Срочно нуждаюсь в компетентном совете!
Мною были приобретены билеты у валидирующего перевозчика, авиакомпании Transaero Airlines через tickets.ru.
По маршруту Москва-Пхукет-Самуи-Пхукет-Москва
Сегодня от агентства tickets.ru мне пришло письмо об отмене рейса Самуи-Пхукет, выполняемого компанией Bangkok airways.
Агентство отказывает в замене отмененного рейса на другой и в возврате денежных средств.
Вот их формулировка:
"Хотим сообщить, что так как билет выписан на весь маршрут перелёта, Вы можете осуществить возврат билета по всем сегментам. Возврат только отменного рейса, не предоставляется возможным."
Помогите советом!
Бодаться с трансаэро? Как?
Боюсь что из-за этих боданий потеряю время и не смогу купить новые билеты на единственный более-менее подходящий рейс.
И тогда придется стыковаться на Пхукете 18 часов с маленьким ребенком!
Заранее всем благодарен за советы!