Собираемся в круиз Costa Mediterranea из Италии в Аргентину с 26.11.16

[_N_B_]

Хотели поехать в этот круиз по хорошей цене, но она оказалась ошибочной, а по нормальной цене слишком дорого, так что, мы отказались.

Costa Mediterranea

26.ноя Триест / Италия 18:00
27.ноя Сплит / Хорватия 12:00 20:00
28.ноя Бари / Италия 8:00 14:00
30.ноя Чивитавеккья / Италия 8:00 18:00
01.дек Савона / Италия 8:00 16:30
02.дек Барселона / Испания13:00 18:00
04.дек Касабланка / Марокко 9:00 23:00
06.дек Санта-Крус, о. Тенерифе (Канары) / Испания 8:00 18:00
12.дек Ресифи / Бразилия 13:00 19:00
13.дек Масейо / Бразилия 7:00 13:00
14.дек Салвадор (Баия) / Бразилия 8:00 14:00
16.дек Рио-де-Жанейро / Бразилия 8:00 18:00
19.дек Монтевидео / Уругвай 8:00 18:00
20.дек Буэнос-Айрес / Аргентина 9:00

Стоимость круиза на человека при двухместном размещении с учётом налогов и портовых сборов (по состоянию на 20.01.16):

€788 - во внутренней каюте (без окна)
€927 - в каюте с окном (окно не открывается)
€1333 - в каюте с балконом
По этим ценам круиз можно приобрести на норвежском сайте круизной компании Costa

Наш форум о круизной компании Costa:

Как забронировать и оплатить круиз Costa
Исправление, изменение, отмена круиза Costa
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Каюты Samsara на круизных лайнерах Costa
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Mediterranea

Знакомство с Балканским полуостровом в круизе Costa Mediterranea
Круизный лайнер Costa Mediterranea: краткий фотообзор
Путешествие из зимы в лето: круиз по Южной Америке на Costa Mediterranea, февраль 2009
Costa Mediterranea: Крит-Санторини-Миконос-Измир-Кос-Самос-Родос
Costa Mediterranea: трансатлантический круиз из Гваделупы в Савону, весна 2014
Долгожданная Норвегия – одним глазком. Costa Mediterranea, июнь 2014
Норвежские фьорды за 300 евро на Costa Mediterranea.

[LarKap]

В п.4 четко прописаны случаи, когда цены могут быть пересмотрены. Нашей ситуации я не вижу.
А кто-нибудь читал условия договора, который нам прислали во 2-м ПДФ-файле?

[sergyy]

Письма пока не получила, но в любом случае , эти брони не групповые . поэтому каждый клиент сам общается с продавцом. Другой дело можно здесь консультироваться и выработать общую стратегию

Как Кусков говорит - умница дочка - о ней и речь - о единой стратегии...

[petrolen007]

Читали в прошлом году , всвязи с отменой круиза по Греции . Там только если цунами , землетресения и пр. катострофы или резкое увеличение стоимости топлива или курса валют. Ессно. про ошибки служащих , по вине которых Коста потеряла деньги ( упущенная выгода) ни слова.

[Елена Белозерцева]

Это инструкция, если вы хотите вернуть деньги не за круиз, а за купленный авиабилет или за другие расходы, которые вы понесли.

Так, с этого места подробнее. Тогда почему отель не вернул мне деньги на карту, с которой они списали их? Я не очень-то уже хочу ехать к ним, с удовольствием бы отменила бронирование, но боюсь, что тогда ни отеля, ни денег. Как мне добиться возврата денег? Извините за оффтоп.

[алевтина]

Мне кажется шанс поторговаться точно есть, как показал опыт с "греческими островами" на частичный компромисс Коста все таки пошла после определенного сопротивления.
Корабль у Вас не супер, особенно для трансатлантики, которая и на хороших кораблях и у дорогих компаний всегда дешевле..
У вас в теме два опытных участника прошлой эпопеи с круизом по греческим островам, поднимите ту тему, там были достаточно неплохие аргументированные письма в адрес Косты.
Ну и прошлый раз Коста пошла на частичные уступки после жалоб на их страницах в соцсетях (facebook и twitter) и ветки на круизкритике, там очень грамотно alex in писал, но он сейчас в другой параллельный теме (коста люминоза на новый год).

[domovenok]

Всё это проходили. Сотня писем с дерективами,десяток звонков.Центр защиты прав потребителей 2,5 месяца с ними бодался,слал запросы с разъяснениями. Полный игнор. Итальянские юристы были в лёгком хххх от поведения компании.

[LarKap]

А можно ссылку на прошлогоднюю греческую эпопею?

[domovenok]

Мне пришлось бодаться,т.к возврат за не отменяемые билеты не собирались делать. И тон,отношение в первое время - убил.
Алевтина, читает,знает.

[sergyy]

Да и ценник - то не на много мал как для такого круиза и времени года...

[RosaMaria]

Мне тоже пришло "счастливое" письмо от Косты

А если не отвечать на их письмо, что будет: вернут депозит назад или посчитают, что я согласилась на их условия?

[domovenok]

А если не отвечать на их письмо, что будет: вернут депозит назад или ?

Позвонят, если полный игнор с вашей стороны, вернут депозит. Но это не сегодня.

[domovenok]

Когда они понимают,что клиент упёртый и денег не срубить, то присылают финальное письмо, где указана полная дата, когда они переведут деньги.

[Баск]

Вот переведенный текст письма, пришедшего мне.

Уважаемый клиент,

 Мы связываемся с Вами соответственно со ссылкой на номер Вашего бронирования 12345678

Из-за ошибки нашей веб-системы, круиз, который Вы выбрали был предложен по неправильной цене. Правильной ценой круиза является

NOK 16398

Вы точно поймете, что это была ошибка, так как все другие круизы на сайте были проданы по гораздо более высокой цене, и не было никаких признаков скидок.

Мы немедленно исправили ошибку, но, к сожалению, мы должны были изменить уже обработанные заявкин на бронирование, в том числе и Вашу.

Поэтому, мы прилагаем новые условия бронирования, с учетом цены уже уплаченного Вами авнса.

В соответствии с положениями ст. 4.5 Директивы ЕС 90/314 и всеми применимыми законами, мы просим Вас согласиться с новыми условиями бронирования и оплатить остаток или отменить бронирование с полным возмещением уплаченной суммы.

Нам очень жаль, за доставленные неудобства и надеемся, что Вы решите подтвердить новые условия бронирования. Мы предлагаем вам новое предложение в общей сложности за .10904.10 уже со скидкой Коста клуба.

Как вы заметили, мы применили скидку 30% на бронировании в качестве компенсации за доставленные неудобства .

Таким образом разница будет

  ..5642.06 .. NOK

( Уже уплаченный депозит, конечно, будет вычитен из общей суммы)

В случае, если вы не согласны с нашим предложением, примите, пожалуйста, к сведению, что мы вернем всю сумму, уплаченную за круиз, на Вашу кредитную карту.

В случае, если вы купили авиабилеты на свои собственные деньги прежде, чем наше соообщение было отправлено, пожалуйста, отправьте нам документацию, подтверждающую Вашу оплату авиакомпаниям. Мы вернем их банковским переводом. И,пожалуйста, предоставьте ваши банковские реквизиты:

ИМЯ:

ФАМИЛИЯ:

АДРЕС:

СТРАНА:

Название банка и адрес:

IBAN ИЛИ НОМЕР СЧЕТА:

SWIFT:

Сумма возвращается:

с уважением

Андреа Тавелла

IMEA & NENA Продажи & Директор по маркетингу

Пожалуйста, не удаляйте следующий текст, так как это помогает нам общаться с Вами лучше.
[[--10581763.10581763--]]

[Нина_М]

Только что открыла почту , а там письмо от Косты ,печально.

[Баск]

Я думаю написать примерно следующий текст, пока на русском, потом перевести. Жду критики дополнений.

Дорогая, Андреа Тавелла
Я забронировал у вашей компании круиз с 26.11.16. Номер брони 12345678 по цене 1234.56 NOK.
Но, сославшись на ошибку вашего веб сайта, Вы предложили мне другую цену со скидкой и учетом членства в клубе Коста 12345.78 NOK.
Я не согласен с новой предложенной ценой и не считаю ошибкой старую цену.

Цены со скидками на подобные круизы, но не на много большими Вашей старой цены, я не раз видел у Вас и других круизных компаний.

Более низкая цена круиза объясняется тем, что круиз состоится очень не скоро. За это время очень возможно изменятся мои планы или планы моего партнера по круизу. Что приведет к штрафу за отмену круиза или штрафу за смену партнера по круизу.

Возвращение из круиза приходится на Рождественские каникулы, что увеличивает стоимость авиабилетов при возвращении в Европу. Думаю с этим также связана более низкая цена на Ваш круиз.

Надеюсь Ваша компания сохранит мне старую цену на этот круиз.

Подпись.

[Нина_М]

Правильно ли я поняла ? 10904,1 NOK(1246 евро) - это сумма на двоих ?

[LarKap]

[b]Правильно ли я поняла ? 10904,1 NOK(1246 евро) - это сумма на двоих ?

Я понимаю, что да, за двоих.

1).А сколько у нас времени на "подумать и принять решение?
В соседней ветке Собираемся в новогодний круиз Costa Luminosa с 30.12.16 пишут про какие-то 2 дня.
Я что-то в письме таких сроков не увидела.
2). Если написать, что отказываюсь от брони, то как скоро возвратят деньги?

[Баск]

Правильно ли я поняла ? 10904,1 NOK(1246 евро) - это сумма на двоих ?

Да, на двоих. Но по моим подсчетам 10904,1 NOR = 956,5 евро (1 евро =11,4 NOK неделю назад)

[Нина_М]

Так вроде цена получается дешевле , чем в этом году в ноябрьском круизе.Очень жалко отказываться.

[Форумные круизы]

сколько у нас времени на "подумать и принять решение?

2 дня.

Я что-то в письме таких сроков не увидела

Это было в условиях, которые Вы подписали, поставив птичку при бронировании.

Если написать, что отказываюсь от брони, то как скоро возвратят деньги?

Около 3 дней, но в общем, раньше 2 недель я бы не надеялся.