Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[sprite]

Ну мне не перезвонили - ни с итальянского, ни со швейцарского номеров.

Ни в коем случае не настаиваю, что должны 100% перезванивать.
Мне вот франц. Коста на имейлы в мае не ответила ни разу. А в ноябре моментально и на первый же.
Но это не значит, что не надо им писать и они 100% не ответят.
Я перечислила факты по которым сужу, что нет отсечения на номера звонков не ЕС или Франции.

[PaniZosya]

помогите куда писать с просьбой добавить третьего пассажира в каюту, если это возможно? check in не проходила
поиском пользовалась, ничего толкового не нашла

[Форумные круизы]

check in не проходила

Это не имеет никакого значения.

куда писать с просьбой добавить третьего пассажира в каюту

Писать агенту, у которого приобретался круиз. Если круиз бронировался на сайте круизной компании, то надо зайти на этот сайт (именно той страны, на которой покупался круиз изначально), прокрутить до конца, найти там ссылку Contacts/Kontakt или что-то в этом роде, зайти туда, там будет e-mail.

Ну и прежде всего хорошо бы записаться в Календарь круизов нашего форума

[Серж Андреев]

Забронировал на сайте (итальянском) Косты с 31 октября 2015 из Триеста круиз на Costa Mediterranea , а теперь заинтересовал маршрут - трансатлантика с 21 ноября из Триеста на Costa Mediterranea на 20 дней в Рио-де-Жанейро и 24 дня до Буэнос-Айреса.
Вот и хотелось бы изменить даты выхода с 31 октября на 13 ноября, чтоб соединить круизы.
Я так понимаю, это возможно только через отмену и новое бронирование. Может есть другие варианты ???

[LaSer61]

Возможно прокатит просто изменение даты круиза, со штрафом, как замена пассажира. Напишите им.

[Серж Андреев]

Спасибо, написал. Жду ответ!

[Gulya-Gulya]

Здравствуйте! Я новенькая в покупке круизов. Бронирую на сайте британском Costa себе круиз на 8 марта из Савоны. Одноместное размещение. Дошла до оплаты. Сумма 259 паундов. Это окончательная цена? Нужно ли будет что-то обязательное платить на корабле и как узнать-сколько? Спасибо

[SvetS]

Подскажите, сколько в среднем ждать возврата от французов?
Они нам сильно перекроили сам маршрут, заменили нач. и конечный пункты с Марселя на Савону ну и чутка сдвинули по датам. Что характерно, прежний маршрут с теми же сроками остался! Но там заменили круизник и предложили или доплатить или соглашаться на левый маршрут. Конечно, выбрали отмену.. Данные на возврат вроде устроили, есть спецом евровый счет для таких случаев. По крайней мере пока ничего отрицательного не писали.
Вот думаю, через сколько интересоваться судьбой возврата..

[ТанюшкаиАртемка]

Недавно мне от французов пришли. Полтора месяца ждала, они тоже нам перекроили круиз и мы отказались.

[Daire]

Больше месяца прошло, как нам французская Коста подтвердила отмену(подтверждение отмены мы ждали тоже долго). Денег пока так и не вернули. Отбило все желание связываться с ними вообще.

[Fax]

Бронировал на итальянском сайте, ошибся в имени на 1 букву (есть старый паспорт с таким написанием), стоит ли им писать (не могу найти их почту)

[Форумные круизы]

Есть смысл, чтобы потом правильно баллы начисляли и скидки давали, иначе придётся в каждой последующей брони ошибаться.

[alex1964]

В условиях бронирования на швейцарском сайте Costa при отмене бронирования за 60-69 дней указан штраф 25%, депозит был-15% невозвратный. Снимут ли c карты дополнительно 10% при отмене бронирования?

[Gamma]

Попытаются точно.

[Форумные круизы]

Перед тем, как отменить, они попросят сначала оплатить.

[Alvind]

У меня забронирована Fascinosa, 31 окт., из Барселоны, еще 142 дня до выхода, но понимаю, что в это время он мне не к месту, хотя маршрут и корабль хорошие, праздники опять же ноябрьские. Тариф pronto
Отмена по условиям 30 € per person (вроде как) с учетом того что нас двое, потери 60 евро, что не страшно, но может быть попробовать попросить перекинуть депозит на другой круиз ? депозит там около 100, есть смысл писать им с такой просьбой?

[Helen5]

Перепутала местами имя и фамилию при бронировании на швейцарском сайте.

Имеет смысл писать им письмо с просьбой исправить или оставить как есть?

[Alvind]

Напишите, местами поменять недолго

[kanc24]

Добрый день. Прошу совета у опытных круизёров. Бронировали круиз на норвежском сайте Косты, всего 17 человек. Бронировал всем я и оплачивал со своей карты 20% от стоимости, а финальный платёж 22 августа. Получилось так, что четыре человека(две каюты) по семейным обстоятельствам не смогут поехать. За эти две каюты было заплачено(20%) 641 НОК и 1073 НОК. Я написал письмо в Косту с описанием ситуации и попросил их указать штрафы за отмену круиза. Вот что они ответили:

Dear Sirs
If you give me the ok to cancel I should apply
16496602 1230 Nok fees
16487311 679.5 nok fees
Please let me know
then I will ask you to pass me your bank details for the bank wire to refund you.

Если я правильно понял, то штраф за отмену превышает депозит. Зачем они тогда просят, чтобы я им прислал реквизиты? Что они собираются мне возвращать?
Или они хотят 22 августа в день финального платежа всё равно всё списать, а разницу вернуть? Кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным?
К сожалению английский знаем не очень и позвонить и узнать всё самим затруднительно.

[Форумные круизы]

then I will ask you to pass me your bank details for the bank wire to refund you

Это просто шаблонная фраза, которую они не глядя вставляют в письмо и всё. Они обрабатывают сотни таких писем в днь. И естественно, не каждый раз текст сочиняют.