Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[Poseidon]

При он-лайн регистрации именно этот сегмент отсутствовал.

Какой именно сегмент?

[Chami Li]

Вероятно, Ростов-Стамбул. Полагаю, это могло случиться из-за того, что вылеты перенесены в новый аэропорт Ростова.

[Ирада555]

Ростов-Стамбул
Рейсы Стамбул-Мюнхен и по цепочке обратно есть.

[Poseidon]

Ростов-Стамбул

Ну и улетите Вы. Рейс в расписании. Про аэропорт вылета Вы знаете какой сейчас в Ростове. Не переживайте.

Полагаю, это могло случиться из-за того, что вылеты перенесены в новый аэропорт Ростова.

Могло, да.

[Ирада555]

Я это тоже предполагаю. Но у турков (их оператор проверяла) этого сегмента нет.
Почему эта "горячая линия" не восстановит мне билет, хотя признают, что моей ошибки нет, это их сбой и перелет у меня будет или нет - не знают...

[Poseidon]

хотя признают, что моей ошибки нет, это их сбой и перелет у меня будет или нет - не знают...

Будет, если вашей ошибки тут нет. Это их проблемы.

Почему эта "горячая линия" не восстановит мне билет

Звоните ещё раз в коллцентр. В любом случае нет повода для паники. В Платове всё восстановят и зарегистрируют.

[Ирада555]

Огроменное, ребята, вам спасибо, успокоили чуть, зато туркиши ничего по гор. линии не делают...
Нам, все-таки, надо заранее бежать искать представителя туркишей или можно сразу на регистрацию?

[Chami Li]

Ирада555, предлагаю Вам перестать паниковать, выспаться и на всякий случай пораньше приехать в аэропорт.
Горячая линия или какие-то другие подразделения не всегда знают все новости и изменения. Компания огромная, методы работы и уровень знаний в России и Турции кардинально могут отличаться.

[Poseidon]

Ну приезжайте чуть пораньше. Да можно и прямо на регистрацию идти, там всё что надо сделают.

[Ирада555]

Только что звонила опять на гор. линию. Выяснила, что 18 сентября (это сообщение у меня есть) мне прислали сообщение о том, рейс из Ростова до Стамбула с 4.45 переносится на 5.20, а 20 сентября автоматически этот сегмент из моего билета удалили. Сделать оператор ничего не может и опять "прекрасный ответ" - если будет возможность, то вас, может, и отправят этим рейсом...
На мой вопрос - А если не посадят?
Ответ - Ну сами с ними и решайте, что вам делать...

[Nick Rivers]

Только что звонила опять на гор. линию. Выяснила, что 18 сентября (это сообщение у меня есть) мне прислали сообщение о том, рейс из Ростова до Стамбула с 4.45 переносится на 5.20, а 20 сентября автоматически этот сегмент из моего билета удалили. Сделать оператор ничего не может и опять "прекрасный ответ" - если будет возможность, то вас, может, и отправят этим рейсом...
На мой вопрос - А если не посадят?
Ответ - Ну сами с ними и решайте, что вам делать...

Такая же ситуация с первым сегментом Ростов-Стамбул до Дубай. По телефону нет вменяемых пояснений, всё в аэропорту решите. Да и на сайте нет теперь возможности выбрать места на следующие 3 сегмента. На сайт не пускает,постоянно просит ввести город,после ввода выбрасывает обратно,старая версия дохожу до ввода номера бронирования - далее ошибка.
Что делать? Рейс правда через 2 недели.

ВСЁ решил,через англоязычный call центр.
Вопрос снят.

[Елена Д]

Коллеги, а где можно ознакомиться со списком (именно списком!) городов, куда летают Турки?

[Chami Li]

http://www.turkishairlines.com/en-int/f ... ss=economy - Flight Destinations - All.
Для бизнеса по тому же принципу.

[Елена Д]

У меня почему-то по вашей ссылке перебрасывает на главную страницу https://p.turkishairlines.com/
Видимо, что-то я не так делаю.

PS: Старую версию сайта, я смотрю, уже полностью отключили? Жаль. Новая версия мне кажется очень неудобной и алогичной.

[Chami Li]

Нет, не отключили. Попробуйте так: гугл - turkish airlines old version - тыкайте в любую ссылку, в old fleet, например.

[Елена Д]

Вот не получается хоть ты тресни! Куки почищены, инкогнито включено - всё равно перебрасывает на новую версию.
Из старой версии только на страничку регистрации получается зайти: https://www4.thy.com/onlinecheckin/start.tk?lang=en , но и с неё дальше бросает на новую версию.

[IgorP11]

Вот не получается хоть ты тресни! Куки почищены, инкогнито включено - всё равно перебрасывает на новую версию.
Из старой версии только на страничку регистрации получается зайти: https://www4.thy.com/onlinecheckin/start.tk?lang=en , но и с неё дальше бросает на новую версию.

https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en
Попробуйте так.

[Poseidon]

Вот не получается хоть ты тресни!

А так тоже не получается?
https://online.turkishairlines.com/inte ... q!22528584

[Гость]

А так тоже не получается?
https://online.turkishairlines.com/inte ... q!22528584

И так не выходит, и ни как выше советовали. Или на новую выбрасывает, или "страница не найдена". А новая версия сырая: глючит постоянно и тормозит.

[OlegMak]

Тоже не могу зайти на старую версию, выбрасывает через пару секунд на новый сайт. Неделю назад по этим же ссылкам заходил без проблем. Наверное, старый сайт все же окончательно умер.