Купила у Трансаэро своей семье в марте билеты в Аликанте (4 человека с грудным ребенком) на сумму 115 тыс.Обычные возвратные, не дешевые. Уточнила при аннуляции штраф около 2000 руб.Ну как бы немного при общей стоимости. Но в июне (за 3 недели до вылета) узнала что у мамы онкология и требуется срочная госпитализация и операция. Конечно от отдыха пришлось отказаться и аннулировать билеты. И тут началась моя длительная переписка с разными отделами Трансаэро.
Для ускорения процесса, не стала оформлять "вынужденный возврат", подумала фиг с этими удержаниями , не так много.
Моя Карта Сбербанка , с которой я производила оплату заблокирована и счет в банке был закрыт примерно за месяц до аннуляции билетов. Поссорилась сильно с обнаглевшими Сберовцами и рассталась. Пишу письмо с новыми реквизитами, прикладываю справку из банка о том что карта заблокирована и счет закрыт , долблю что бы деньги вернули ( понимаете онкология , сколько нужно средств на поддержание жизни не говоря о лечении ???)Проходит 2 месяца , и вот наконец приходят мне сообщения сообщения о возврате за билеты !! НО!!! НА АННУЛИРОВАННУЮ КАРТУ. Опять разбираюсь, обЪясняю и пишу . Проходят еще 2 недели и сотрудник экономического контроля мне сообщает что мол ничего не знаем, деньги ушли и значит у вас на депозитном счету находятся. Это возмутило меня до неприличия!! Потому что любой финансовый сотрудник знает, что деньги не могут висеть нигде неопознанные более 5 рабочих дней, они ВСЕГДА возвращаются отправителю.И с тех пор куда бы я не звонила не писала, мне просто перестали отвечать. Сегодня 89 дней с момента аннуляции билетов.
[b]Подскажите знатоки, как дальше грамотно действовать ?? За 3 месяца мало того что они обесценились, так еще же и не видно просвета в вопросе возврата.