Авиакомпания Level - новый европейский лоукостер

[epetkov]

LEVEL - новая бюджетная авиакомпания группы IAG (в нее входят в том числе British Airways, Iberia, Vueling).
Основные направления полетов: Северная Америка, Южная Америка, страны Карибского бассейна.
Рейсы выполняются на собственных самолетах, а также самолетах авиакомпаний Iberia, Vueling из крупных аэропортов Европы: Париж-Орли (ORY), Барселона-Эль Прат (BCN), Рим-Фьюмичино (FCO) и других.
Официальный сайт авиакомпании: https://www.flylevel.com/

[OlegVM]

Сегодня во второй раз меняют время вылета из Barcelona в Punta Cana.
Срываются все стыковочные рейсы...
Вылет с 13:45 перенесен на 9:55 утра.
Крайне разочарован.
Когда покупал билет вылет был в 16:05.

Теперь теряю кучу денег из-за них.

[1Сухимилё]

14 часов без питания, а тариф "с питанием" на 70 евро дороже? Какой-то суперлоукост для индусов. Наверняка и внутри там как в Райанэйр.

[Vladimir B777]

Сегодня во второй раз меняют время вылета из Barcelona в Punta Cana.
Срываются все стыковочные рейсы...
Вылет с 13:45 перенесен на 9:55 утра.
Крайне разочарован.
Когда покупал билет вылет был в 16:05.

Теперь теряю кучу денег из-за них.

Сочувствую. По этой теме и по теме Plus Ultra напрашивается важный вывод: для всех, кто хочет иметь дело с дальнемагистральной авиакомпанией с очень маленьким флотом, промежуток времени между нестыковочными рейсами по разным билетам закладывать длиной минимум в 2 дня, а лучше в неделю...

[Dista]

Когда покупали билеты, думали это Иберия. Оказалось, Левел "виртуальные авиалини" (с). Типа он сам по себе, но нумерация рейсов иберийская, адрес для претензий - тоже, у самого Левела всего 2 самолета. Больше никогда не полечу.
Взлетели в Пунта-Кане, через 10 минут капитан тревожным голосом на чистом испанском сообщил о возврате в аэропорт вылета. Пассажиры начали молиться и тошниться, скинули топливо, сели, нас встретили пожарные и другие мчс с мигалками. Посидели часов 5, развезли по отелям.
На следующий день сказали будет вылет тем же бортом, обзвонили нас всех, пришли на ресепшн - нас отправили обратно, видимо, не дочинили. В ночи таки вылетели в полной тишине.
Итого 1,5 суток задержки, полет на том же самолете через океан, для слабонервных это важно, пропавшие билеты от Барсы до Мск - у всех, даже у кого был запас сутки. В отзывах прочитала, что он уже садился с пометкой engine failed.
Для тех, кто не испугался: самолет новенький-чистенький, рассадка 2-4-2, сенсорные экраны, полетная информация, немного фильмов-мультиков-музыки, но не наушников, еда и багаж платные. Нормально места для ног, последний ряд не откидывается, подголовник очень удобный - гнется.
Вот такой он, этот Левел.

[Poseidon]

Закрывают они рейсы в Доминикану в конце марта, а открывают в июле рейсы в Гваделупу, а в сентябре Мартинику.

[OlegVM]

Больше никогда не полечу.

Летели тем же рейсом, ну не так все плохо... Нервы конечно не восстанавливаются, но поселили людей в хорошие отели с all inclusive. Напишите им заявление - они нам уже вернули деньги за предварительный выбор места в самолете. Ну и вполне реально снять с них компенсацию в 600 евро. Учитывая, что билеты BCN -PUj - BCN стоили 200 евро, то профит в 400 евро окупит потерянную стыковку.
Мы написали им заявление и на компенсацию потерянной стыковки Аэрофлота - пока ответа нет. Как будет обязательно отпишу.
А так авиакомпания вполне нормальная.

[Dista]

OlegVM, поверьте, я очень спокойно отношусь к изменениям планов, и достаточно путешествую, чтобы иметь опыт различных задержек/погод/туманов/технических неисправностей, сидела и в сургутах, и в дубаях сутками, отнесла бы и этот случай к неприятной случайности. Мало ли загорелась лампочка какая у пилотов там и положено было вернуться, если бы не прочитала о таком же случае на рейсе в Оакленд. И не считаю "нормальной" авиакомпанию с флотом в 2 самолета, с большой степенью вероятности это снова аукнется и отразится на пассажирах. Суммы компенсации и стоимости билета не при чем вообще.
В любом случае, это мое личное мнение, а те, кто читает отзывы сами сделают свои выводы.

[Olo Io]

Никто не знает, когда откроют летнее расписание на след. год? Ну или хотя бы примерно, когда ожидать.

[Poseidon]

Никто не знает, когда откроют летнее расписание на след. год? Ну или хотя бы примерно, когда ожидать.

В прошлом году в ноябре это было, так что вполне возможно, что и в этом году также будет.

[Olo Io]

А что по ценам ожидать, не знаете? Нужна Гваделупа\Мартиника, вылет в конце марта, обратно в начале апреля. Сейчас туда от 129 евро, стоит ли назад ожидать 100 (было минималкой)\129? Или купить Air Caraibes за 300 RT и не заморачиваться?

[Poseidon]

Непредсказуемо.

Или купить Air Caraibes за 300 RT и не заморачиваться?

Можно.

[dvaldov]

Думаю взять на осень туда Гваделупа, обратно из Мартиники.
Там совсем все плохо или приемлемо за эти деньги?

[Poseidon]

Приемлемо за эти деньги. Можно и слетать, если цена очень устраивает.

[TimonSky]

А кто-нибудь подскажет на какой адрес им писать лучше?
А то по эксплуатационным причинам отменили рейс в сентябре, а решать вопросы замены/возврата по телефону предлагают только.

[Poseidon]

TimonSky,
Писать нужно в Иберию
https://www.iberia.com/gb/customer-relations/
А какой рейс именно отменили?

[TimonSky]

Poseidon,

не уверен...из письма:

- If you booked through Iberia.com or if you booked through flylevel.com before 17 June 2018 please click here to contact Iberia for a full refund of your flight.
- If you booked through flylevel.com after 17 June 2018 please contact LEVEL for a full refund. Telephone numbers: France:+33 (0)1 86 26 93 00, USA: +1 646 585 9797, International: +34 931 224 500.

[Poseidon]

Откуда куда отменили рейс?

[TimonSky]

Мартиника-Париж
До конца сентября рейсов нет

[Poseidon]

Мартиника-Париж

В таком случае связываться нужно с Vueling
https://www.vueling.com/en/we-are-vueli ... ubtype=010