Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[Pusciste]

зависит и от продавца

Здесь точно у продавца свои мотивы были - потому что на сайте совсем иное пишет ТИМ:
Первый месяц бесплатный при покупке онлайн для новых клиентов, потом 9.99
Подключение нового номера стоит 25 евро - 20 евро на счет и 5 за активацию новой симки (не тарифа).
Supergiga 20GB
9,99€ ogni mese
Non sono previsti contributi attivazione.
Solo online per nuovi clienti il primo mese dell’offerta è gratis.
E’ possibile scegliere l’attivazione su nuova TIM Card o TIM Card già attiva. Con l’attivazione di una nuova linea è previsto anche l'acquisto di una TIM Card che ha un costo di 25€, di cui 5€ per l’attivazione e 20€ di traffico prepagato incluso

Видимо возможность купить симкарту дешевле €25 теперь появилась и у Tim.

Вам повезло попасть на хорошего продавца, обычно им выгодно выручку побольше делать...

[grenez]

hellen-k, что можно узнать из movimenti? Могу посмотреть через мобильное приложение.

[mityasun]

Все привет!
Столкнулся с какой-то непонятно ситуацией. Оформил сим карту ТИМ с опцией Супергига 50Гб, все прошло ок, все работает. По возвращению в РФ зашел в личный кабинет и офигел немного
В личном кабинете, как и в мобильном приложении отображается 2 номера телефона:
- Один, которым я пользовался, там все ок, но в разделе информации о контракте какие-то левые регистрационные данные.
- Второй, который я увидел только сейчас, минусовой баланс, какие-то другие тарифные планы и к тому же история пополнений и списаний за последний год. На этом номере висят мои регистрационные паспортные данные.
У моего друга, который оформлял карту в тот же день, но в другом офисе тоже такая же ситуация.

[hellen-k]

в разделе информации о контракте какие-то левые регистрационные данные.

Насколько левые?
На вот это похоже?
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

[mityasun]

Насколько левые?
На вот это похоже?
Re: Мобильные операторы Италии: TIM - тарифы, опции, инструкции

Совсем другой номер. То, что вы скинули действительно полностью описывает нашу ситуацию, но ответа кроме зайти в офис ТИМ больше нет.
Общаюсь уже полдня с техподдержкой и они уверяют, что вторую сим карту с отрицательным балансом купил я в 2018 году, хотя я в это время даже в Италии не был
Предлагают заблокировать сим карту, написав бумажное письмо и отправим им в Италию

[hellen-k]

А в личных данных что написано? Если на компьютере, то справа черный силуэт головы. Там есть вкладка Dati del tuo contratto. В приложении этих данных нет.

[mityasun]

А в личных данных что написано? Если на компьютере, то справа черный силуэт головы. Там есть вкладка Dati del tuo contratto. В приложении этих данных нет.

Я писал это в первом сообщении. В личных данных моего номера числится FITTIZIO (типо вымышленная учетная запись), а на левом номере, который появился из неоткуда - мои паспортные данные.

Спустя 4 часа общения в чате с оператором добился того, что можно написать им жалобу на 119@telecomitalia.it потому-что в чате они ничего сделать не могут и утверждают, что оба номера оформил я.

[hellen-k]

Codice fiscale соответствует вашему? Попробуйте сгенерировать и сравните
https://www.codicefiscale.com/

[mityasun]

Codice fiscale соответствует вашему? Попробуйте сгенерировать и сравните
https://www.codicefiscale.com/

Попробовал, не совпадает. В учетной записи ТИМ кроме имени, фамилии и страны рождения указаны неверные данные, отличается дата рождения и указан левый адрес в Италии.

[hellen-k]

Попробовал, не совпадает.

А договор, конечно же, выбросили как ненужную вещь?

[mityasun]

А договор, конечно же, выбросили как ненужную вещь?

В руки не давали, расписывались на планшете в обоих случаях в разных точках продаж. В руки только сим карту дали.
Попробовал забить в https://www.codicefiscale.com/ данные как в указано сейчас в ТИМ и все равно не совпадает

[hellen-k]

Ну, попробуйте написать в поддержку, что у вас совсем другой налоговый код чем тот, что указан в профиле. Потому что для восстановления доступа порой спрашивают код, а у вас он другой.

[economkv]

Я правильно понимаю, что на сайте Tim могу оплатить симку дебетовой картой. Потом прийти в любой офис Tim с каким-то подтверждением, у меня проверят паспорт и тп, и дадут симку. И за все это я спокойно заплачу 25 евро не доказывая продавцам, что тариф TIM International
Senza Limiti можно или нельзя оплачивать с тех 20 евро, что при активации будут на счете
После этого я без каких либо проблем использую 5 гигов мобильного интернета при поездке по Европе. После завершения путешествия подключаю тариф без абонентской платы, и симка легко ждет полгода до следующего путешествия. Тогда я подключаю какой-то интересный мне тариф, пополняю баланс со своей российской карты, и когда я снова приеду в Италию все будет работать.
Вроде бы все просто и понятно, но где-то наверняка есть подвох

[hellen-k]

но где-то наверняка есть подвох

Есть. Заказанная и оплаченная симка отправляется по адресу, указанному Dati Intestario, а не в магазин.

[economkv]

То есть если я прихожу в салон и хочу купить там симку с этим тарифом, мне придется оплатить 11,99 за тариф, 5 за активацию и 25 за сим карту? Итоговые 42 евро не впечатляют, роуминг от домашнего оператора будет стоить сопоставимых денег. Нашла еще тариф Tim Tourist. Про него на официальном сайте написано, что платишь 30 евро онлайн, приходишь с ваучером в офис продаж и получаешь симку с тарифом и 6 гигов по Европе. Можно ли ее после окончания перевести на Tim Base new, а потом так же подключить через полгода тариф с мобильным интернетом?
Судя по сообщениям выше продавец в магазине может предложить как более выгодный тариф, так и более дорогой, навязав дополнительные услуги. Не уверена, что мой уровень знания английского поможет убедить продать за ту цену, что есть на сайте. Так что хочу решить этот вопрос заранее

[hellen-k]

Что придется заплатить зависит от продавца. Писали об этом в теме не раз.

. Нашла еще тариф Tim Tourist. Про него на официальном сайте написано, что платишь 30 евро онлайн, приходишь с ваучером в офис продаж

С там же успехом можно заплатить на месте те же 30 евро. С этим тарифом без вариантов. От продавца не зависит.

Можно ли ее после окончания перевести на Tim Base new, а потом так же подключить через полгода тариф с мобильным интернетом?

Можно. Симки все одинаковые.

[Regenkampf]

Не могу отключить supergiga 20, в личном кабинете вечное Spiacenti, l'operazione non e' andata a buon fine. Ti invitiamo a riprovare piu' tardi. Через чат в мобильном приложении молчат...ночью снимут за новый месяц, вернее загонят в минус((
UPD Деактивировали через чат, пришлось ждать немного))

[kislaya]

Не заметила списание 5 евро.
Обнаружила сегодня, в детализации в личном кабинете нет информации, тк дают посмотреть только 2 последних месяца.
Воспользовалась уже проверенным способом- фейсбук-мессенджер.
#timmobole отвечает в течении минуты.
Написала им по итальянски ( спасибо гугл) что как же так, тариф без абонентки, опций нет, сервисы платные заблочены, симка ВНЕ телефона уже полгода, верните мои денежки, вот Номер телефон. владелец, кодиче фискале.
Отвечают- в кодиче Ошибочка пиккола.
Пишу- а можно пренебречь ею?
- нет, дайте корректный
Иду на сайт генерации кодиче фискале ( спасибо hellen_k), там можно проверить, а не только сгенерировать в первый раз - вуаля! я перепутала I и 1!
Корректный кодиче, и ТИМ вернул 5 евро в течении 1 минуты ( за роуминг 01.11.19, вот тут у меня вопрос - откель роуминг, симка реально на полке...)
Но все равно!
Браво ТИМ, браво hellen-k!

[kislaya]

Дорогие пользователи ТИМ,
вчера ТИМ прислал смс, что с 28.02.2020 года в целях улучшения обслуживания абонентов меняются условия по тарифу TIM BASE NEW, вводится абонентская плата 2 евро в месяц.
На сайте- пока не написано про абонентку по тарифуTIM BASE NEW.
есть ли пользователи Тарифа TIM Facile ? Он без абонентки ? Не приходила ли смс о изменении тарифа?

[Pusciste]

по тарифу TIM BASE NEW, вводится абонентская плата 2 евро в месяц.

Только если не подключен пакет с минутами или гигабайтами.
С 27.02, и 1,99 €. Но это мелочи.
Если не хотите платить за базовый тарифный план, Тим предлагает подключить пакет Безлимитные минуты и 1 GB за 4.99 € в месяц.

SmartSelect_20200130-101610_Chrome.jpg