Похоже, что у них некорректно настроена была передача данных по брони.
Также неприятное - нельзя было удаленно зарегистрироваться на рейс, при покупаке билетов у агрегатора, тетка в аэропорту сказала. что все места prebooked, посадила нас на соседние места, потом оказалось, что самолет полупустой
Вывод - лучше билеты покупать на сайте scoot, с Сингапурской визой при полете Пхукет-Сингапур никаких проблем не было.