Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[i_crust]

Feu, вы как минимум должны с ними коммуницировать. Деньги вам вернуть не могут, пока вы не договоритесь с ними о чем-то (например, я отменяю этот круиз нафик и хочу ваучер на 200 Евро).
Предлагайте свои варианты, если упомянутый вами новый "в 3 раза дороже" - в том же регионе и той же продолжительности предлагайте им просто перекинуть вас на этот круиз. Но общайтесь, а не тяните.
Если не секрет - какой был точный маршрут, какой теперь в 3 раза дороже, как давно покупали?
Я просто для ноября 2020 слегка сомневаюсь в том, что то же самое стало в 3 раза дороже.

[DeCristoforis]

Они и мне отменили круиз - инаугурационный круиз на Costa Smeralda из-за задержек на судоверфи. Обломали по самое не могу. Теперь предлагают скидку 30% на другой круиз. Вот коммуницирую теперь с ними. Новый круиз подобрал, жду ответа. Кстати, они обещают вернуть деньги и за другие транспортные расходы, связанные с отмененным круизом. Но пока это только обещания.

[Alinamalina13]

Добрый вечер, у нас тоже отменили Smeralda :(,выплаты по самолету обещают только при отмене, поезда ,автобусы, аренду автомобилей связанную с круизом, не оплачивают!! Можно ли с них требовать компенсацию за отмену круиза и испорченный отпуск ?

[Feu]

Если не секрет - какой был точный маршрут, какой теперь в 3 раза дороже, как давно покупали?
Я просто для ноября 2020 слегка сомневаюсь в том, что то же самое стало в 3 раза дороже.

Коста Люминоса 8.11.2020 из Венеции, 7 ночей(Корфу, Мессина, Неаполь, Савона, Марсель). Покупали на французской Косте в марте этого года, цена за пассажира 209 евро. Попробуйте найти подобное предложение, чтобы имело смысл покупать у них с предложенной скидкой 10%

[i_crust]

Feu, я сейчас вообще не вижу Люминозу в продаже после 8 ноября, последний круг Венеция-Венеция - с 1 по 8 ноября.
Никакого со сдвигом -

Сейчас этот же самый круиз, но на день позже стоит в 3 раза дороже

я почему-то не вижу ни на костовском сайте, ни у русских агентств. Так что или перекройка расписания, или, например, Люминозу вообще ставят на реновацию, например. И вообще в продаже перегонку чего-либо костовского из Венеции на запад в это время не вижу.

[Mullder]

Господа знающие, помогите.

Какова процедура отмены полностью оплаченного круиза? Есть ли живой е-мейл или другой канал коммуникации, желательно письменный?
Покупал через сайт. По моему тарифу на сегодня могут удержать 50 Евро с человека.

[italalla]

я почему-то не вижу ни на костовском сайте, ни у русских агентств. Так что или перекройка расписания, или, например, Люминозу вообще ставят на реновацию, например.

В другой теме написано по этому поводу, что и ТА с ней отменили. Так что, скорее всего, мы на нее прыгнем в этом ноябре, как в последний вагон.

[italalla]

Покупал через сайт.

Какой страны?

[Mullder]

Какой страны?

Если честно, даже не знаю (
на https://www.costacruises.com/ зарегистрировался как пользователь с России в прошлом году еще.

... Номер телефона на сайте 1-800-462-6782... Похоже США?

[italalla]

Номер телефона на сайте 1-800-462-6782... Похоже США?

Да, Америка. Тем более, все в долларах. В контактах написано : звоните нам. И что эта страница для резидентов США.

Попробуйте написать info.russia@costa.it Они пишут: Информация о круизе и бронирование (Если у вас есть номер бронирования или опции, пожалуйста, укажите его в теме вашего письма)
Или просто напишите в info.europe@costa.it

[Mullder]

Тем более, все в долларах.

Да нет, все было в Евро

Пишу уже третий день по трем разным адресам, но пока тишина

[i_crust]

и ТА с ней отменили

А, ну понятно, что тогда и перегонный круиз за 209 у вопрошающего исчез. Либо реновация, либо сунут куда-то на другой маршрут.

[italalla]

Да нет, все было в Евро

Может, и было в евро, но на странице, что вы мне дали, все цены в долларах и прямо написано, что страница - для резидентов США

[i_crust]

italalla, возможно, человек регистрировался на costacruise.com - основной сайт с выбором страны, а сейчас случайно дал costacruises.com (бурча под нос - это конечно, неправильно у Косты сделано, когда названия похожи до степени смешения)

[Mullder]

italalla, спустя пару дней все же пришли ответы с европейского и российского офисов.
Отменяют бронь, и обещают вернуть деньги в течении 20 дней, за минусом штрафа 100 Евро

[DeCristoforis]

По поводу отмены круиза на Costa Smeralda. Деньги вернули. Вернее, зачли в качестве оплаты за новый (мы перебронировали на трансатлантику), а поскольку новый со скидкой 30% стал дешевле отмененного, разницу вернули на карту. Кроме того, вернули сопутствующие транспортные расходы, связанные с отмененным круизом: авиа и ж/д билеты и даже автобусный трансфер Flixbus'ом. Транспортные возвращали прямым банковским переводом, мне пришлось скинуть им международные реквизиты, IBAN, SWIFT и т.д.

[LyubovYe]

Подскажите,пожалуйста,возможно ли перепродать круиз кому то другому,если всё-таки по каким то веским причинам не состояться?или все,плакали денюшки?

[inga-inga2]

Подскажите,пожалуйста,возможно ли перепродать круиз кому то другому,если всё-таки по каким то веским причинам не состояться?или все,плакали денюшки?

Можно переписать на другие имена. Смена имени обычно стоит 50 евро с человека.
Но еще важно понимать по какому тарифу вы покупали круиз -- если тариф базик, то могут возникнуть сложности. Этот тариф не предусматривает смены пассажиров.

[LyubovYe]

inga-inga2, Спасибо!Еще такой вопрос,откуда удобнее брать круиз из Барселоны или Рима?можете посоветовать,если вы были в таком круизе?

[Dimushan]

Если ответить просто, в Барселоне из аэропорта до порта ходит метро, в Риме 2 электрички. По мне так Барселона.