Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

[ProKotov]

Сотрудники техподдержки говорят, что в моем случае замена фамилии в билете не предусмотрена. Мол, фамилия изменилась год назад, а билеты куплены в начале июня. При этом 2 сотрудника советуют приехать в офис, и там все исправят, а ещё 3 пишут, что мне не исправят билет в принципе, в том числе и в офисе. Ещё 2 сотрудника из 7, с которыми я общалась (каждый раз на письмо отвечает новый сотрудник), предлагают мне на свой страх и риск приехать в аэропорт на регистрацию с документами о перемене имени и попробовать улететь. Мне в офис, равно как в аэропорт, ехать 250 км с грудничком, хочется иметь хоть какие-то гарантии. Потому и пытаюсь разобраться.

[Poseidon]

2 сотрудника советуют приехать в офис, и там все исправят,

Я также считаю:

Не исправят - с этими документами в офис к ним пойдёте, исправят в итоге.

Ещё 2 сотрудника из 7, с которыми я общалась (каждый раз на письмо отвечает новый сотрудник), предлагают мне на свой страх и риск приехать в аэропорт на регистрацию с документами о перемене имени и попробовать улететь.

Это в самом крайнем случае, но как уже сказал, до этого лучше не доводить.

Мне в офис, равно как в аэропорт, ехать 250 км с грудничком, хочется иметь хоть какие-то гарантии. Потому и пытаюсь разобраться.

Но Вы ведь понимаете, что лучше съездить, чем не съездить. Решайте сами.

Сотрудники техподдержки говорят, что в моем случае замена фамилии в билете не предусмотрена.

Вы в любом случае отправляйте через обратную связь все документы, и объясните в комментариях что и как. Возможно Вам всё сделают дистанционно (скорее всего). Сотрудники техподдержки не решают это. А вот если будет отказ - тогда имеет смысл ехать в офис.

[ProKotov]

Отправляла - отправили лесом. Попробую доехать. Спасибо!

[H'Elenka]

Фамилии Миронов и Морозов - разные. Есть ли способ без последствий поменять фамилию или возврат сделать без потерь?

Получилось у вас изменить фамилию?

[ProKotov]

В офисе Аэрофлота мне изменили информацию в брони за 5 минут и 800 рублей. Потребовались паспорт, копия старого паспорта и свидетельство о перемене имени.

[Poseidon]

H'Elenka,
И у Вас получится.

[Savvaty]

Здравствуйте и помогите! Лететь 30 июля, покупал билет с помощью Aviasales, через Аэрофлот, маршрут Архангельск-Сочи, с пересадкой в Пулково, в электронном билете вместо фамилии отчество! Я звонил в Аэрофлот, там сказали что имя вообще не указано, и сейчас невозможно изменить, а только сдать билет и купить новый, но я не могу сдать , он невозвратный! Что мне делать!? Могут ли меня посадить на рейс, от чего это будет зависеть?

[merial]

Здравствуйте и помогите! Лететь 30 июля, покупал билет с помощью http://avia.awd.ru, через Аэрофлот, маршрут Архангельск-Сочи, с пересадкой в Пулково, в электронном билете вместо фамилии отчество! Я звонил в Аэрофлот, там сказали что имя вообще не указано, и сейчас невозможно изменить, а только сдать билет и купить новый, но я не могу сдать , он невозвратный! Что мне делать!? Могут ли меня посадить на рейс, от чего это будет зависеть?

У вас указано только отчество или фамилия все-ж есть где-то?

[Savvaty]

Оператор колл-центра сказал что фамилия не указана

[merial]

Оператор колл-центра сказал что фамилия не указана

:-) А как собираетесь заселяться в самолет?
Покупайте новый билет.

[aleksey2008]

Оператор колл-центра сказал что фамилия не указана

Я бы все же позвонил ещё раз, может, более вменяемый оператор попадется и найдет фамилию...
У меня было такое, что фамилия и отчество оказались перепутаны местами, пришлось в аэропорту вылета через офис АК менять, хорошо, было время в запасе. На стойке регистрации не смогли найти билет...

[Poseidon]

Оператор колл-центра сказал что фамилия не указана

Проверьте всё-таки своё бронирование здесь:
https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/ru-r ... ?_k=7qv0wo

[Евгения_К]

Подскажите, пожалуйста, по моей ситуации.
Собираемся лететь с ребенком 14 лет (недавно исполнилось) Владивосток-Москва-Владивосток, билет ему куплен на загранпаспорт на сайте Аэрофлот (перелет осуществляет а/к Россия).
На момент покупки билета еще не было паспорта внутреннего (должны выдать буквально за 1 день до поездки, но будет менее 24 часов до полета).
Вопрос: можно ли лететь по России по загранпаспорту?
На сайте есть возможность внести изменения в паспортные данные. Но сделать это я смогу менее, чем за 24 часа до полета. Следует ли внести там внутренний паспорт или ничего не менять, и лететь по заграну? Или пойти в офис Аэрофлот и просить там внести внутренний паспорт вместо заграна (но не будет ли это поздно, ведь до рейса меньше суток).

[yar-76rus]

Вопрос: можно ли лететь по России по загранпаспорту?

Ответ: можно лететь по загранпаспорту

[andreww71]

Ничего менять не надо. Летите спокойно

[Poseidon]

Или пойти в офис Аэрофлот и просить там внести внутренний паспорт вместо заграна (но не будет ли это поздно, ведь до рейса меньше суток).

Вот этого точно делать не надо. Либо лететь по загранпаспорту как выписан билет, либо поменять данные на внутренний паспорт за 24 часа. Оба варианта возможны.

[Marina154]

Всем доброго дня! Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: куплен билет Милан - Пермь с пересадкой в Москве, указаны данные загранпаспорта. Во время пересадки в Москве я должна сдать загранпаспорт в Консульство, соответственно, при посадке на рейс в Пермь у меня его не будет на руках. Как сделать, чтобы посадили на рейс по российскому паспорту?

[Poseidon]

Как сделать, чтобы посадили на рейс по российскому паспорту?

Так и скажите, если будут вопросы, что срочно нужно было сдать загранпаспорт в консульство - имеете при себе его копию, а полетите по внутреннему паспорту.

[volna.sysert]

Форумчане ответьте пожалуйста.Ситуация такая:Купили аэрофлот через их сайт авиабилеты Екатеринбург-Бангкок с пересадкой в Москве. В одном билете помимо недействующего паспорта допустили ошибку в написании имени.Я так понимаю человек получает новый паспорт,вводит в брони изменения серии и номера.А вот что делать с опущенной ошибкой в имени,не понятно?Будут проблемы?

[Poseidon]

В одном билете помимо недействующего паспорта допустили ошибку в написании имени.Я так понимаю человек получает новый паспорт,вводит в брони изменения серии и номера.А вот что делать с опущенной ошибкой в имени,не понятно?Будут проблемы?

А это уже зависит от самой ошибки. Если, к примеру, вместо LEV написать KEV, то это не пройдёт, а если вместо DMITRIY написать DMITRII, то не страшно. Есть тема про ошибки в авиабилете
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!
В этой же теме обсуждается другое.