Сотовые операторы: проблемы, разборки претензии....

[Нина80]

Теперь , когда я отказалась от телевидения, сотрудники МТС пишут мне письма через день...

Приносим искренние извинения от лица Компании за длительный срок ответа на Ваше письмо.
Позвольте сообщить, что на номере Вашего подключения в данный момент действительно возможны ограничения в предоставлении услуг связи. Наши технические специалисты делают все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Планируемый срок решения 10.10.2014 года. Позвольте принести искренние извинения за возможные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ОАО МТС. Оставайтесь с нами!
С уважением,
***************.
МТС. На шаг впереди.
http://www.mts.ru.

Здрасте... Мордасте....

[andrex9077]

Примерно с 15 июля перестали доходить смс отправляемые с мегафоновского номера в регион +64. В обратном направлении смс приходят, как ни странно.
Никто с подобным не сталкивался?
+64 - Новая Зеландия

[XMember]

Никто с подобным не сталкивался?

SMS на иностранные номера работают через раз. На +33 (FR) и +52 (MX) работало, на +55 (BR) и +32 (BE) не проходило. Не угадать.

[Slonik]

Никто с подобным не сталкивался?

С конца прошлого года перестали проходить смс-ки на +235 и +229 (в обратную сторону проходят)
приходится использовать 2-ю симку от МТС

[Нина80]

На мой номер паспорта 2 месяца назад ,оказывается, в МТС зарегистрировал мобильный телефон некий мужчина, ФИО которого мне не сообщили..
Расторгнуть тоже договор не могут, так как имя не мое,а того мужика, хоть и номер паспорта мой!

Я написала какое то заявление О непричастности к договору, но по сути что это меняет??
Мои данные использованы, что дальше?
Паспорт никому не давала.. Даже понять не могу!

Что мне делать? МТС сказали что ничего страшного.. Типа долгов нету, а что потом? Я им не верю...
Конечно , их рыльце в пуху, ведь они даже разбираться не стали..

Что мне теперь делать, пойду в полицию? Правильно? Или сразу в прокуратуру?
Тему прочитала...Может быть есть еще какие мнения?
Кто еще может разобраться, ведь по сути, это криминал..

(Допускаю, может пришел в офис МТС мужик без документов, ну а чо клиента терять,да ?...)

PS. Мои данные в МТС были..Год назад я отказалась от их интернета, расторгла договор..А данные у них, конечно , остались..Грешить больше не на кого.

[Kukla123]

2 Нина80

Вам ничего не грозит. Думаю, сотрудник, оформляя договор, ошибся в одной цифре серии или номера паспорта, и в итоге серия и номер оказались вашими. Даже, если у того мужика накопится долг, то оператор всё равно не сможет вам ничего предъявить в судебном порядке. ФИО не ваши, подпись в договоре не ваша. В общем, причин для беспокойства нет.

[Нина80]

Гадать на кофейной гуще - это не мое... Написала в полицию заявление вчера - жалобу на МТС, потом меня выспрашивал следователь уголовного розыска у себя в кабинете, серьезное дело видать - мошенничество такого рода..
Лучше перебдеть, потому как хамские рожи сотрудников МТС постоянно навевают мысли об их безнаказанности...
Моей знакомой , которую я спрашивала недавно, несколько лет назад от МТС письмо на 20 тыс долга пришло!! Кто то зарегил неизвестный номер телефона по ее паспорту без ее участия естественно...Бдите!

[GouRou]

Какая-то странная ситуация с МТС у меня с нового года творится. У меня номер МТС (московский регион), уже пользуюсь почти 8 лет, никогда ни в одной стране проблем не было, хотя в основном живу за пределами РФ. Но вот в районе нового года что-то она наотрез перестала работать в стране где сейчас проживаю (Украина). Сначала думал может Украина заблокировала возможность роуминга российских операторов, но посмотрел у жены тот же МТС без проблем работает (через роуминг в Vodafone). Потом подумал, что может у меня сама симка испортилась (несколько месяцев назад делали ей "обрезание" в салоне МТС в связи со сменой телефона, грешил что криво сделали и со временем контакты отошли), но на этих выходных ездил в Польшу, и там она заработала как ни в чём не бывало! А на обратном пути, после пересечения границы назад в Украину опять перестала работать!

Кто-нибудь знает, что вообще происходит? Это проблема со стороны МТС (если да, возможно ли её решить приехав в их офис в Москве?) или со стороны Украины (может заблокировали возможность роуминга конкретно для моего номера, но возможно ли это и если да то зачем и за что?!). Для меня это проблема, т.к. я через интернет те же билеты и многое другое покупаю российскими карточками, а они присылают СМС-подтверждение чтобы завершить покупку. Сейчас приходится пользоваться карточкой жены для онлайн-покупок, но это не долгосрочное решение, надо с этим что-то делать.

[Manigo]

Можете задать все Ваши вопросы через их сайт, реагируют очень быстро.

[Нина80]

Мне пришло письмо от МТС из Новгорода, типа извиняются....
Почему из Новгорода? Я к нему никогда отношение не имела.. И почему извиняются? Это как-то не в их духе...
Правильно, что я сходила в полицию, чего стесняться,если такое мошенничество кругом.
Можно было б копать и дальше, просто неохота..

[Kukla123]

Мне пришло письмо от МТС из Новгорода, типа извиняются....
Почему из Новгорода? Я к нему никогда отношение не имела..

Видимо, потому, что там их бэкофис. Все операторы держат в регионах коллцентры и бэкофисы. В столице накладно.

[Kukla123]

Кто-нибудь знает, что вообще происходит? Это проблема со стороны МТС

Попробуйте в Украине выбрать роуминг-оператора вручную и зарегистрироваться в сети вручную. А так, конечно, в первую очередь надо обращаться в поддержку МТС.

[GouRou]

Попробуйте в Украине выбрать роуминг-оператора вручную и зарегистрироваться в сети вручную. А так, конечно, в первую очередь надо обращаться в поддержку МТС.

Мне МТС подсказали то же самое, в итоге удалось в ручную подключить.

[МИФФ]

Кто-нибудь подскажет,как сливаются звонки клиентов конкурентам!?
Оператор Кантриком на базе мегафон.
Прямой московский номер.
PS. Заменить не вариант,он у меня c 2005года.

[merial]

как сливаются звонки клиентов конкурентам!?

Копируется файл и потом разбирается. Вопрос наверное не в этом?

[МИФФ]

как сливаются звонки клиентов конкурентам!?

Копируется файл и потом разбирается. Вопрос наверное не в этом?

Откуда у них доступ в личный кабинет?

[IvanSio]

Всем привет! Возможно вопрос не п теме, но может кто поможет. Купил в Бельгии сим карту Orange за 15 евро на 5 ГБ. Использовал по Европе неделю. Теперь вернулся в Россию. Зарегистрировал номер в My orange. Карту планирую оставить для новых поездок. Но непонятно как настраивать тариф дальше. Пишет что баланс 15 евро и количество использованных ГБ. Как понять сколько будет сохраняться остаток при неиспользуемой симкарте и как в дальнейшем изменить тариф на более выгодный?

[Vanihabbat]

Коллеги, такая ситуация. Проживая заграницей, я утерял сим-карту Мегафона. Оформил консульскую доверенность с указанием абонентского номера и номера моего договора с Мегафоном на поверенное лицо в России, и отправил это лицо в мегафоновский офис перевыпускать сим-карту. В офисе лицу отказали, сославшись на то, что на доверенности отсутствует qr-код, а, якобы с 2020 года каждая доверенность должна сопровождаться qr-кодом, иначе ее нельзя проверить.

Я посёрфил по интернетам и не нашел подтверждения словам об обязательности наличия qr-кода на доверенности. Насколько я понял своим не-юридическим умишком, наличие qr-кода на доверке носит рекомендательный характер.

Кто-нибудь сталкивался с подобным требованием от опсоса? Насколько оно правомерно? И как это можно оспорить (если можно, конечно), не прибегая к судебной практике?

[Kokshaga]

В апреле оформлял по консульской доверенности перевыпуск симки. В Москве. Оказывается, там надо было идти в некие центральные офисы. А не в любой. Но какбы потому что симка была из другого региона. Сделали новую карту за пару дней вместо обещанных 15.
С консульскими доверенностями есть особенность. Они не входят в некий общий список доверенностей в РФ. Поэтому могут быть задержки в признании. У меня было такое в Сбере - более недели гендоверенность подтверждал сберовский юрист.