Europcar бронирование авто, отзывы

[dudemihail]

Малага аэропорт. Целый час! ждал пока принесут ключи от машины. Первый раз столкнулся с таким, что оплачиваешь машину в офисе, а потом тебе должны принести ключи от машины на парковку.

В Малаге в июне получал машину в европкаре. По моим оценкам очередь была часа на два. Но нам повезло у меня была карточка их клуба и нас поставили в очередь для приорити. Получили машину за 15 минут. Ключи дали сразу без задержек.

[Zus]

В моём случае было всё иначе - и народа практически не было, и карта Европкара Executive. Кстати апгрейд класса тоже не сделали.
Хотя, справедливости ради, надо отметить, что по самому автомобилю и его сдаче вопросов нет.

[Spenish]

Забронировала машину в europcar через .. Прислали ваучер, написано:
*Rental includes Collision Damage coverage . Rental limits potential vehicle damage liability to deductible of approximately EUR 1,010.00."
* Rental includes Theft Protection for the vehicle. Rental limits potential vehicle loss liability to deductible ofapproximately EUR 1,010.00."

значит ли это, что у меня на карте заблокируют 2020 евро? или сумма всего составит 1010 евро и все?

[Postman Pechkin]

Забронировала машину в europcar через .. Прислали ваучер, написано:
*Rental includes Collision Damage coverage . Rental limits potential vehicle damage liability to deductible of approximately EUR 1,010.00."
* Rental includes Theft Protection for the vehicle. Rental limits potential vehicle loss liability to deductible ofapproximately EUR 1,010.00."

значит ли это, что у меня на карте заблокируют 2020 евро? или сумма всего составит 1010 евро и все?

Это значит, что в случае повреждения машины с вас спишут максимум 1010 евро, остальное покроется страховкой, аналогично в случае угона. Сколько заблокируют тоже должно быть написано в том письме, что вам прислали после бронирования. Скорее всего бак бензина по спекулятивной цене. Этим летом у меня в Германии блокировали 273 евро (авторизация правда почему то была в долларах) Блок кстати отвалился дней через 10, еще до того как мы вернули машину.

[iamthecentury]

Такое дело: забронировали машину на имя жены, но только сегодня понял, что указали уже новую фамилию(думал, что новые документы успеем получить), а в итоге документы будут на старую.
Бронь уже оплачена, а при попытке "изменить бронирование" сайт Европкара как бы предлагает заплатить по второму кругу, и как-то мне не хочется крутить это колесо удачи, в надежде на то, что они не снимут с меня денюжку повторно, а то потом возврат черте сколько времени займет

Кто-то может развеять сомнения?

[On_Nadi]

Брали машину в Europcar в Барселоне с 08.09 по 21.09. С полной страховкой сумма проката 704.10 и депозит 185.46. Сразу списали сумму проката и заблокировали депозит. 21.09 сдали сотруднику авто с полным баком, он отметил все в инвойсе и сказал, что все хорошо и попрощался. 23.09 пришла СМСка о списании еще 50 евро, блокировку депозита при этом сняли. Зашла на почту и обнаружила инвойс от Европкара на сумму 754.10. Написала письмо в испанский филиал и на сайте в "Обратную связь", в письме прикрепила первоначальный инвойс со всеми отметками . С сайта послали в испанский офис, из испанского офиса ответили только 30.09, сказали что начинают расследование и ответят о результатах. В итоге прошло больше месяца, ни ответа, ни денег так и не получили. Сумма, конечно, небольшая, но это дело принципа, поэтому, придется оспаривать операцию в банке.

[Ырф]

Брал в прокат 03.01.2015 до 11.01 через - в Страсбурге без покрытий фрашшизы и доп опций.Diesel, Ford Fiesta. В итоге дали Рено Клио дизель. При выдаче неохотно фиксировали сколы. Дали виньетку на 2014 год на трансграничную езду. Ездили в Вальторенс Франция через Австрию. На границе посмотрели виньетку, сказали ок. Сдали с полным баком. Стоимость проката 190 е списывались с карты при получении, при возврате вернули полностью, т.к. мы расплатились налом

[Bergen77]

Кто знает следующий момент: бронировал и использовал авто, бронь была с одного из европейских сайтов компании. В личном кабинете факт бронирования и использования авто не отражается. Писал в поддержку, в итоге длительной переписки выяснилось, что эта бронь не может быть отображена в личном кабинете, т.к. производилась не с сайта .com. Так и не понял - такая бронь в принципе засчитывается или это типа не EUROPCAR ?

[SovaSovunya]

Собираюсь бронировать в Европкаре. Не могу понять по условиям будет у меня нулевая франшиза или нет?
"Collision damage waiver (CDW) (Франшиза сокращена до €900.00). hалог 21.0 % не включен)
Zero excess in the case of collision, damage, theft or attempted theft and Full cover for windscreen, headlight and tyre damage. Personal accident and personal effects protection for driver and passengers(except in the UK). Driver must be 26 years old or over. (PREMIUM)
Theft Waiver (THW) (Франшиза сокращена до €900.00). hалог 21.0 % не включен)
300 километров для аренды и €10.434398 ( €12.63 НДС включен ) за доп.километр"
Вроде бы я беру Zero excess, но всё равно указывают , что франшиза сокращена до 900 евро.
Не панятнааа?? (Ну мне во всяком случае)

[Горыныч]

SovaSovunya
А где и через кого бронируете? В Бельгии?

[SovaSovunya]

Горыныч
Да, в Бельгии и через сайт Европкара смотрела. К базовым страховкам добавляю еще Премиум и вот понять не могу, придется мне расплачиваться (в случае чего) в пределах франшизы или можно будет не напрягаться по поводу царапин и прочая.

[sever_ng]

Премиум

https://www.europcar.be/files/live/site ... s_2015.pdf
второй лист...

ht94.jpg

PREMIUM (price per day)*
Included in all products TOTAL redemption of CDW/THW + жопа + SPAI (Damage report fee 0 €)

включено еще SPAI...

[SovaSovunya]

Значит, франшиза по боку и можно не заморачиваться.

[Горыныч]

Значит, франшиза по боку и можно не заморачиваться.

Ну, да. 900 евро - это франшиза в базовом варианте, без снижения. А при Премиуме - 0.

[russakowalena]

Брали машину у интеррент, но стойка в аэропорту и парковка была Европкар, наклейка europcar а машине, дочка, видимо, европкара.
В брони стояло 6 дней с 18.00 до 18.00, по факту машину взяли в 19.40 из-за задержки багажа. Спросили, можно ли вернуть в 19.40 тогда, дама ответила - без проблем.
На обратном пути час простояли на границе Австрии-Германии, поэтому приехали к 19.30 сдавать.
Сдали без претензий, но сейчас сняли за 1 день аренды.
Стоит жаловаться или надо было просить поменять в договоре время и они правы?
Брали в Мюнхене.

[sever_ng]

без проблем.

надо было уточнить-...бесплатно?
грейс период 59 мин, если не ошибаюсь, можно проверить в условиях у интеррента, юропкара...

[Горыныч]

Стоит жаловаться или надо было просить поменять в договоре время и они правы?

Попробуйте...
Но, если в договоре время получения указано 18 ч., то из этого они и исходят...

[russakowalena]

без проблем.

надо было уточнить-...бесплатно?
грейс период 59 мин, если не ошибаюсь, можно проверить в условиях у интеррента, юропкара...

В пробку мы сами вляпались, это наша вина, но с такой принципиальностью первый раз сталкиваюсь. Ради 19 евро ругаться не особо хочется, но на будущее хотелось бы понять, как было надо правильно поступить

[Горыныч]

Ради 19 евро ругаться не особо хочется, но на будущее хотелось бы понять, как было надо правильно поступить

Видимо, попросить, чтобы в контракте указали фактическое время получения, а не то, что в ваучере стояло.

[Zus]

грейс период 59 мин, если не ошибаюсь, можно проверить в условиях у интеррента, юропкара...

До 45 мин., и то в момент бронирования. Возврат точно по указанному времени, если не было корректировок в контракте при получении машины. Сам так раз попал в Марселе, заплатил за своё "обучение", можно сказать.