Поменяли время вылета стыковочного рейса так, что на него невозможно успеть

[Mak-O]

Наверняка, эта тема уже многократно обсуждалась, но я растерялась.
Лечу в июне в Бургас с ребенком из Москвы, со стыковкой в Софии. Лечу болгарскими авиалиниями, билет покупала на сайте авиакомпании.
Через месяц после покупки билета мне прислали извещение, что рейс София-Бургас передвинули на 3 часа вперед и он вылетает из Софии за 10 минут до прилета московского рейса. Успеть невозможно.
Сдать билет, наверное, можно, но вряд ли я смогу купить новый билет по этой цене.
Ситуация усугубляется тем, что денег у меня в обрез и лечу я с трехлетним ребенком.

[jttravel]

Надо больше информации а то пока понятно что это не Ваша проблема а Болгарских авиалинии. Но Вам создается некое неудобство. Но если это 2 совсем отдельных билета, то проблема на 100% Ваша.

[Mak-O]

Надо больше информации а то пока понятно что это не Ваша проблема а Болгарских авиалинии. Но Вам создается некое неудобство. Но если это 2 совсем отдельных билета, то проблема на 100% Ваша.

Я покупала билет Москва-Бургас, система выдала вариант с одной стыковкой - в Софии. Я его покупала как один билет. По крайней мере, я так думаю.

[Mak-O]

Было

FROM /TO FLIGHT CL DATE DEP FARE BASIS NVB NVA BAG ST

MOSCOW FB 364 V 25JUN 1905 VPROM 1PC OK
SHEREMETYEVO
TERMINAL:F
SOFIA SOFIA ARRIVAL TIME: 2200 ARRIVAL DATE: 25JUN
TERMINAL:2

SOFIA SOFIA FB 975 V 25JUN 2350 VPROM 1PC OK
TERMINAL:2
BURGAS BURGAS ARRIVAL TIME: 0040 ARRIVAL DATE: 26JUN

Стало
DEPARTURE: MOSCOW, RU (SHEREMETYEVO), TERMINAL F 25 JUN 19:05
ARRIVAL: SOFIA, BG (SOFIA), TERMINAL 2 25 JUN 22:00
FLIGHT BOOKING REF: FB/6UZQBL
RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (V) DURATION: 02:55
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC
MEAL: SNACK
NON STOP MOSCOW TO SOFIA
AIRCRAFT OWNER: BULGARIA AIR, FB
EQUIPMENT: EMBRAER 190

FLIGHT FB 975 - BULGARIA AIR SUN 25 JUNE 2017
-----------------------------------------------------------------------------
DEPARTURE: SOFIA, BG (SOFIA), TERMINAL 2 25 JUN 21:50
ARRIVAL: BURGAS, BG (BURGAS) 25 JUN 22:40
FLIGHT BOOKING REF: FB/6UZQBL
RESERVATION CONFIRMED, ECONOMY (V) DURATION: 00:50
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
BAGGAGE ALLOWANCE: 1PC
MEAL: SNACK
NON STOP SOFIA TO BURGAS

[Горыныч]

Трясите продавца...

[SirenaOlga]

Трясите продавца...

однозначно
для начала посмотрите возможные варианты (подвинуть рейс Москва-София на пораньше или София-Бургас на попозже), подумайте что вам удобнее и звоните продавцу. Будут предлагать варианты- попросите тот который больше вас устраивает.

[Mak-O]

Трясите продавца...

Я должна доплачивать?
Я смотрела на сайте, там все билеты теперь дороже

[Manigo]

Нет, не должны доплачивать. Это они Вам проблему создали

[jttravel]

теперь дороже

Цены теперь Вас не касаются, смотрите маршруты чтобы самой предлагать продавцу, так пойдет быстрее и выгодней Вам.

Нормально 2 варианта - вылететь из Москвы раньше (может быть с пересадкой где-то но изучайте требования аэропортов, Вам же много где виза нужна) чтобы успеть на Бургасский рейс или просить следующим утром с предоставлением гостиницы в Софии. Еще один вариант - лететь совсем другим маршрутом даже не через Софию.

[Mak-O]

теперь дороже

Цены теперь Вас не касаются, смотрите маршруты чтобы самой предлагать продавцу, так пойдет быстрее и выгодней Вам.

Нормально 2 варианта - вылететь из Москвы раньше (может быть с пересадкой где-то но изучайте требования аэропортов, Вам же много где виза нужна) чтобы успеть на Бургасский рейс или просить следующим утром с предоставлением гостиницы в Софии. Еще один вариант - лететь совсем другим маршрутом даже не через Софию.

Интересно, а прямой рейс у них можно просить? Такие есть, с ребенком мне прямой удобнее, но я их не брала, потому что оставались только очень дорогие билеты.

[Manigo]

Можете просить. Изучите их расписание и обращайтесь в представительство письменно или по телефону.

[SirenaOlga]

Интересно, а прямой рейс у них можно просить? Такие есть, с ребенком

конечно попросите, именно потому что Вы с ребеноком. Мол ребенок маленький- стыковки длинные тяжеловато для детенка- поэтому и брала короткую стыковку, если есть возможность пересадите на прямой.....

[Carolus]

Интересно, а что будет, если с таким ЕДИНЫМ билетом на два сегмента, первое плечо которого по расписанию приземляется на 10 минут позже, чем улетает второе плечо, взять и ... прийти на регистрацию на первый сегмент? Ну, авиакомпания виновата, но, допустим, я тоже лох невнимательный - купил билеты и не читал почту Выдадут оба посадочных? Или офигеют? А если ещё за 5 минут до окончания регистрации на первый сегмент прийти? Мне вот кажется, что оснований не выдать посадочные нет ... но и выдать тоже нельзя

[EleneNik]

Доброго всем дня! У меня такая же задница вышла.
KLM Купила билеты СПб-Милан (через Амстердам) и обратно Милан -СПб., тоже через Амстердам.
Один номер бронирования. Одна компания.
Сегодня прислали, что плечо Амстердам -Санкт-петербург, вместо 20.30 -01.30 переносится на ....12.30 - 17.00 НЕ СМЕШНО!!!!
Я им отписалась, что невозможно, так как у меня не отдельный билет Амстердам-Питер, билет Милан-Питер, через Амстердам.. Рейсов нет подходящих, чтобы успеть с корабля из Генуи в Милан, а оттуда в Питер к ночи, чтобы на работу с утра.

Можно ли требовать возврата денег??, билеты куплены по невозвратному тарифу.
Придется пилить изиджетом и ночью как-то на автобусе в Питер. ЖЕСТЬ!!!!

Какие есть идеи? что требовать, на что ссылаться, я пока в шоке, не очень соображаю, только знаю, что нужно срочно брать райнэйры-изиджеты и менять всю программу..

[Issedon]

Какие есть идеи? что требовать, на что ссылаться, я пока в шоке, не очень соображаю, только знаю, что нужно срочно брать райнэйры-изиджеты и менять всю программу..

Из Генуи вроде тоже KLМ летает. Должны поменять билеты. Или не подходит ни один рейс?

[EleneNik]

К сожалению не подходит, лайнер прибывает в 9.00 раньше 11.00 не расчитываю быть на берегу, судно новое, большое, вероятна нерабериха и неорганизованность, поезда - тоже не каждый час. Не успеваем никуда. Или на работу в понедельник не ходить. Пока не готова. Светит Изиджет и ночной автобус из Таллинна. А я с таким трудом нашла удобный рейс КЛМ... ну просто уроды, такие переносы- поистине королевские...

[sybelle001]

Вам нужно позвонить им и не согласиться с переносом времени, пусть ищут альтернативные варианты.
Можно требовать и возврата билетов, если вас альтернатива не устроит.
В письме об изменении расписания должна быть информация, куда обращаться.

[Rusingl]

.
Лечу в июне в Бургас с ребенком из Москвы, со стыковкой в Софии. Лечу болгарскими авиалиниями, билет покупала на сайте авиакомпании.
Через месяц после покупки билета мне прислали извещение, что рейс София-Бургас передвинули на 3 часа вперед .

Если не тяжело. чем дело закончилось.?

[EleneNik]

Я еще то не переварила, а эти KLM прислали мне изменения туда СПб-Милан - с ночевкой в Амстердаме.
Вопрос! В мои планы не входило бронирование отеля на ночь. Я брала удобный короткий рейс со стыковкой. Должны ли они мне предоставить отель за свой счет?
А главный вопрос- если меня вся их ерунда не устраивает- правомерно ли требовать денег?

[Issedon]

Возможно, прежде чем требовать денег, следует поискать подходящие для Вас варианты перелета и предложить их авиакомпании. Если билет единый, то подобные изменения в расписании могут быть весьма выгодны. Например, вместо маршрута с пересадками и переездами найти прямой рейс до пункта назначения. И аэропорты прилета и вылета тоже вполне себе меняются.