Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[italalla]

И при этом вы потеряли 40 CHF за человека?
А как происходит перекидка на другой круиз можете описАть?

Да, потеряли 40 франков на человека, тогда это было где-то по 35 евро.

Не могу. Так как, они там и болтаются пока. Все, что мне предлагает Коста на этом сайте, меня не устраивает. Да и Коста меня тоже перестала устраивать.
Но они сказали: можете через наш сайт (вот это я не поняла), можете нам напрямую писать . Если сподоблюсь, буду им писать. И напрямую придется врать по поводу швейцарского адреса, наверное. Но так как 100 франков было на двоих, то моих там денег по тому курсу - чуть больше 2000 рублей болтается. Так что, я их почти "похоронила".

[AlexGR80]

По поводу отмены брони по французской Косте.
Сегодня 27.01. пришел мне ответ, что бронь отменена.
Ответ с адреса client.service@fr.costa.it, при этом они ссылаются на мое письмо от 15.01.
Т.е. они 12 дней рассматривали мою просьбу. Для тех кто попытается ускорить это процесс звонками, скажу, что это сейчас пустая трата денег и времени.
Переключения между операторами, долгая музыка и взаимные отфутболивания между французской Костой и центральной, в Генуи, - вот что вас ждет.
Всем удачи.

[Iou]

Для тех кто попытается ускорить это процесс звонками, скажу, что это сейчас пустая трата денег и времени.

А зачем тратить деньги? Введите на сайте фр. Косты свой номер телефона, вам и перезвонят.

[Daire]

А зачем тратить деньги? Введите на сайте фр. Косты свой номер телефона, вам и перезвонят.

Наш номер на сайте фр косты не вводится, префикс не проходит, а французского номера у меня нет, так что видимо придется ждать...

[Серж Андреев]

По поводу отмены брони по французской Косте.
Сегодня 27.01. пришел мне ответ, что бронь отменена.
Ответ с адреса client.service@fr.costa.it, при этом они ссылаются на мое письмо от 15.01.
Т.е. они 12 дней рассматривали мою просьбу. Для тех кто попытается ускорить это процесс звонками, скажу, что это сейчас пустая трата денег и времени.
Переключения между операторами, долгая музыка и взаимные отфутболивания между французской Костой и центральной, в Генуи, - вот что вас ждет.
Всем удачи.

Нет никакого смысла звонить в подразделение Косты и Геную, и писать на сайт, если Вы там не бронировали круиз, это много раз обсуждалось в этой теме, просто Вы не прочли внимательно.
При повторных письмах обязательно ссылайтесь на Ваше письмо в ветке. Тогда будет Вам удача!

[Серж Андреев]

А зачем тратить деньги? Введите на сайте фр. Косты свой номер телефона, вам и перезвонят.

Наш номер на сайте фр косты не вводится, префикс не проходит, а французского номера у меня нет, так что видимо придется ждать...

Большие сомнения, что французская Коста станет Вам названивать. Проверено не раз - звонят сами только немцы, как правило.
Номер попробуйте ввести в международном формате, а не как Вы привыкли в России.
Пример:
Страна: Франция
Телефонный код: 33

Правила набора номера (как позвонить):
1. При звонке со стационарного (городского) телефона
- для звонка из России в Францию набирайте 8-10-(33)-(код города)-номер городского телефона
- для звонока из Франции в Россию набирайте (00)*-7**-(код города РФ)-номер городского телефона

2. При звонке с мобильного телефона
- для звонка из России в Францию набирайте +33-номер абонента
- для звонока из Франции в Россию набирайте +7-номер абонента***

*Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождатся длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора).
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки Удачи!

[Серж Андреев]

А зачем тратить деньги? Введите на сайте фр. Косты свой номер телефона, вам и перезвонят.

Наш номер на сайте фр косты не вводится, префикс не проходит, а французского номера у меня нет, так что видимо придется ждать...

Если еще проще и короче - вводите 007 потом Ваш номер телефона.
Только , ИМХО, замучаетесь ждать, чтоб Вам перезвонили с Французской Косты.

[AlexGR80]

По поводу отмены брони по французской Косте.
Сегодня 27.01. пришел мне ответ, что бронь отменена.
Ответ с адреса client.service@fr.costa.it, при этом они ссылаются на мое письмо от 15.01.
Т.е. они 12 дней рассматривали мою просьбу. Для тех кто попытается ускорить это процесс звонками, скажу, что это сейчас пустая трата денег и времени.
Переключения между операторами, долгая музыка и взаимные отфутболивания между французской Костой и центральной, в Генуи, - вот что вас ждет.
Всем удачи.

Нет никакого смысла звонить в подразделение Косты и Геную, и писать на сайт, если Вы там не бронировали круиз, это много раз обсуждалось в этой теме, просто Вы не прочли внимательно.
При повторных письмах обязательно ссылайтесь на Ваше письмо в ветке. Тогда будет Вам удача!

Телефон Косты в Генуе дали во французской Косте. Они сказали - отмена брони - это не к нам, звоните 003901054831. Хотя до этого центральная Коста на письмо ответила, что это не к ним, а к французам.
И по поводу перезвона от них - думаю - это утопия. Тут до кого то вменяемого достучаться, когда туда звонишь, не получается. Несколько раз переключения между операторами заканчивались просто разрывом линии.

[Iou]

Только , ИМХО, замучаетесь ждать, чтоб Вам перезвонили с Французской Косты.

Ну, не знаю. Если 3-10 секунд - это мучения, то да, замучаетесь Или у меня везение?

[italalla]

Ну, не знаю. Если 3-10 секунд - это мучения, то да, замучаетесь Или у меня везение?

У вас же страна Шенгена в профиле написана. А в Россию или Украину звонить -" совсем другой коленкор".

[GLAFIRA_K]

Пишу может не там, но у нас коста отменила круиз и просит прислать IBAN, BIC, SWIFT, наименование банка, адрес БАНКА. У сбера IBAN нет. Мне достаточно свифт указать? а адрес банка московский или местный? и как быстро денежки они пересылают?

Подскажите, пожалуйста! Вы где нашли этот свифт и IBAN? В сбербанк идти надо и они дадут? Чем у вас дело-то кончилось?

[Iou]

Вы думаете, они по-разному относятся? Не думаю, у них там, видимо, автоматическая система набора, т.к. иногда только "ВВОД" нажму, а телефон уже звонит. Вручную так быстро номер набрать невозможно. Бывает, правда, что и подождать приходится, особенно в выходные.

[ТанюшкаиАртемка]

Позвонила в сбер на федеральный номер, они могут продиктовать реквизиты. Либо на сайте смотрите, там тоже есть. IBAN у них нет, только свифт. Все отправила. Жду.

[AlexGR80]

Интересно, что письмо с просьбой об отмене брони французы обрабатывали 12 дней. А сейчас в переписке по поводу реквизитов для возврата средств, отвечают через несколько часов, при чём с того же адреса client.service@fr.costa.it. Или у них праздники только закончились, или это политика такая.

[sprite]

Ну, не знаю. Если 3-10 секунд - это мучения, то да, замучаетесь Или у меня везение?

У вас же страна Шенгена в профиле написана. А в Россию или Украину звонить -" совсем другой коленкор".

В мае 2014 заказывала звонок на французском сайте косты. В воскресенье, после обеда.
Указывала номер белорусского мобильного оператора в формате +37529 ХХХХХХХ.
Выбрала время для перезвона. Перезвонили в самом начале указанного времени. От моего заказа менее чем через полчаса.
Единственное НО, отказались говорить по англ., общались по французски.
Все, что было мне нужно, сделали.

[Daire]

В мае 2014 заказывала звонок на французском сайте косты. В воскресенье, после обеда.
Указывала номер белорусского мобильного оператора в формате +37529 ХХХХХХХ.
Выбрала время для перезвона. Перезвонили в самом начале указанного времени. От моего заказа менее чем через полчаса.
Единственное НО, отказались говорить по англ., общались по французски.
Все, что было мне нужно, сделали.

Деалла все то же самое, только указывала номер российского мобильного оператора в международном формате. Ни в назначенный час, ни в последующие дни звонка не поступало. Так же бессмысленно звонить на французский номер, переключения, музыка, сброс = потеря денег

[Серж Андреев]

В мае 2014 заказывала звонок на французском сайте косты. В воскресенье, после обеда.
Указывала номер белорусского мобильного оператора в формате +37529 ХХХХХХХ.
Выбрала время для перезвона. Перезвонили в самом начале указанного времени. От моего заказа менее чем через полчаса.
Единственное НО, отказались говорить по англ., общались по французски.
Все, что было мне нужно, сделали.[/quote]
Исключительно повезло. Видимо в Косте не знали, что Вы из Белоруссии.Прокололись с обратным звонком. Не встречал людей и не слышал, чтоб они в РФ звонили...

[italalla]

Исключительно повезло. Видимо в Косте не знали, что Вы из Белоруссии.Прокололись с обратным звонком. Не встречал людей и не слышал, чтоб они в РФ звонили...

У Латвии префикс +371, у Литвы -+370, у Эстонии- +372. Явно, французы перепутали.

[sprite]

Исключительно повезло. Видимо в Косте не знали, что Вы из Белоруссии.Прокололись с обратным звонком. Не встречал людей и не слышал, чтоб они в РФ звонили...

У Латвии префикс +371, у Литвы -+370, у Эстонии- +372. Явно, французы перепутали.

Версии получились: либо повезло, либо сотрудники Косты сидели - думали и перепутали : )

Ситуация следующая:
1. На сайте есть форма заказа звонка.
2. В ней есть возможность ввода номеров отличных от Французских и от ЕС, и форма принимает эти номера (не выдает ошибку). Так же не указана информация, что заказ звонков работает только для Франции и/или для ЕС.
3. В офисе Косты есть сотрудники, которые должны перезванивать по данным заказам и это их обязанность. Предположить, что они перед звонком должны выяснять какой страны это номер, а тем более долго уточнять/подтверждать у коллег или начальства необходимость/возможность совершения данного звонка - не могу. Тем более, что заказ может быть сделан в том числе именно резидентом Франции, который в данный момент находится за пределами страны, и ему требуется, чтобы с ним связались.

В любом случае, заказать звонок - дело 1 минуты. Никакого ущерба это так же не принесет. Если мне понадобится - буду использовать эту опцию и далее.

[italalla]

Ну мне не перезвонили - ни с итальянского, ни со швейцарского номеров. Благо, и там, и там друзья живут. Они потом сами звонили или пользовались услугой обратного звонка.