Форум Винского

**wRAR** » 01 июл 2017, 14:57

Alex_z9 писал(а) 01 июл 2017, 14:03:Зато чуть дешевле чем другими вариантами.

да нет, topup.orange.com дешевле

**Vasilek80** » 01 июл 2017, 18:55

Попробовал пополнить через topup.orange.com - все шло хорошо, деньги ушли, но в финале получил:
We are sorry to inform you that your order ref ORTP5957bce7c3ca8 has been canceled.
Your credit card will not be charged and the phone number 34 657xxxxxx will not be credited.
Карта живая (до 18 года), в личный кабинет оранжа доступ есть. Сейчас тариф Liama. Сменить тариф на Mundo не дает. В чем может быть проблема? Думал, что нужно пополнить сначала, а получается, что и пополнить я не могу. И теперь еще не понятно как деньги обратно получить.
Подскажите, может кто-нибудь сталкивался?

**Vasilek80** » 01 июл 2017, 19:25

В разделе "Bloqueo - desbloqueo de línea" нашел такую инфу: "Estado de la línea: Bloqueado" Получается номер заблокирован?

**klizma** » 01 июл 2017, 19:33

Добрый вечер.
Вернулся из Италии, подключал Мундо 1Гб(+бонусом 1Гб), что делать по возвращении чтобы не списывались никакие деньги?
Заранее спасибо

**wRAR** » 01 июл 2017, 19:35

Vasilek80 писал(а) 01 июл 2017, 19:25:Получается номер заблокирован?

Ну как видите.

klizma писал(а) 01 июл 2017, 19:33:Вернулся из Италии, подключал Мундо 1Гб(+бонусом 1Гб), что делать по возвращении чтобы не списывались никакие деньги?

Включить любой тариф без абонентки, если есть что списывать.

**Vasilek80** » 01 июл 2017, 19:51

wRAR писал(а) 01 июл 2017, 19:35:Получается номер заблокирован?

Ну как видите.

Есть идеи, как разблокировать?

**AndyXmas** » 01 июл 2017, 20:57

klizma писал(а) 01 июл 2017, 19:33:Добрый вечер.
Вернулся из Италии, подключал Мундо 1Гб(+бонусом 1Гб), что делать по возвращении чтобы не списывались никакие деньги?
Заранее спасибо

Если на счету денег меньше чем абонентка, я бы ничего не делал, оставил бы так как есть

**Trailbomber** » 01 июл 2017, 23:58

Веник писал(а) 22 июн 2017, 12:18:Ребёнок жалуется: на третий день пребывания в Греции симка Оранжа перестала обнаруживаться телефоном. Баланс положительный, тариф Мундо 2Гб, "срок жизни" до 22.07.2018, в Личный кабинет пускает. Симкарте чуть больше года, это четвёртое использование в ЕС, до этого прекрасно работала во Франции и, конечно же, Испании. В чём может крыться причина?
upd: последний раз в Испании светилась в ноябре.

Вчера в Латвии тоже, именно на третий день работы по активированному тарифу 1GB+1GB (успел использовать около 200 мегабайт) симка перестала находить сеть. Вечером работала, утром уже нет. На счету - после списания 8 евро за тариф- осталось чуть больше евро, симке пару лет. Срок действия до 31 июля. В личном кабинете вроде всё нормально. В Испании никогда не использовалась. Если это не проделки Orange, то обидно что симка умерла только начав работать по тарифу.
До этого пользовался симкой без проблем во многих странах.

**Vasilek80** » 02 июл 2017, 08:32

Trailbomber писал(а) 01 июл 2017, 23:58:обидно что симка умерла только начав работать по тарифу.

Я смотрю нас уже трое таких У меня правда умерла до начала использования.
Посмотрите в разделе "Bloqueo - desbloqueo de línea" может у вас тоже стоит "Estado de la línea: Bloqueado". (Заблокировано)
У меня так. Я написал в поддержку - жду ответа.

**Delta711** » 02 июл 2017, 09:50

Vasilek80 писал(а) 02 июл 2017, 08:32:Я смотрю нас уже трое таких

Для статистики напишите, на кого симки оформлены, на Вас, или на дядю Ляо, и где ( у кого) покупали

**Vasilek80** » 02 июл 2017, 09:58

Delta711 писал(а) 02 июл 2017, 09:50:Для статистики напишите, на кого симки оформлены

Симка оформлена на меня, продавец Topimei (Ebay)

**viatee** » 02 июл 2017, 14:07

Прочитала последние 12 страниц темы. Что поняла - надо переходить на Mundo 1-2GB и спокойно использовать везде. Что не поняла - целесообразно по возвращении домой менять на простой Mundo, чтобы не списывали абонентку за интернет-пакеты, или же можно успокоиться и оставаться на Mundo 1-2GB и абонентку не будут списывать, если на счету будет меньше денег, чем стоит абонентка? В минус то prepago-симка не может уйти.

Интересно, что в моб. приложении обычный Mundo фигурирует по цене 1,21 евро, а на сайте Orange он обозначен как sin cuotas, то есть без абонентки. По моему опыту - на простом Mundo ничего не списывают, когда симка не используется. А вот если используется - тут вопрос, однажды эти 1,21 евро с меня списали, как раз когда вставила симку в России, чтобы зарегиться на topup.orange.com.

Еще из наблюдений - больше нет доступа к информации о контракте (раньше на сайте можно было посмотреть, на кого зарегистрирована симка, и основные личные данные, теперь нет), нельзя посмотреть информацию по всем своим номерам, зарегистрированных на одного человека - теперь только за каждый номер. Ко второму номеру у меня нет пароля для ЛК, из-за этого видимо даже тариф не смогу сменить, пока в Испанию не приеду. Все так - или я чего-то не увидела и эта информация где-то доступна?

По поводу тарифов без интернет-пакетов (LLAMA, простой Mundo) - там вроде можно подключить бюджетную опцию BONO 500MB за 4 (?) евро / месяц. Это на случай, если 1-2GB много (например, для коротких поездок).

Открытым остается вопрос о санкциях для нерезидентов - но здесь только время покажет. Насторожили сообщения выше, где у людей блокировались симки в поездках по Европе, несмотря на положительный баланс и нормальный "срок жизни" симки.

**wRAR** » 02 июл 2017, 14:13

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07:можно успокоиться и оставаться на Mundo 1-2GB и абонентку не будут списывать, если на счету будет меньше денег, чем стоит абонентка

Можно, если подгадаете по суммам

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07:Еще из наблюдений - больше нет доступа к информации о контракте (раньше на сайте можно было посмотреть, на кого зарегистрирована симка, и основные личные данные, теперь нет)

Неправда, эта часть ЛК не менялась.

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07: нельзя посмотреть информацию по всем своим номерам, зарегистрированных на одного человека - теперь только за каждый номер

На мобильном что ли смотрите?

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07:По поводу тарифов без интернет-пакетов (LLAMA, простой Mundo) - там вроде можно подключить бюджетную опцию BONO 500MB за 4 (?) евро / месяц.

Да, добавили таки кнопку.

**viatee** » 02 июл 2017, 14:26

wRAR писал(а) 02 июл 2017, 14:13:
viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07:Еще из наблюдений - больше нет доступа к информации о контракте (раньше на сайте можно было посмотреть, на кого зарегистрирована симка, и основные личные данные, теперь нет)

Неправда, эта часть ЛК не менялась.

Подскажите, где теперь доступна эта информация, в каком разделе? Обыскала весь ЛК на сайте - не нашла, хотя раньше без проблем.

wRAR писал(а) 02 июл 2017, 14:13:
viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07: нельзя посмотреть информацию по всем своим номерам, зарегистрированных на одного человека - теперь только за каждый номер

На мобильном что ли смотрите?.

И в мобильном приложении, и на сайте (через комп) - этой информации нет. При входе в моб. приложение сразу вылезает предупреждение "Si has accedido con tu prepago, solo estas viendo informacion de tu linea prepago. Para ver el resto de tus lineas, accede con una linea de contrato." - и на сайте в ЛК тоже. Linea de contrato у нас нет, симки же prepago. Раньше, при этом, спокойно заходила обоими способами в ЛК и была доступна информация по обоим номерам.

**wRAR** » 02 июл 2017, 14:44

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:26:Подскажите, где теперь доступна эта информация, в каком разделе?

Там же где и раньше, datos personales вверху.

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:26:и на сайте в ЛК тоже.

А, действительно везде это показывается. И стрелочка возле номера под Ayuda не нажимается?

**Delta711** » 02 июл 2017, 14:46

viatee писал(а) 02 июл 2017, 14:07:оставаться на Mundo 1-2GB и абонентку не будут списывать, если на счету будет меньше денег

Здесь тоже не 100%, важно, что бы, не уменьшился срок жизни симки при отсутствии денег, вроде как пакет ежемесячный

**viatee** » 02 июл 2017, 15:06

wRAR писал(а) 02 июл 2017, 14:44:Там же где и раньше, datos personales вверху.

Вот нет теперь такого раздела у меня) Плюс, в правом верхнем углу, где "hola, tu línea es: (номер телефона)" - раньше после hola отражалось мое имя, теперь там просто пусто. При этом, в некоторых вкладках имя осталось, но не кликабельно - если правильно помню, раньше как раз при клике на имя был доступ к личной информации. Здесь точно произошли какие-то изменения. Попробовала зайти с галочкой CIF (ввела туда номер паспорта, на который зареганы номера телефонов) - ноль реакции, страница не переходит в личный кабинет. Подозреваю, что для входа с галкой CIF и пароль должен быть другой, не как в схеме "номер телефона+постоянный пароль", но как тогда этот пароль сделать - загадка.
Кстати, в мобильном приложении есть раздел "Mi contrato" - и там есть чудесный текст "Por motivos de seguridad no puedes consultar tus datos personales con una linea prepago, por favor, registrate en la aplicacion con una linea de contrato para poder consultarios". Поэтому и сделала соответствующие выводы. Но, видимо, вам каким-то образом удается зайти в ЛК и увидеть datos personales - вы заходите не по схеме "номер телефона+постоянный пароль", как-то иначе?

wRAR писал(а) 02 июл 2017, 14:44:А, действительно везде это показывается. И стрелочка возле номера под Ayuda не нажимается?

Да, все так - стрелку вижу, но она не нажимается. Раньше по стрелке как раз всплывал выбор номеров.

**Alonsu** » 02 июл 2017, 15:10

viatee писал(а) 02 июл 2017, 15:06:
wRAR писал(а) 02 июл 2017, 14:44:Там же где и раньше, datos personales вверху.

Вот нет теперь такого раздела у меня)

Странно. Вот прям сейчас из Google Chorme под OS X.

**viatee** » 02 июл 2017, 15:27

Alonsu писал(а) 02 июл 2017, 15:10:Странно. Вот прям сейчас из Google Chorme под OS X.

Win 7+Google Chrome, а также OSx+Safari дают такой результат. Не понимаю, что я делаю не так.

02020.JPG

**Delta711** » 02 июл 2017, 15:46

Работает, пароль постоянный, win7-64, Firefox

Тут недавно была проблема со входом на topup.orange.es, потом нормализовалось. Может переделывают что-нибудь