Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Svet лана]

не смогла найти в брони, где про штрафы написано, буду писать в Косту, адрес этот: info-int@costa.it ?

[i_crust]

в брони никогда не написано, общие условия надо изучать.

[Svet лана]

я лучше напишу письмо и посмотрю, что ответят, чем я буду гугл-транслейт пытаться расшифровать)

[Dimushan]

Друзья, никто не подскажет майл Французской Косты?

[inga-inga2]

Франция: agence@fr.costa.it

[getera-23]

Мы перенести наш оплаченный депозит за 3 каюты на другой круиз без штрафа! УРА!
Было несколько писем написано. Отвечала Сара (бронировали на британском сайте). Видимо, ее рабочий график день-через день, потому что отвечала через день )))
1. Мы спросили о возможности переноса депозита без штрафа вообще. Ответ - конечно можно, дайте номер брони.
2. Дали номер и написали на какой круиз хотим поменять. Ответ - спасибо, точно будете менять на такой-то круиз.
3. Да, точно, меняйте уже . Ответ - вот ваши новые брони и в профиле появился новый круиз вместо забронированного ранее.

подтверждения на почту кроме собственно письма Сары не было.

продолжение событий: сегодня все круизеры из нашей компании (3 каюты) получили письмо Косты с просьбой оплатить наш первоначально забронированный круиз!
Хотя депозит перенесен, у нас новая бронь и полностью оплаченный новый круиз, о чем свидетельствуют высланные Костой пдф файлы с "0" задолженностью.
Игнорировать? Или писать/звонить, чтобы проверили там у себя?

[inga-inga2]

getera-23, я сегодня тоже получила "привет из прошлого" с каким-то мифическим долгом - у меня была бронь, которую я переносила вместе с авансом. Уже тот перенесённый круиз благополучно оплачен и закончен, но сегодня пришёл счёт за старый, в который я вообще не ездила... была очень удивлена, но успокоилась, прочитав приписку внизу --
Nel caso avesse già provveduto al saldo delle pratiche in oggetto, La preghiamo di non tenere conto della presente.

Вольный творческий перевод с итальянского говорит о том, что если я уже что-то оплатила, то не принимать это письмо во внимание... Я и решила не принимать во внимание, никому не писать, и забыть об этой истории. А как делать вам - решайте сами, можете им коротко ответить по сути вопроса для собственного спокойствия?

[getera-23]

inga-inga2, у нас нет приписки не принимать во внимание
Please find enclosed copy of the invoice and/or credit note for the above mentioned booking, these documents have been forwarded manually to the booking address indicated on the reservation file.
Kind regards.
Это единственный текст в письме. Написала, жду, что ответят

[irrina]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: перепутала при бронировании на французском сайте местами имя и фамилию, надо ли и как можно это исправить?

[inga-inga2]

irrina, можно и оставить, не страшно.)

[i_crust]

Так получилось, что в конце весны забронировал недорогой круиз Косты на сайте, без плясок с гражданством, поскольку цена была одинаковая.
Отменял по англоязычному телефону +39 0104 206099, на том конце провода очень хороший английский в медленным темпом и чётким произношением.
За 2 минуты разобрались, ещё через 3 минуты на почту пришло письмо с вопросом - подтверждаю ли отмену.

[Sergiush]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста как поступить:
Бронировал на норвежском сайте Косты (вносил предоплату), пришло подтверждение с номером брони, но в низу (под табличкой) P.S.:
SOME PASSENGER'S IDENTITY DETAILS ARE MISSING.
Please send passport details as soon as possible.
Я зашёл в личный кабинет mycosta и заполнил Web Check-in на 100%.
Нужно ли мне после этого ещё и высылать ещё какие-нибудь данные по электронке (копии паспортов, виз) ?

[Dimushan]

Все делается на стадии чекина, Вы его прошли, ничего никому слать не нужно. Это мое мнение.

[Sergiush]

Не смотря на заполненный Web Check-in на 100% в личном кабинете, они не высылают Boarding Form и Cruise ticket.
Подскажите кто знает, за сколько дней до отправления круиза, Costa предоставляет эти данные.

[Dimushan]

Примерно за пару недель.

[Sergiush]

А адрес норвежский не обязательно менять на свой реальный?

[Dimushan]

Адрес оставьте Норвежский.

[hobis]

Подскажите пожалуйста по ситуации:
1. был забронирован и 100% круиз
2. в круиз поехать не удалось и он прошел без меня

можно ли рассчитывать на частичное возмещение или деньги уплыли без меня?
есть ли сроки возврата?
если есть возможность возврата, то какой вариант предпочтителен - писать или звонить?
спасибо!

[i_crust]

все сроки возможного возврата прошли ДО круиза.

[Vobl]

...или деньги уплыли без меня?..

У нас была ситуация, не сложилось уехать.
По правилам Косты 100% удержания уже с отказа от 5 дней ДО круиза (зависит от парохода).
НО! Удерживается тариф, а сборы возвращаются.
Нам пришло уведомление в PDF, а через некоторое время и деньги на карту.
Так как у нас сбор был сравним с тарифом, то потеряли не так болезненно.

General Contractual Conditions на сайте Косты.