Форум Винского

**zeliboba** » 25 апр 2014, 00:00

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?

Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?

А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair LTD поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair LTD выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair LTD заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.

Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

**ОльгаM** » 27 июн 2018, 09:59

Добрый день. Подскажите, у кого-нибудь есть опыт получения компенсации от компании ТунисЭир? 10.06 летели, рейс был задержан почти на 12 часов, никаких погодных условий плохих не было - только вина АК. Куда вообще можно обратиться? Онлайн сервисы по компенсации пишут,что т.к. аэропорты вылета и прилет находятся за пределами ЕС, о вообще не рассчитывай на компенсацию.

**darkstar.alex** » 12 июл 2018, 11:51

Подскажите, кто получал компенсацию от Airhelp!
Заполнил у Airhelp заявку на компенсацию отмены рейса CSA по маршруту Прага-Екатеринбург на себя и супругу. Первоначально у них в расчете компенсации значилась сумма 800 Евро на двоих и комиссия 200 евро. Авиакомпания отказалась платить, дело было передано в суд. Теперь в приложении Airhelp написано что компенсация за рейс 800 евро, плата за услуги 200 евро, а на руки я получу 400 евро. Это глюк или они еще плюсом по 25% берут за передачу дела в суд?

**Рио-Рита** » 14 июл 2018, 04:53

Судя по разделу "Прайс-лист" на сайте Airhelp, за ведение судебного дела из 400 евро компенсации вычитается еще 100 евро, дополнительно к стандартной комиссии. Так что не глюк.

**siniykit** » 09 авг 2018, 13:01

Добрый день. Есть у кого-то практика требования компенсации за отмену рейса vueling? Отменили, когда мы сидели уже в самолёте. Самому пробовать или сразу посредникам?

**Рио-Рита** » 10 авг 2018, 21:30

siniykit, опыта именно с Vueling нет, но сейчас пытаюсь получить компенсацию у родственной Iberia.
Схема простая:
1. Написать в авиакомпанию и подождать 6 недель.
2. Если за это время компания не отвечает или вы не довольны ответом - отправить жалобу местному регулятору (форма для испанского регулятора: https://sede.seguridadaerea.gob.es/SAU_ ... ?idioma=en). По моему случаю регулятор написал, что срок рассмотрения - 3-4 месяца.
3. Если даже под давлением регулятора компания не соглашается платить, то идти к посредникам. Если сразу к ним, это может выйти быстрее, но придется заплатить вознаграждение около 30% от суммы компенсации.

**Maiklnik** » 11 авг 2018, 00:53

Рио-Рита писал(а) 10 авг 2018, 21:30:но придется заплатить вознаграждение около 30% от суммы компенсации

15% по акции Visa и Сompensair

**siniykit** » 11 авг 2018, 01:45

Maiklnik писал(а) 11 авг 2018, 00:53:15% по акции Visa и Сompensair

По моим визам почему-то только 20% дает скидку. Хотя одна из них Platinum

**siniykit** » 11 авг 2018, 01:52

Maiklnik, если ввести номер несуществующей карты, то можно будет потом получить выплату на другую карту?

**Maiklnik** » 11 авг 2018, 03:37

siniykit писал(а) 11 авг 2018, 01:52:Maiklnik, если ввести номер несуществующей карты, то можно будет потом получить выплату на другую карту?

У меня не было подобного опыта.
Возможно, кто-то из форумчан и сможет ответить.

**TankaStar** » 20 авг 2018, 22:24

Сегодня испытала сервис airhelp, оформление прошло на ура, а через пару минут пришел отказ с формулировкой "авиакомпания не виновата", такое ощущение, что сработала автоматическая отбивка "отказать" с дежурным ответом.

исходные данные: рейс FV 5706 Пафос - Москва (vko) задержка 9 часов (вместо 21:00 13.08.2018 вылет был в 6:00 14.08.2018) , авиакомпания Россия

Проверила эти данные на Compensair, а там автоответ, но более честный
"К сожалению, Россия (FV) (Rossiya-russian Airlines) отрицает выплаты компенсаций, даже когда это противоречит закону ЕС. У нас нет возможности заставить авиакомпанию Россия (FV) (Rossiya-russian Airlines) выполнять закон ЕС даже через суд, потому что она не имеет представительств в юрисдикции права ЕС"

У кого-нибудь был положительный опыт получения компенсации от авиакомпании Россия?

**robingad** » 28 авг 2018, 09:57

С Аэрофлотом не работает. И airhelp и compensair и fairplane и refund.me - все тут же сказали что мой запрос невозможно обработать, т.к. он как бы не попадает под действие законов ЕС. (Рейс был из Москвы в ЕС)

**siniykit** » 28 авг 2018, 10:03

robingad писал(а) 28 авг 2018, 09:57:С Аэрофлотом не работает. И airhelp и compensair и fairplane и refund.me - все тут же сказали что мой запрос невозможно обработать, т.к. он как бы не попадает под действие законов ЕС. (Рейс был из Москвы в ЕС)

Правильно написали. Под законодательство ЕС данный рейс не попадает. Если бы обратный маршрут, то да

**TankaStar** » 28 авг 2018, 13:50

И обратно не факт, так как регламент 261 для авиакомпаний России необязателен ссылка на источник
http://www.garant.ru/consult/civil_law/1154853/

**Рио-Рита** » 28 авг 2018, 23:06

TankaStar писал(а) 28 авг 2018, 13:50:И обратно не факт, так как регламент 261 для авиакомпаний России необязателен ссылка на источник
http://www.garant.ru/consult/civil_law/1154853/

TankaStar, по ссылке описан подход именно российского, а не европейского суда. Регламент 261/2004 не ратифицирован РФ, поэтому логично, что наши суды его не учитывают. Посредники же подают иски в европейские суды.

Кстати, а вы не обращались к Fairplane? Я через них получила компенсацию от Аэрофлота. Перевозчиком тоже была АК Россия, правда номер рейса аэрофлотовский SU, а не FV как у вас.
Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.

**robingad** » 29 авг 2018, 08:52

[quote="Рио-Рита";p=8898393][quote="TankaStar";p=8897233]
Кстати, а вы не обращались к Fairplane? Я через них получила компенсацию от Аэрофлота. Перевозчиком тоже была АК Россия, правда номер рейса аэрофлотовский SU, а не FV как у вас.

Так если Аэрофлот, как российская а/к, не подчиняется европейскому закону - как вы получили компенсацию от Аэрофлота?
(В моем случае Fairplane, как и все остальные, сразу сказал что не может ничем помочь)

**TankaStar** » 29 авг 2018, 09:21

Рио-Рита писал(а) 28 авг 2018, 23:06:
TankaStar писал(а) 28 авг 2018, 13:50:И обратно не факт, так как регламент 261 для авиакомпаний России необязателен ссылка на источник
http://www.garant.ru/consult/civil_law/1154853/

TankaStar, по ссылке описан подход именно российского, а не европейского суда. Регламент 261/2004 не ратифицирован РФ, поэтому логично, что наши суды его не учитывают. Посредники же подают иски в европейские суды.

Кстати, а вы не обращались к Fairplane? Я через них получила компенсацию от Аэрофлота. Перевозчиком тоже была АК Россия, правда номер рейса аэрофлотовский SU, а не FV как у вас.
Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.

Обращалась к airhelp и compensair см мой пост выше, первые сказали -техническая проблема, вторые - что АК Россия не признает эти выплаты, накатала им претензии , исходя из законодательства РФ , там суммы копеечные, но тут уже спортивный интерес

**Рио-Рита** » 29 авг 2018, 13:13

robingad писал(а) 29 авг 2018, 08:52:Так если Аэрофлот, как российская а/к, не подчиняется европейскому закону - как вы получили компенсацию от Аэрофлота?
(В моем случае Fairplane, как и все остальные, сразу сказал что не может ничем помочь)

Российские компании тоже подчиняются европейскому закону, но только если рейс выполняется из Европы в Россию, а не наоборот. Я летела Аэрофлотом из Вены в Петербург, поэтому мне положена компенсация. А если бы из Петербурга в Вену - то нет.
И важно, что российский суд в любом случае не будет рассматривать дело на основании европейского регламента, надо идти именно в европейский суд (посредники так и делают).

**TankaStar** » 29 авг 2018, 13:18

Рио-Рита писал(а) 29 авг 2018, 13:13:
robingad писал(а) 29 авг 2018, 08:52:Так если Аэрофлот, как российская а/к, не подчиняется европейскому закону - как вы получили компенсацию от Аэрофлота?
(В моем случае Fairplane, как и все остальные, сразу сказал что не может ничем помочь)

Российские компании тоже подчиняются европейскому закону, но только если рейс выполняется из Европы в Россию, а не наоборот. Я летела Аэрофлотом из Вены в Петербург, поэтому мне положена компенсация. А если бы из Петербурга в Вену - то нет.
И важно, что российский суд в любом случае не будет рассматривать дело на основании европейского регламента, надо идти именно в европейский суд (посредники так и делают).

У меня был рейс из Пафоса (Кипр) в Москву, compensair и airhelp отказались автоматом по разным причинам, позже попробую Fairplane, может получится

**robingad** » 29 авг 2018, 13:22

Я кстати сегодня оформил другой свой кейс в Airhelp - на этот раз из ЕС в Москву, на Аэрофлоте - и Airhelp сказал что типа заявку принял. Не отказал, стало быть.

**Reamonn** » 16 сен 2018, 14:07

KontaktoMan писал(а):Кто-нибудь пробовал получить компенсацию от Люфтганзы? Отправил им претензию 3 недели назад, а от них молчок.
Вроде бы, приличная компания - должна уже была как-то отреагировать.

Если подавали сами, а не через посредников, то Вам сюда
Re: Права авиапассажиров при полетах внутри Евросоюза. Самостоятельно получить компенсацию.