cooldgk писал(а) 14 июн 2015, 18:54:Опишу свой опят общения с данной конторой.
Бронировал авто через сайт alfamiles.com, по условиям аренды, место забора - MXP Milan Malpensa airport, с 02/06/15 по 07/06/15, оплата через сайт - 3700 рублей.
Дальше интереснее, по прилету не нашел конторы в аэропорте, мелким шрифтом дан телефон местный куда надо набрать и за тобой приедут, так и сделал.
Фактически фирма находится в 1 комнате 10 кв. метров в ангаре около 5 парковки, везде эмблемки Herz на папках и полу разорванных жилетах на случай аварии.
За стойкой мальчик не говорит на великом и могучем и инглише, но девочка - водитель маршрутки (которая забирает вас от аэропорта) изъясняется хотя и с трудом.
Оказалось, что я должен оплатить еще к сумме аренды
cc fee - 3.30 e
drop fee - 50 e (милан-рим) в 1 конец
gps - 50 e (сам добавил)
scdw - 95 e по требованию прокатной конторы
налоги - 43.63 е
Итого доплата 241.93 е
Сумму эту отказались брать наличными или с дебетовой карты, заморозили депозит 400 е на кредитке и вроде бы все.
Однако, любые попытки связи с конторой после этого были безуспешны, телефоны указанные в прокатных документах не отвечали, работал только телефон поддержки Herz. Написал им что машину не погоню в милан а оставлю в Пизе, так и ближе и мне удобнее. Ответа не получил, но и телефонов даже в гугле для данной конторы нет.
Приехал в Пизу 8/06/15, зашел в контору, объяснил ситуацию, мне ответили, что нет проблем, следует доплатить 1 доп. день по тарифу (это примерно 700 рублей), а машину я могу пригнать и вечером.
Приехал в 6 вечера как договорились, машину приняли, попросил с них фин документ и тут началось. Мальчик-приемщик начал звонить в контору в здании аэропорта, и что то громко и со смехом им объяснять. Почуяв развод я блокирую карту и иду за чеком, по дороге получаю 6 уведомлений от банка о попытке списания 207 е с кредитки. На стойке аэропорта, мальчик на мою просьбу выдать мне расшифровку стоимости и финансовый документ - инвойс, получаю недовольное ворчание и ссылку (путем тыкания в монитор компьютера пальцем) что цена аренды вдруг стала 670 е вместо первоначальных 3500 рублей.
На все вопросы, отчего да почему, мальчик начинает орать и нервно размахивая договором аренды в сторону очереди заявлять, что мне надо обратится в Рим, в головную контору, а деньги я все равно оплачу по их цене, а не по цене контракта. Прочитав внимательно контракт, я увидел что:
1. аренда посуточная, указано, что не имеет значения во сколько отдавать машину, главное в рабочие часы, до закрытия, иначе оплачивается еще один день
2. никаких конкретных штрафов и оплат, за оставление машины не в том месте, что указано в контракте, не указано штрафов и сборов, единственная мера ответственности - за сохранность авто, пока его не заберет работник компании.
Категорически не рекомендую данную контору, на англоязычных сайтах нашел множество отзывов о данной конторе, относительно финансового мошенничества и некорректных списаний денежных средств.
От себя хочу добавить, что все машины на обеих стоянках были с заметными царапинами и вмятинами, видимо сюда скидывают все с Херца что попало в аварию и не соответствует имиджу компании. Наше авто было все в косяках по кругу, что сразу отразили в карте, периодически пыталось умереть по дороге, выдавая строго 65 км/ч и не желая разгонятся, потом просыпалось и ехало, но нервы потратили.
По приезду домой, обратился в банк - эмитент по вопросу оспаривания операции блокировки средств на карте в размере 400 е, ждемс.
