kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[polar right]

KUPIBILET_RU, был отменен рейс Дели - Москва а/к Astana Air, на который я приобрел билет. Номер заказа 5320781082.
Написал в службу поддержки запрос о возврате билета , ответа пока нет.

[KUPIBILET_RU]

Задумчивый, Добрый день! Мы предупреждаем о возможности изменении цены брони, а так же о возможности сокращения срока её действия в письме. Как здесь правильно отметили,изменение цены зависит не от нас, а от авиакомпании. Поэтому мы рекомендуем не откладывать совершение оплаты, так как цены часто меняются.

[KUPIBILET_RU]

polar right, Добрый день! Спасибо за номер заказа, видим ваш запрос. Ответили вам, просим проверить почту. Мы не можем предложить альтернативные рейсы для перелета, так как авиакомпания полностью отменила полеты по данному направлению. Возможен вынужденный возврат билета по такой причине, ждём вашего подтверждения в ответном письме. Средства за дополнительные услуги также будут возвращены.

[Задумчивый]

KUPIBILET_RU, Зачем вы вообще предлагаете такое бронирование, за которое не отвечаете? Это ваше дело, но это нонсенс - "у нас есть услуга, мы за неё не отвечаем, но предлагаем".

[Alex357]

Смысл любого бизнеса-получить прибыль. Вам пояснили, что вас никто не обманывал. Ответы на глобальные вопросы типа: почему, за что, до каких пор, зачем можно искать всю жизнь, но здесь это оффтоп.

[polar right]

KUPIBILET_RU, спасибо, ответил.

[aazayka]

Я понимаю вашу малую заинтересованность в этом деле и что вы врядли будете форсировать решение вопросов с авиакомпанией, но есть ли шанс решить это недоразумение в досудебном порядке?

Да, поддержу, желательно такие проблемы освещать публично, а не кулуарно.

Описание истории
Продолжу: со прошествию двух с половиной месяцев ситуация следующая - мне написали уже 6 писем, причем 4 из них в ответ на мои регулярные напоминания о статусе дел. Авиакомпания (Avianca Brasil) по словам агента на все письма-запросы тупо не отвечает. Из каких-то источников (толи из Амадеуса, толе еще откуда-то) стало известно, что "перевозчик отменил ваш билет по причине отсутствия документов". Собственно это все, что удалось узнать за 2 месяца.

Вопрос: есть ли у кого опыт по судебным спорам в такой ситуации? Даже не вдаваясь в подробности установить адрес ответчика непросто: претензии принимает

Обществу с ограниченной ответственностью «КУПИБИЛЕТ», ОГРН 1167847138590, ИНН 7814644293, КПП 781401001 , адрес местонахождения/почтовый адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, д. 64, лит. В, оф. 23Н, генеральный директор: Никитина А.В.

сам купибилет зарегестрирован в Голландии

Адреса и реквизиты Kupibilet:
Rabbit Travel Operations (Ecos Group B.V.) - юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству Нидерландов и зарегистрированное по адресу:
Herenstraat 100, 3431 CB, Nieuwegein, The Netherlands
Регистрационный номер: 32119256

а маршрутную квитанцию присылает какое-то липовое агенство из Петрозаводска с уставным капиталом в 10 000

http://aviakassy.info/petrozavodsk/internet-bilet-ooo
Интернет-билет, ООО - авиабилетная касса, г. Петрозаводск
Адрес: г. Петрозаводск, ул. Андропова, д. 15, офис 311

Что-то мне подсказывает, что в любом случае ответчиком выступит последняя организация с которой даже в случае положительног решения взыскать ничего не получится.
PS: знакомый, работавший в туту.ру говорил, что у них такие споры сразу же решались более клиентоориентированно -- просто возвращали людям деньги, а споры с авиакомпанией вели уже после самостоятельно.

[M.M.]

Добрый вечер!
Пишу выразить благодарность kupibilet.
Наш обратный рейс Bulgaria Air Бургас-Шереметьево, был отменен. Kupibilet своевременно уведомил нас об этом - и об изменении авиакомпании - перевозчика и о переносе времени вылета. Спасибо!

[softblood]

Пишу выразить благодарность kupibilet.

Kupibilet своевременно уведомил нас об этом - и об изменении авиакомпании

А разве это не прямая обязанность агента? Это его работа.

[Alex357]

Между тем обязанности можно выполнять хорошо, а можно плохо. Хорошие отзывы имеют право на существование.

[softblood]

Между тем обязанности можно выполнять хорошо, а можно плохо.

Супружеские - да. Но прислать смс или емейл об изменении времени рейса плохо нельзя. Можно лишь прислать или не прислать.

[Alex357]

Об этом и речь, многие не присылают.

[softblood]

многие не присылают.

Прям так многие? Судя по форме ответа это минимум больше двух, а то и трех.

[KUPIBILET_RU]

r_marin_a, Добрый день! Благодарим, нам очень приятно) Рады были помочь, обращайтесь по любому вопросу, мы на связи 24/7.

[raomon]

Добрый день!
Номер заказа 5289293796.
Сначала пришло 2 письма одновременно-первое что надо переоформить билет,второе что не надо.Спросил что мне делать-в ответ тишина.На сайте Туркишей билет висит без подтверждения изменений,позвонил в их колл-центр говорят что агентство должно подтвердить.
Отправил запрос в Вашу форму-за день ответа нет.Номер рейса изменился-значит нужен новый билет?
Пока я со всеми перезваниваюсь-переписываюсь он там висит в таком состоянии с прошлой пятницы.

[KUPIBILET_RU]

raomon, Добрый день! Спасибо за номер заказа. Мы контролируем ваш запрос и просим не беспокоиться. Как мы видим, у вас вылет 24 июня, верно? Мы напишем вам сегодня на почту, просим ожидать письмо.

[Robirt]

Пишу выразить благодарность kupibilet.

Kupibilet своевременно уведомил нас об этом - и об изменении авиакомпании

А разве это не прямая обязанность агента? Это его работа.

Нет, это не его обязанность. Ответственность за уведомление клиента об изменениях согласно законодательства РФ лежит на авиаперевозчике, а не на сервисе по подбору билетов. Агентство может оповещать только по собственной инициативе в силу своей клиентоориентированности, да и то только в случае, если оно вообще знало об этих изменениях (не агентство же их вносило).

[Robirt]

jaskkk,

Имейте в виду это, коллеги форумчане! О надёжности компании всегда говорит умение разруливать нестандартные ситуации, а оно тут явно не на высоте. Хотя деньги вернули.. но всё равно за вычетом комиссии!

Вы наивно полагаете, что существует хоть одно агентство, которое будет бесплатно заниматься возвратом по вашему бронированию? Что же вы так неуважительно относитесь к работе других людей? Любое агентство будет работать только за деньги.

[triol777]

Здравствуйте. Я купил билет из Хабаровска в Москву. Вылет 11го июня. Заказ номер 5264063022

Хочу обменять этот билет на другой рейс: Владивосток Екатеринбург 13 июня,
на сайте вашей компании есть ссылка на этот рейс, здесь не прикладываю, т.к. ссылки запрещены

Как это можно сделать?

[triol777]

Здравствуйте. Я купил билет из Хабаровска в Москву. Вылет 11го июня. Заказ номер 5264063022

Хочу обменять этот билет на другой рейс: Владивосток Екатеринбург 13 июня,
на сайте вашей компании есть ссылка на этот рейс, здесь не прикладываю, т.к. ссылки запрещены

Как это можно сделать?

Уж и в тех поддержку пытался дозвониться - никак. Письменный запрос отправил - гробовая тишина.... Представители купибилет, ау! вы читаете сообщения своих клиентов??