Holiday Inn не возвращают депозит

[Skiara]

Друзья подскажите как действовать. Останавливалась на одну ночь в Holiday Inn LAX (Los Angeles). При заселении попросили депозит 100 долларов, я хотела дать кэшем и вернуть с утра, т.к каждый доллар на счету, мне отказали. Пришлось давать карту, 100 долларов списали (по карте прошло как покупка). Деньги на ресепшене обещали вернуть на карту на следующий день. Прошло две недели, уже вернулась в Россиию, денег нет. Звонила им из США, все время говорят ждите то неделю то две, никто даже не спрашивает мои данные, просто говорят ждите. На письма по мэйлу и отзывы в трипэйдвайзере не отвечают. Стоит ли идти в банк и как то действовать там? У меня нет документов о чек ауте. До какого срока их еще подождать , но что бы было время оспорить транзакцию в банке?

[kirv]

Chargeback возможен в течение полугода.

[Skiara]

Chargeback возможен в течение полугода.

Спасибо, подожду еще 2 недели! Интересно почему так долго возвращают? Как снять так 5 секунд

[kirv]

У вас точно операция прошла по счету, то есть сумма списана?
Холд сам отваливается через 30 дней + его можно попробовать снять через ваш банк.
Я бы не паниковал пока.

[P0leg]

Спасибо, подожду еще 2 недели!

Просто позвоните в банк и узнайте, это Hold или покупка. В выписке это узнать обычно невозможно (там везде пишется покупка).

[Skiara]

Спасибо! Получила в письмо от Holiday Inn что деньги возвращены, на карту ничего не вернулось. Была сегодня в банке, получила выписку что 100 долл заблокировано. Когда разблокируют не известно! подожду еще неделю

[unreal_undead]

По идее должно само разблокироваться через месяц после транзакции.

[Hidalgo]

Спасибо! Получила в письмо от Holiday Inn что деньги возвращены, на карту ничего не вернулось. Была сегодня в банке, получила выписку что 100 долл заблокировано. Когда разблокируют не известно! подожду еще неделю

Ситуация абсолютно стандартная, особенно в Северной Америке. Есть два здравых решения на эту тему:
1) давайте для депозита только кредитную карту, никаких дебетовых;
2) выбирайте банк, в котором срок блокировки средств составляет 14 дней, а не 30, как у Вас сейчас