Проблема с оплатой консульского сбора на визу в Великобританию

[gvozd75]

Подскажите.
Оплата происходит именно в US $ ? Что бы не платить за конвертации надо оплачивать с долларовой карты ?

[eastwestnorth]

Добрый вечер,
Оплатила консульский сбор, с карты сняли 130$, но никакого подвтреждения не приходит.

Страница висит все с тем же:
Your payment is being processed.
You will be taken to a confirmation page when your payment is complete, or you can leave this page while your payment is being processed and return later. You will be sent a confirmation email once payment is received.

Новый платеж сделать невозможно, попадю на эту же страницу. Да и деньги уже сняли...
Было ли у кого-то, что через какое-то время приходит все-таки подтверждение?
Через какое время может прийти подтверждение об оплате?

У меня то же самое только что произошло. И что делать?

[Victoriakorgorush]

Здравствуйте,
Вопрос, вчера заполнила анкету и попыталась оплатить. Но сайт не может провести оплату до сих пор. Кто-нибудь ещё с таким сталкивался? Я написала в техподдержку, но ответа ждать дней 20.

[Victoriakorgorush]

Вопрос, а если заполнить анкету на старом сайте и оплатить все там, с этой анкетой можно подаваться? Потому что я не понимаю что делать с этой зависшей оплатой. День прошёл и ничего не изменилось.(

[Moon River]

а если заполнить анкету на старом сайте

Это невозможно.

[Victoriakorgorush]

Спасибо, т.е. только звонок или ожидание?

[fallnighter]

Уважаемые форумчане, здравствуйте!

Подскажите, что можно еще сделать для решения нашего вопроса, потому что руки уже почти опустились. Возможно, что кто-то сталкивался с подобной проблемой.
7 декабря 2018 г. заполнили заявление тут: https://visas-immigration.service.gov.uk, и, когда дошли до этапа оплаты сбора, ввели данные банковской карты. Какое-то время сайт "думал", но в итоге в браузере вылетело уведомление о том, что соединение с сайтом сброшено. К слову сказать, в процессе заполнения анкеты такое же уведомление вылетало с завидной регулярностью. Приходилось какое-то время ждать (обновление страницы не помогало), после восстановления заново заходить в заявление, вводить пароль.
Посчитав, что оплата, наверняка, не прошла, заново зашли в заявление, этап оплаты снова был доступен. Повторили все действия, в итоге оплата прошла.
К большому несчастью, спустя время, посмотрев банковскую выписку, выяснили, что оплата прошла дважды (в первый раз, когда соединение с сайтом сброшено, тоже).
Вооружившись сканом бумажной банковской выписки с операциями и терпением, по совету TLS Contact пошли сюда: https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk
И вот уже 2 месяца мы безуспешно пытаемся вернуть деньги. Сначала замечательная "поддержка" требовала от нас предоставить данные браузера и иные обстоятельства заполнения анкеты, затем второй номер UKVI payment confirmation (которого нет и не было), либо второй номер GWF (которого также нет). На какое-то время они уходили думать, затем запрашивали снова и снова одни и те же данные. Были высланы различные банковские выписки: общая с перечнем операций за тот день и две отдельные по каждой из успешно завершенных авторизаций. В итоге всей переписки два дня назад мы наконец-то получили неутешительный ответ: к ним поступил по данному заявлению только один платеж. Куда "улетел" второй - неизвестно. "Замечательный" Сбербанк утверждает, что помочь ничем не может, подтверждая лишь, что деньги ушли.
Как действовать дальше - непонятно. Писать ли в банк официально или в Посольство Великобритании в Москве..? Даст ли это какой-то эффект - вопрос. Такое вот чудо с нами случилось и никто не может сказать, куда ушли деньги. Кажется, что проще уже просто забить, но хочется понимания как такое могло произойти, ну и, конечно же, денег обратно.

[Elissbett]

Добрый день!

Оплатила сегодня сбор. После оплаты сайт сказал, что время сессии истекло, и попросил пароль заново. В результате перевел меня на страничку, которая висит уже несколько часов:
Payment pending
Your payment is being processed.
Деньги с карты списались, но думаю, что вероятнее всего платеж не прошел и они через некоторое время деньги вернутся.
Правильно ли я понимаю, что я в этой ситуации могу заполнить еще одну анкету и оплатить ее, а если этот платеж все-таки пройдет на него сделать refund потом?
Второй вопрос, правда ли что до подтверждения платежа я никак не могу записаться в визовый центр?

[User11117]

у меня сайт с надписью Your payment is being processed перезагружался минут 10-15. Я думал, что уже все. Но потом посмотрел в интернет банке платеж прошел и страница сразу же выдала оплата произошла. Будьте внимательны там на странице оплаты по дефолту стоит страна проживания Великобритания, это надо сменить, хотя адрес они сразу же пишут правильный, это путает.

[Albina1902]

Добрый день! Подскажите,пожалуйста (пишу первый раз,надеюсь,не получится оффтоп), нажала оплатить сбор,ввела данные по карте,все необходимое в 7:34,до сих пор пишет Payment pending (2 часа прошло). это нормально или нужно куда-то обращаться уже,звонить,писать?
заранее спасибо большое за помощь!

[Albina1902]

Добрый день!

Оплатила сегодня сбор. После оплаты сайт сказал, что время сессии истекло, и попросил пароль заново. В результате перевел меня на страничку, которая висит уже несколько часов:
Payment pending
Your payment is being processed.
Деньги с карты списались, но думаю, что вероятнее всего платеж не прошел и они через некоторое время деньги вернутся.
Правильно ли я понимаю, что я в этой ситуации могу заполнить еще одну анкету и оплатить ее, а если этот платеж все-таки пройдет на него сделать refund потом?
Второй вопрос, правда ли что до подтверждения платежа я никак не могу записаться в визовый центр?

добрый день!
удалось ли Вам в итоге опоатить сбор? у меня схожая ситуация. вот уж с утра висит

[Pelageia]

Добрый день!
Прошу совета. При оплате 129 $ мне необходимо было ввести пароль с телефона. Пришлось запрашивать пароль не один раз, т.к. смски на телефон не приходили (оказалось, что память у телефона перегружена). Потом смс пришли, но попытки были исчерпаны. Карта заблокирована. И уже 3 дня на моей странице сайта gov.uk вот такая дежурная формулировка: Payment pending. Your payment is being processed. You will be taken to a confirmation page when your payment is complete, or you can leave this page while your payment is being processed and return later. You will be sent a confirmation email once payment is received. В этот же день мы разблокировали карту. Деньги 129 $ сняты не были. Но до сих пор моя страница находится в подвешенном состоянии, типа "Ожидайте, платеж обрабатывается". Что делать, как восстановить страницу, чтобы снова внести оплату??

[grid632]

Ну можно тогда вообще вклад от родственника не показывать...

[Moon River]

Ну можно тогда вообще вклад от родственника не показывать...

В этой ситуации не "можно", а "нужно". Там и на одном вкладе денег столько, что возникает вопрос об источнике.

[Pelageia]

удалось ли Вам в итоге опоатить сбор? у меня схожая ситуация. вот уж с утра висит[/quote]


Добрый день! У вас получилось оплатить? У меня вообще с пятницы висит эта фраза "Your payment is being processed".

[Albina1902]

нет. второй раз оплатила и подалась. первый платеж надо возвращать,видимо.пока не знаю,как)

[Инна_К]

У кого-нибудь было такое: заполнила анкету на визу неделю назад, следующий шаг - оплата. Все данные по карте заполнила, сабмитила. Вот уже неделю, заходя на портал подачаи вижу:

Payment pending
Your payment is being processed.

You will be taken to a confirmation page when your payment is complete, or you can leave this page while your payment is being processed and return later. You will be sent a confirmation email once payment is received.

При этом деньги не снимаются, изменить ничего не могу. Вроде в прошлый раз за 1 день оплату провели. А тут уже неделя. Что делать?

П.С. мое сообщение перенесли сюда из другой темы. Вижу, что я не одна такая. Но никто из предыдущих сообщений не отписался, решил ли проблему с зависшим платежом(

[BugiVugi]

Почему-то все пишут о своих проблемах и просят помощи, в итоге как-то решают проблему и не возвращаюся, чтобы сообщить решение. Опишу свои приключения, возможно кому-то сэкономлю время и деньги, информация актуальна на начало июля 2019 года.

1) Payment Pending (висит сайт более суток, по факту более пары минут - уже можно бить тревогу), есть 2 варианта:

Вариант А (срочный) - сохранить PDF версию анкеты!, далее заполнить другую заявку (рекомендую на другой емэил, чтобы не путаться), оплатить и надеятся, что опять не попадешь в такую ситуацию (второй раз Payment Pending мелькнуло на пару секунд). Продолжить подачу на визу - записаться на сдачу биометрии, далее пройти Вариант решения Б, чтобы получить доступ к первой заявке и оформить возврат сбора за неё, т.к. исходя из сообщений на форуме сайт может ожидать подтверждение оплаты месяцами, если ничего не делать.

Вариант решения Б (для тех у кого есть в запасе неделя-две) - написать в службу поддержки сайта (платно, примерно 450 рублей за формирование обращения, далее переписка бесплатна), в первом сообщении поддержка попросит подождать 48 часов с момента оплаты, соотвественно через 48 часов надо напомнить о ситуации, они запросят кучу информации, включая GWF application number и Payment reference number, так что превдарительно скачайте PDF версию анкеты, вся необходимая информация будет на первой странице. Мне ответ от технической части службы поддержки пришел через 5 дней после предоставления всей информации, сайт оживает и можно продолжить процесс подачи на визу.

2) Проблема с оплатой картой, сайт не принимает карту.
С такой проблемой не столкнулся, все карты принимались:
Первую заявку оплатил картой Master Card от Тинькофф - заявка ушла в Payment Pending (банк отчитался, что у него все хорошо, деньги могут быть зачислены в течении суток с момента оплаты, попросили подождать, далее - проблемы на стороне получателя).
Вторая заявка оплачена картой Master Card от Рокетбанка - все прошло успешно.
Ещё была третья заявка на старом сайте (подробнее в 3 пункте), её как и первую оплтил картой Тинькофф - проблем на стадии оплаты не возникло.

3) Выше (2017-2018 года) на форуме предлагается заполнить заявку на старом сайте, там действительно нет проблем с оплатой и анкета слегка проще, но после оплаты надо записать к коммерческому партнеру на сдачу биометрии и тут начнутся другие приключения. В личном кабинете будет кнопка, ведущая на сайт https://uk.tlscontact.com/, после ввода информации куда и откуда подаешь заявку, приходишь на страницу с большим количеством букв, среди которых Важная информация: Если Вы подали заявление после 28 января 2019 г., то на емэил должно придти письмо с прсональной ссылкой на личный кабинет их сайта (после оплаты на старом сайте в емэйл подтверждении такая ссылка отсутсвует), других путей зайти в личной кабинет и записаться на биометрию не дано. Если же заявление подано до 28 января 2019 г. (старый сайт функционировал далеко до этой даты), то они просят прощения и связаться с ними по форме (уже бесплатной), но прошла уже неделя, так ответ и не получил. Получается этот вариант не рабочий или по крайней мере требует больше времени, чем варианты описанные в пунтке 1. На старом сайте кнопка возврата средств досутпна сразу и без танца с бубнами, обещают вернуть средства в течение 28 дней.

Всем успехов с подачей заявки и отсутсвия очередей в визовом центре)

[Moon River]

Выше (2017-2018 года) на форуме предлагается заполнить заявку на старом сайте

Не нужно так делать. Совет устарел.

[IVAN MAG]

Подскажите, после ввода данных карты для оплаты визового сбора появилось сообщение: *Payment pending* и на этом все надолго остановилось. Деньги не списались. Возврат к анкете возвращает к месту оплаты IHS (он уже оплачен, номер есть). Что посоветуете?