Замена рейсов Аэрофлота самолетами авиакомпании Россия

[surochka]

Аналогичная ситуация: 18.01.2019 заменили на рейс России (плечо Бангкок-Москва).
Прошу подсказать, можно ли потребовать пересадить на рейс Пхукет-Москва, совершаемый Аэрофлотом в тот же день??

[Деда Дима]

Прошу подсказать, можно ли потребовать

Потребовать то можно,но вот что ответят предсказать нельзя.
На сайте аэрофлота есть обратная связь, опишите там всю ситуацию как можно подробней и укажите конкретно рейсы на которые хотите пересесть, это важно!

[Aibek]

Не подскажите, а у Вас какие даты? Нам отказываются менять, думаю может потому, что дата обратного вылета - 7 января

у нас обратный вылет с Пхукета, SU 275, 19 января

[Александр22]

Отказался, тут же купил на Эмирейтс за 28800 вместо 36000 аэрофлотовских. Возврат в течение 10 дней.

Один в один поступил , правда в Эмирейтс теперь выбор места за плату .

У Аэрофлота выбора мест при покупке нет вообще, тариф NVUA/TVUA. А у Эмирейтс выбор при онлайн регистрации бесплатный. Единственное неудобство - прилетает вечером, а не утром, зато экономия 7 тысяч рублей.

[Hidalgo]

Не подскажите, а у Вас какие даты? Нам отказываются менять, думаю может потому, что дата обратного вылета - 7 января

А на что там менять, там реально мест очень мало осталось.

[Миланка1985]

На оставшиеся места. Мы все-таки покупали билеты Арофлота, а не планировали лететь на ушатанном трансаэро самолете

[Greensmile]

Тоже злая как собака на них. Заменили рейс обратно 27,01. Рейс туда 1.12 оставили без изменений и маме 16,12 тоже оставили Аэрофлот. Суки письмо упали в спам,больше никак не сообщили. А если б я не проверили , и не подтвердила изменения. У мамы на обратный рейс по меяли прилетает на 10 мин позже, но сказали, если б не подтвердила изменения, было бы не реально зарегистрироваться онлайн. А вот об этом изменении вообще не написали!

Мне кстати сказали, что вынужденно вернуть билеты нельзя. Сегодня звонила. Девушка ещё удивилась что я вощмущаюсь типа самолёты те же, сервис тот же.... В коллективе центре Аэрофлота! Теперь придется тащить Айпад ребенку.

[Деда Дима]

Отказался, тут же купил на Эмирейтс за 28800 вместо 36000 аэрофлотовских. Возврат в течение 10 дней.

Один в один поступил , правда в Эмирейтс теперь выбор места за плату .

Сегодня ночью оформил возврат пяти билетов! 10 дней это на подготовку возврата, а там как банк переведет в течении 30 дней! Это всё со слов оператора аэрофлота! Как я понял максимально 40 дней!!!
Взял Эмирейтс на те же даты, получилось дешевле на 18500 с пяти билетов! Места выберу при регистрации за 48 часов!

[Kostikzzz]

Сегодня нам поменяли утренний рейс до Бангкока на борт а/к Россия. Позвонил в Аэрофлот, предложили лететь или полный возврат. Оформили возврат без вопросов за 20 минут по телефону, правда деньги должны в иделе вернуться через 10 дней, но возможны задержки, как я понял, до 30 дней. Взял сразу же Emirates на те же даты по тем же деньгам (по 32.000 - аэрофлот покупал еще в июле). По крайней мере, тут A380 на все 4 перелета.
Спасибо всем, кто отписался здесь, так-то билеты были по самому босяцкому тарифу, т.е., без возврата денег.

[Деда Дима]

Мне кстати сказали, что вынужденно вернуть билеты нельзя.

Я вернул сегодня пять билетов, по трем разным бронированиям. Странно! То есть в полном объеме, без удержания штрафа!

[Lamp]

Рейс туда 1.12 оставили без изменений

Рейс 1 декабря и не могли на что то заменить. Один рейс а\к Россия, вместо Аэрофлота, будет на этом маршруте только начиная с 10 декабря.

[OlegMak]

А меняют рейсы только на Бангкока? - по Гонконгу все в норме?

[МУЛАТ]

Также поменяли рейс 25 декабря

[little_poli]

Я вернул сегодня пять билетов, по трем разным бронированиям. Странно! То есть в полном объеме, без удержания штрафа!

Интересно, возможно возврат провернуть, если половина билетов за мили по бонусной программе ВТБ Привилегия была куплена? Или мили уже не вернуть?
Мне кажется, у меня какой-то безвыход, авиакомпания футболит к агенту, агент - в авиакомпанию.. При этом по умолчанию агент подтвердил за меня (без меня) согласие на замену рейса, а\к это признает, после агент выслал мне уведомление, прошло уже трое суток, но обратный билет, который стал Россией, до сих пор не переоформлен.

[thevery]

А меняют рейсы только на Бангкока? - по Гонконгу все в норме?

Так нету же рейсов России в Гонконг.

[Lamp]

Так нету же рейсов России в Гонконг.

Все когда то бывает впервые

[thevery]

Так нету же рейсов России в Гонконг.

Все когда то бывает впервые

Это всё оффтопик, но у Аэрофлота вряд ли есть разрешение на второй рейс и лишний слот в Чек Лап Коке. К тому же BKK это известное бюджетное направление (A380 без первого класса у Emirates туда летают, например), а HKG - вполне себе премиальное.

[Qarootoramma]

little_poli

Можете попробовать написать претензию агенту, на урегулирование в досудебном порядке, и компенсацию денежных средств. Попробуйте описать ситуацию и в связи с незаконной по Вашему мнению заменой борта, потребуйте до 22.11.2018 г от агента компенсацию в размере 300 тыс руб за билет, так как уровень обслуживания в самолетах России не соответствует уровню обслуживания самолетов Аэрофлота на которые Вы изначально покупали билет. Только претензия должна быть оформлена официально, а не по Интернету. Агент Вам предложит свои варианты. Вы имеете право не соглашаться на варианты агента. Предложите им в ответ варианты свои.

[Повстанец]

Смешно . Бред сивой кобылы. Агент НИЧЕГО не предложит , ибо ВСЕ его действия с авиабилетами регулируются исключительно правилами и телеграммами от авиакомпаний .
Скажу лишь, что сейчас возвращая деньги полностью за смену борта ( тут не в защиту Аэрофлота ) - авиакомпания идёт вам на самом деле на встречу , ибо , как тут справедливо заметили выше , никто вам в рамках договора при покупке авиабилета не гарантирует определеную модель самолёта и ( о,боже!) - даже авиакомпанию , ваш лишь обязуются доставить из точки А в точку В в разумное время . И опять же - это прописано в договоре любой авиакомпании..
P.S. Пишите уж сразу миллион , чего уж там

[Qarootoramma]

Смешно . Бред сивой кобылы. Агент НИЧЕГО не предложит , ибо ВСЕ его действия с авиабилетами регулируются исключительно правилами и телеграммами от авиакомпаний .

Это просто юридически правовая последовательность авиакомпания-агент-пассажир. Нет претензии от пассажира все счастливы. Есть претензия от пассажира, и агент начинает бодаться с авиакомпанией. Тоже все счастливы. Я бы составил претензию еще на большую сумму, заодно написал бы претензию в аэрофлот, генку и роспотребнадзор.