Готовимся к круизу Costa neoClassica из Венеции в Стамбул с 17.06.15

[ТанюшкаиАртемка]

domovenok Огромное спасибо, что написали здесь. А какие доки Вы им отправили и какие письма писали, может у Вас остался текст? вы это все проделали после возврата ими депозита или до? Думаю если я начну это все сейчас им слать, то депозита еще долго не увижу, а он немаленький, 660 евро. Буду рада любой информации.

[domovenok]

Круиз начинался через 2,5 месяца на момент покупки.Перевели полную сумму за круиз и сразу купили билеты на самолет.
У нас была другая история, нам ничего не предлагали взамен. На выбор было два варианта: доплатить за круиз по новому тарифу или отказаться. Компенсация не полагалась.Если были приобретены перелеты/жилье и тд. до информирования Costa об ошибке, то гарантировали компенсировать затраты. Для этого надо было приложить копии отмены а/билетов, брони.
Мы настроились на круиз и первое время вели переписку,настаивая на круизе. Спустя месяц согласились на возврат средств. Деньги за круиз вернули дней через 10-14. А вот за авиа пришлось побороться. Билеты у нас были не возвратные, копию офиц. отмены перелета мы выслать Costa не могли. Началась 'долгая дорога в дюнах'. Costa в каждом письме требовали копию официальной отмены рейса.
А/к Ryanair отказались высылать какие-либо оф. доки об отмене, заявив,что достаточно не прийти на посадку. Это мол, отмена В итоге, муж зашел в нашу бронь, в раздел отмена рейса, внизу страницы красовалось слово отмена. Сделал скриншот странички и отправил с Богом этот скрин с претензией Costa. Деньги получили через 2 или 3 недели
По хорошему компенсацию от компании не получить! Только через суд. В нашем случае мы могли получить компенсацию в размере 2800 евро (за пятерых!). Вернувшись из Греции,на семейном совете решили отказаться от суда. О чем сообщили всем инстанциям. Игра не стоила свеч, сумма смехотворная.