой (и доказательствами!) разорвать договор с этими неадекватами, т.к. другие коллеги могут пострадать также.

**DokYr** » 04 дек 2019, 08:45

Помогите советом. Вернулись из Рима. На ж.д. вокзале в офисе Еврокар хотели забронировать авто. Но так получилось что оператор не понял нас и вместо определенной даны оформил аренду не на те числа. Оплату с карты оператор сделал еще до предоставления нам договора. А когда стали читать договор стало понятно, что даты аренды не те что мы просили. Мы сразу же отказались подписывать договор. Оператор сказал без проблем и с ее слов сделала отмену бронирования. Деньги нам сказали вернуться чере 3-5 дней. Через 5 дней деньги не пришли. Мы снова посетили салон с претензиями. Ответ был такой, что операции проводит компьютер и через неделю деньги будут. Мы уже в Москве, но денег нет. Звонили офис в Еврокар Москве, сказали написать заявление. Документов в Риме нам никаких не дали. Самое интересное, что смс о списании денег есть, а в истории операций деньги как бы не списывались. Сегодня планируем поехахть в сбербанк. Может кто сталкивался с подобной ситуацией и подскажет пути решения вопроса. Суть понятна - деньги за аренду сняты, договор отказа был сразу оформлен в офисе прокатчика, но возврата денег уже почти две недели нет.

**Rusbandy** » 04 дек 2019, 08:58

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 08:45:Самое интересное, что смс о списании денег есть, а в истории операций деньги как бы не списывались. Сегодня планируем поехахть в сбербанк. Может кто сталкивался с подобной ситуацией и подскажет пути решения вопроса. Суть понятна - деньги за аренду сняты, договор отказа был сразу оформлен в офисе прокатчика, но возврата денег уже почти две недели нет.

Значит, деньги не списаны, а заблокированы. Обычно Сбер "размораживает" 30 дней. Съездите или позвоните в банк - узнайте, списаны они или все-таки заблокированы.
Если блок через 30 дней не "отпадет", напишите заявление на чарджбэк.
Я, кстати, был в похожей ситуации, но с AVIS и в Милане. Правда, мне деньги тот же Сбер вернул через 15 минут после отмены операции.

**Гость** » 04 дек 2019, 12:13

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 08:45:в офисе Еврокар хотели забронировать авто. Но так получилось что оператор не понял нас и вместо определенной даны оформил аренду не на те числа.

Если не секрет, о какой сумме идёт речь? Как правило стоимость аренды на пару дней и сумма заблокированного депозита cущественно разнятся.
Скорее всего, исходя из прошлого опыта с Europcar, у вас списали деньги за аренду от котороый вы отказались. Теперь им надо сделать обратную транзакцию (возврат), которую разные компании делают с разной периодичностью: от «раз в 2-3 дня» до «раз в квартал». Например, Авис сделал подобный возврта через 3 месяца от даты первого моего обращения к ним.

А вообще ситуация очень типичная для Италии.

**DokYr** » 04 дек 2019, 17:24

Спасибо за совет. Позвонили в Сбербанк. Через 10 минут блок сняли. Деньги вернулись.
Сумма 320 евро.

**DokYr** » 04 дек 2019, 20:16

Еще один вопрос. После Еврокара через три дня взяли в аренду на 3 дня машину по полной страховке у Avis. Заплатили 240+110 депозит. Вернули автомобиль 30 ноября. Претензий при сдаче не было. На данный момент 240 евро с карты по операциям прослеживаются как оплата. Вопрос -в какой срок Avis возвращаtт депозит (т.е 110 е) после сдачи машины.

**antel18** » 04 дек 2019, 21:54

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 20:16:Вопрос -в какой срок Avis возвращаtт депозит (т.е 110 е) после сдачи машины.

Вам уже объяснили, как это работает. 240 списаны, а 110 "заморожены". И скорее всего Авис уже снял блок, а банк держит.

**Ослик Иа** » 05 дек 2019, 14:50

DokYr писал(а) 04 дек 2019, 20:16:по операциям прослеживаются

Заблокированный депозит по операциям обычно не прослеживается, видно только уменьшение доступной суммы.
И смс-ка о разблокировке может не приходить.

**DokYr** » 05 дек 2019, 21:43

Ошибся. В операциях не прослеживается вся сумма. В Сбербанке ответили что видят только списанную сумму (240 евро), а депозит 110 евро не видят. Посоветовали ждать разблокировки в Avis.
Завтра уже 7-й день будет

**antel18** » 05 дек 2019, 23:00

DokYr писал(а) 05 дек 2019, 21:43:В Сбербанке ответили что видят только списанную сумму (240 евро), а депозит 110 евро не видят. Посоветовали ждать разблокировки в Avis.

Эти заявления противоречат друг другу. Депозит блокируется у Вас на счету, а не списывается на счет Ависа. И если блок висит, то банк его должен видеть, как и Вы в личном кабинете. Если банк блок не видит, значит Авис его уже снял. Как Вам писали выше, СМС о разблокировке не приходит, и понять что блок снят, можно только по увеличению баланса счета. И записи о блоке/разблокировке в выписке по счету нет.

**Ослик Иа** » 06 дек 2019, 11:59

antel18 писал(а) 05 дек 2019, 23:00:И если блок висит, то банк его должен видеть, как и Вы в личном кабинете.

Банк - должен.
А я - в Сбере и в МКБ не видел, только уменьшение доступной суммы.

**maxrad** » 07 дек 2019, 22:59

Подскажите, бывалые, на какую сумму ориентироваться при бронирования машины в Бари на период 14 дней неделя июня-неделя июля. Интересует вариант с франшизой, но не у голдкара, или предпочтительно вариант с 0 франшизой от прокатчика. сейчас агрегатор выдает 13т с франшизой от Доллара, или 15 с 0 франшизой от него же. Это много или мало, когда лучше покупать авто на этот период?

**Винский** » 07 дек 2019, 23:13

maxrad писал(а) 07 дек 2019, 22:59:на какую сумму ориентироваться при бронирования машины в Бари на период 14 дней неделя июня-неделя июля

Откройте https://cars.awd.ru - там ориентируют.

**maxrad** » 07 дек 2019, 23:16

Винский писал(а) 07 дек 2019, 23:13:Откройте https://cars.awd.ru - там ориентируют.

Так я уже написал цену, я хочу знать, это нормально, или надо ждать дешевле, или может на этот период за месяц буду самые красивые цены, или может наоборот - сейчас самый удачный вариант брать по этой цене