Сервисный сбор, чаевые и другие платежи в круизе

[Форум Винского]

Здесь собраны актуальные цены на размер сервисного сбора у различных круизных компаний. (обновляется)

Costa cruise -- взрослые (с 14 лет) -- 10 евро с человека, с 4-х до 13-ти лет -- 50 процентов от суммы за взрослого, до 4-х лет бесплатно. На карибских, южноамериканских, трансатлантических и азиатских круизах -- 12 долларов с человека. http://www.costacruises.co.uk/B2C/GB/Su ... JSH%2036GW


MSC Cruises -- взрослые по Европе, ОАЭ, Канарам -- 10 евро за ночь, Карибские острова -- 12.50 долларов - на человека , более подробно надо смотреть на сайте, цены зависят от региона плавания. Дети до 2 лет -- бесплатно, с 2-х до 13-ти лет -- 50 процентов от стоимости взрослого. https://www.msccruises.com/en-gl/Alread ... ation.aspx

Royal Carribean International -- с 1 января 2018: 14,50 доллара с человека (дети и взрослые), 17.50 долларов в каютах категории Suite. https://www.royalcaribbean.com/faq/ques ... ty-expense

Princess Cruises Line -- 13.50 доллара с человека (дети и взрослые), 14.50 доллара в каютах категории mini-suites, 15.50 доллара в каютах категории suites. http://www.princess.com/learn/faq_answe ... rience.jsp

Holland America Line -- 13,5 доллара с человека, 15 долларов в каютах категории suites. С 1 декабря 2018 года - 14,5 долларов с человека, 16 долларов в каютах катнгории suites. http://de.hollandamerica.com/ende/cruis ... nformation

Celebrity Cruises с 1 июля 2016 года -- 13,5 долларов с человека, 14 долларов в каютах Concierge Class и AquaClass, 17 долларов в Suite Class. http://www.celebritycruises.com/frequen ... -questions
с 1 января 2018:
$14.50 per person, per day in standard accommodations
$15.00 per person, per day in Concierge Class and AquaClass® staterooms
$18.00 per person, per day in suites
https://www.celebritycruises.com/compan ... ty-program

Carnival Cruises --12.50 долларов (дети и взрослые). https://help.carnival.com/app/answers/d ... ties-(tips)

Cunard -- в зависимости от класса каюты от 11,50 до 13,50 доллара с человека. http://www.cunard.co.uk

Norwegian Cruise Linе -- 14.50 доллара, дети до 3-х лет бесплатно. https://www.ncl.com/faq#service-charge

Oceania Cruise -- 16 доллара с человека, 22 доллара в каютах категории. Suite https://www.oceaniacruises.com/faq/

Pullmantur Cruises -- 72 евро в неделю, на детей скидок нет. http://www.pullmanturcruises.co.uk

Disney Cruise Line -- 12 долларов в день (для взрослых и детей). http://www.disneycruisemomblog.com/all- ... ey-cruise/

AIDA -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

TUI Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

Azamara Club Cruises -- сервисный сбор включен в стоимость круиза.

MSC- чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест- сервис.
Celebrity - чаевые рекомендуют платить, но это не обязательно. Можно отказаться за 48 часов до окончания круиза. Обратиться в гест-сервис.
NCL (Norwegian Cruise Line) - - можно отказаться (написав заявление) в течение круиза. Затем, в течение месяца с окончания круиза надо посылать им заполненный и отсканированный бланк по электронке. То есть, платить все же надо, возврат произойдет в течение 1-3 месяцев при условии, что вы платили картой. При наличных расчётах схема непонятна.
Costa- платить обязательно. Есть возможность отказаться у тех, кто приобрёл круизы на немецком или австрийском рынках.
Pullmantur -- платить обязательно.
Oceania можно по желанию убрать чаевые и раздавать наличкой.

В этой теме не надо обсуждать этические аспекты оплаты/не оплаты чаевых, зарплаты работников, общую дороговизну овса и т.д. - такие сообщения будут удаляться.

[Huītzilōpōchtli]

Покупал круиз на австрийском сайте Costa, в итоге сервисный сбор не добавлялся по умолчанию. Но вот за все напитки/платную еду сбор в 15% добавлялся автоматом и отменить его было нельзя.

[evgeniya_i]

От сервисного сбора 15% к покупкам на корабле избавиться ни как нельзя (в плане бары/экскурсии/услуги)

[akimkiter]

Ходил на Коста Диадема. Покупал на немецком сайте E-HOI . Чаевые не брали, хотя на предварительный запрос менеджеры сайта ответили что нужно платить. Программки приносили то на русском, то на немецком.

[_plyushka_]

Вернулись только с Crown Princess. Были в первый раз. Думали-гадали стоит ли отказываться от чаевых. Все-таки «зажали» на это денег, решили раздать чаевые по окончанию круиза, просто в меньшем размере. Тут писали, что обслуживающий персонал получает списки, кто отказался и мы ожидали, что чаевые будут ждать от нас в последний день. В итоге, мы еле вызвонили и нашли нашего уборщика, чтоб вручить таки конверт. Он был крайне удивлён тем, что мы его словили в коридоре и пришли благодарить. В ресторане с назначенным столиком мы были только 3 раза и тоже принесли конверт официанту, он был очень рад и не сказать, чтоб прям ждал. Поэтому мне кажется, что все таки персонал не знает кто исключил этот сбор.

[Dimushan]

мы еле вызвонили и нашли нашего уборщика

Ему можно оставлять в каюте.

[_plyushka_]

мы еле вызвонили и нашли нашего уборщика

Ему можно оставлять в каюте.

Нам хотелось лично сказать спасибо, помимо вручения конверта.

[kapiton]

Всем привет!
Помогите разобраться со следующим вопросом : обязательно ли платить чаевые в круизе компании MSC?

Нами на лето самостоятельно был куплен круиз, в описании которого помимо цены указывается, что плюсом будут идти еще чаевые ( примерно 10 евро сутки на человека).

Не так давно в интернет просочилась новость о том, что компания с апреля вводит обязательные чаевые для всех своих направлений и предлагает туристам оплатить их заранее со скидкой 50%. Пока искала более подробную информацию на эту тему, начиталась много отзывов о том, что можно вовсе избежать оплаты, просто отказавшись от нее на ресепшене))
Кто-то говорил, что было достаточно сказать "не хочу", кому-то приходилось объяснять причины и писать жалобы на некачественное обслуживание.

Хотелось бы узнать мнение и реальные истории бывалых!!
Потому что переплачивать безусловно не хочется, тем более, что сумма получается не маленькая =)

[Pusciste]

Не так давно в интернет просочилась новость о том, что компания с апреля вводит обязательные чаевые для всех своих направлений

Хотелось бы узнать мнение и реальные истории бывалых!

Не раньше апреля о нововведении реальные истории услышать сможете.
А мнение - моё - рассматривайте чаевые как часть стоимости круиза, наряду с портовыми сборами, страховкой и прочим, тогда сюрпризов не будет, получится не платить - порадуетесь, что дешевле обошелся круиз.

[evgraf_anna]

Добрый день! Сегодня закончился наш круиз на MSC Lirica по Средиземке. Счет принесли вчера вечером, когда уже спали. Утром подошли на ресепшн и попросили убрать чаевые. Отменили без единого вопроса)). Заплатили только 2 евро на UNICEF.

[Shtat2015]

Утром подошли на ресепшн и попросили убрать чаевые.

На каком рынке покупали круиз?

[evgraf_anna]

У немцев

[Kssia]

Что круизы на других рынках могут стоить аналогичную сумму уже с чаевыми вполне возможно. Этого никто не отрицает. Но речь шла о немецком рынке и тут это крайне маловероятно.

[Mag8]

Norwegian Breakaway май 2019: за 1 минуту без заморочек вернули все чаевые на guest service. Алгоритм: к концу круиза (или раньше - без разницы) подойти на guest service, сказать что-ниб.типа "cancel service charge", тут же подписать бумагу "service charge adjustment request".

Мне полностью вернули сумму депозита на чаевые за круиз из 4 человек (420$) на 2-3 день после круиза. Сумму сразу не снимали, а блокировали (предавторизовывали) как при аренде авто.
Рядом соотечественники делали аналогичную процедуру. Объяснений о причинах отказа от чаевых никто не спрашивает.
1 мин.внутреннего позора. И та была лишней в итоге )

[m176x]

Вернулись только с Crown Princess. Были в первый раз. Думали-гадали стоит ли отказываться от чаевых. Все-таки «зажали» на это денег, решили раздать чаевые по окончанию круиза, просто в меньшем размере. Тут писали, что обслуживающий персонал получает списки, кто отказался и мы ожидали, что чаевые будут ждать от нас в последний день. В итоге, мы еле вызвонили и нашли нашего уборщика, чтоб вручить таки конверт. Он был крайне удивлён тем, что мы его словили в коридоре и пришли благодарить. В ресторане с назначенным столиком мы были только 3 раза и тоже принесли конверт официанту, он был очень рад и не сказать, чтоб прям ждал. Поэтому мне кажется, что все таки персонал не знает кто исключил этот сбор.

Здравствуйте, мы планируем круиз в июне на Emerald Princess с двумя детьми. Агент нас обрадовал, что дети чаевые платят в полном объеме, так же по 14.50, итого 464 доллара. Для нас это много. Мы бы предпочли раздать 200 долларов наличными. Когда лучше отказаться? При регистрации? Или подойти позже?
Есть вариант покупки на немецком сайте, стоимость одинаковая, но я так понимаю это не совсем легально россиянами, плюс знание английского не на высоте, тем более немецкого. У немцев чаевые тоже списываются на этом лайнере? Или там они входят?

[andreww71]

У всех списываются. Отменить чаевые можно практически сразу после входа на корабль.

[GalaN]

Есть вариант покупки на немецком сайте, стоимость одинаковая, но я так понимаю это не совсем легально россиянами

Это ерунда. Россиянам можно покупать круизы на немецком рынке.

Напишите Ненси, она Вам поможет забронировать круиз и посоветует как минимально можно заплатить чаевые: Помогаю искать и бронировать круизы! Лучший сервис гарантирован!

На немецком рынке у Принцесс не входят чаевые. Это функция есть только у Косты.

[Adonis]

Возник вопрос. Смотрю круиз на сайте Royal Caribbean. Нашел каюту на двоих + там написано добавляется по $120 налогов и сборов, дошел до финальной стоимости.
Как я понял, сверх неё еще снимают с карты чаевые по $14.50 в день с человека ? А еще закладывают в чек по 18% на приобретение напитков?

Каким образом они удерживаются? С той карты с которой оплачивал круиз? Или с onboard карты?

In the unlikely event that a guest onboard being charged the daily automatic gratuity does not receive satisfactory service, the guest may request to modify the daily amount at their discretion by visiting Guest Services onboard and will be able to do so until the morning of their departure. Guests who have pre-paid their gratuity will not see a daily charge during their cruise.

А исходя из этого можно в Гест Сервисе отказаться от взимания чаевых совсем, верно?

[GalaN]

Все расходы на корабле отражаются на корабельной карте. В конце круиза происходит расчет. Если укажите расчет - банковская карта, то все Ваши траты спишут с нее, если расчет будет наличными, значит заплатите долларами.
От чаевых можно оказаться.

[Adonis]

Все расходы на корабле отражаются на корабельной карте. В конце круиза происходит расчет. Если укажите расчет - банковская карта, то все Ваши траты спишут с нее, если расчет будет наличными, значит заплатите долларами.
От чаевых можно оказаться.

Как отказаться? Сразу идти в Guest Service и отказываться?

[GalaN]

Можете в любой день пойти и написать заявление, но снимут списание (сделают перерасчет) в предпоследний день круиза.