Проблемы с бронированием жилья на Booking.com

[Форум Винского]

Бронирование отелей без банковской карты или с картой российского банка

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему
Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.
или смотрите предложения по открытию счетов/карт здесь Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии

Бронирование отелей на другом сайте: Поиск и бронирование отелей за границей картами российских банков

[Alan]

Не надо ждать от моря погоды, а теребить их звонками и письмами. Тем более отель на Гваделупе, Букинг - в Амстердаме, вы - в России. Только пинать, пинать и пинать

P.S. Я бы не ждал, что они что-то решат, проблема вашего релокейшена, я думаю, в деньгах. За эти (сравнимые) деньги ничего нет, кто-то должен взять на себя доп. расходы. Прорабатывайте "план Б", скорее всего Букинг вежливо съедет с темы, если до сих пор ничего не решили.

[Ellis1977]

опять Вы правы
конечно же, мы не могли позволить себе столько времени ждать, чтобы потом "за дорого" жить неизвестно где...
всё переиграли, нашли резиденцию, которая нам подходит и забронировали напрямую (с настойчивым требованием полной оплаты - во избежание, так сказать...))

а вот как поведёт себя букинг - было любопытно...потому как мы были преданными пользователями ресурса на протяжении нескольких лет

Букинг таки прислал письмо, в котором сделал предложение о размещении в другом районе и дороже по стоимости, с возможной компенсацией после возвращения при предъявлении документов.

Поскольку возникшую проблему мы ранее решили сами - от предложения отказались.
Букинг предложил загладить свою вину финансовой компенсацией... - посмотрим, на сколько оперативно это произойдёт)).

[irdn1981]

Мне компенсировали разницу стоимости в течении буквально дней 10-14 после отсылки скана чека, но она была незначительна.

[Alan]

Мне компенсировали разницу стоимости в течении буквально дней 10-14 после отсылки скана чека, но она была незначительна.

Тут всплывает проблема в том, что на свой взгляд тяжело оценить разницу между "незначительно и компенсируют" и "значительная разница и пошлют лесом"

[irdn1981]

На свой взгляд нет, оценивал сам букинг собственно. Они мне сначала на замену предложили вариант в том же месте где и тот, в котором овербукинг. НО стоимость его превышала в более чем в 2 раза около 3000 евро за неделю против 1200. Компенсировать при этом сразу сказали ничего не будут.

Поскольку я была а) в дороге уже б) на карте суммы даже примерно такой не было и в) я прекрасно понимала, что мои проблемы -это только мои проблемы то забронировала жилье более чем в 30 км от желаемой точки, поскольку это такой же пиковый сезон как и НГ. Разница составляла около 250 евро, и опять же поскольку вариантов не было, а этот еще и не требовал данных кредитки - вопрос не стоял о компенсации, в таких пределах я была готова пострадать. Но поскольку еще и получила бонус в виде компенсации, то инциндент считаю исчерпанным с одной оговоркой - букинг это платформа бронирования отелей и все, никаких вилл, аппартов и т.д., для этого есть свои сайты вывод для меня непоколебимый.

[dima33]

Ну вот смотрите Букинг перезванивал что-то помогал - это же хорошо!!!!
Вот . меня один раз просто кинула - забронировал отель в Китае прилетел - а меня тупо не поселили Звонил-писал в поддержку никак не помогли денег не вернули уроды
Букинг старается быть лучше это трудно не заметить/ У меня бывало и с Букингом раза 3 что приезжал в отель и не селили или еще что-то в этом роде - ВСЕГДА помогают тетушки с букинга причем на русском языке
В общем Букинг РУЛИТ!!!

[Старая стерва]

Может, Букинг и "рулит", да что-то вырулить не может. Забронировала через них отель в Коломбо, бронь неотменяемая. Деньги отель снял с карточки немедленно - но в полтора раза больше заявленной стоимости! Звоню, попадаю в Вашингтон, где вполне квалифицированная сотрудница обещает сделать запрос в отель, разобраться и ответить в течении 36 часов. Из этих 36 пятьдесят три часа уже прошло, единственное письмо от Букинга: "оцените уровень обслуживания".

[Винский]

Звоню, попадаю в Вашингтон

Удивительное дело.
Вы по акценту сотрудницы определили, что в Вашингтон попали? )))
Дело нехитрое - плюнуть мимо проходя, поэтому пока бан на 1 неделю, а дальше посмотрим

[Ellis1977]

Финальный аккорд порадовал - Букин исполнил свои обещания по компенсации моих нервных потрясений в обозначенный ими же срок...что, несомненно, сгладило впечатления от содеянного))

[Старая стерва]

Звоню, попадаю в Вашингтон

Удивительное дело.
Вы по акценту сотрудницы определили, что в Вашингтон попали? )))
Дело нехитрое - плюнуть мимо проходя, поэтому пока бан на 1 неделю, а дальше посмотрим

А в чем тут криминал? Звоню рано утром, отвечает сотрудница по имени Лидия, разбираемся с проблемой, в ходе разговора она поясняет, что говорю я не с Москвой, а с Вашингтоном, что у них такая система: на звонок отвечает любой свободный русскоговорящий сотрудник, сегодня - из Москвы, завтра - из Цюриха. Лично мне такая система кажется целесообразной, о чем я и пишу на сайте. И вдруг такая странная реакция! Обвинения в лживом черном пиаре... Моему изумлению не было предела!
А в проблеме виноват был не Букинг, а банк. Неделю я из банка вытрясала в этом признание - сослались на компьютерный сбой. В общем, с помощью Букинга все кончилось почти благополучно, хотя и с финансовыми потерями из-за изменения курса рубля.

[rer44]

А у меня пока с Букингом всё нормалёк!
Мало того, мониторил бронь для новобрачных в свой "любимый отель" на Мальдивах. Не получается по ряду причин. Время поджимает, отели расходятся как пирожки в сезон, пришлось брать дороже и пафоснее нафиг. Фишка ещё в том, что отель лупит все 50% сразу. При отказе этот полтинник в штраф!
Как назло, через неделю вырисовывается свободный номер на нужную мне дату в мой "любимый отель" по супер цене. Жаба давит, застрелиться.
Звоню в Букинг утром в воскресенье! А нельзя-ли что нибудь придумать? И девушка с экзотическим именем придумала. Уломала мальдивских куркулей отменить бронь без штрафа в 1,5 тыс. баксов.
Так что пока от меня Букингу - респект и уважуха!

[Крошка Мю]

Вопрос по букингу
Все забукино на дебетовую карту, на которой денег на момент путешествия не будет
Есть сомнения, что успеем заехать в отель в забронированную дату - но в целом снимать бронь не хотелось бы
Если мы явимся не 25-го января, а 26-го? Чем грозит?
Вообще планы такие - если успеваем попасть на ко-мак - 25 января - то берем байк, объезжаем остров - смотрим сами своими
глазами и если находим лучше/дешевле - в отель не заселяемся..Если нет - то едем с свой отель..
Если не успеваем на последний спидбот - тогда остаемся на ночь в Трате (тоже на одну ночь на всякий случай забукила), тогда получается
мы опаздываем к брони на острове..Если успеваем на ко-мак, то пролетает бронь отельчика в Трате на одну ночевку..
По честному ехать совсем без брони стремновато..Подскажите, плиз.

[firstdima]

Чем грозит?

ничем
Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[Варвара Карамелькина]

Все забукино на дебетовую карту, на которой денег на момент путешествия не будет

Если отель захочет, то списание пройдет даже по Вашей нулевой дебетной карте.

[Крошка Мю]

Все забукино на дебетовую карту, на которой денег на момент путешествия не будет

Если отель захочет, то списание пройдет даже по Вашей нулевой дебетной карте.

Охохо..
окей, а если мы опоздаем ко дню заезда, но заехать все таки хотим?..
т.е. явимся на следующий день с желанием заселиться?.
начиталась про овердрафты..теперь очкую..
не знаю что делать..снимать бронь вообще, или переносить на день позже..
или забить?.

[Andriano_33]

Охохо..
окей, а если мы опоздаем ко дню заезда, но заехать все таки хотим?..
т.е. явимся на следующий день с желанием заселиться?.
начиталась про овердрафты..теперь очкую..
не знаю что делать..снимать бронь вообще, или переносить на день позже..
или забить?.

Может стоит просто предупредить отель, что задержетесь, и ничего выдумывать не нужно.

[Крошка Мю]

Охохо..
окей, а если мы опоздаем ко дню заезда, но заехать все таки хотим?..
т.е. явимся на следующий день с желанием заселиться?.
начиталась про овердрафты..теперь очкую..
не знаю что делать..снимать бронь вообще, или переносить на день позже..
или забить?.

Может стоит просто предупредить отель, что задержетесь, и ничего выдумывать не нужно.

Точно)) такая простая мысль не приходила мне в голову)) спасибо)

[puzatik10]

Вчера не засели по бронированию на о.фукуок в trang an beach resort. В отеле говорят, что не было заявки от букинга! Бронировали еще в октябре. Деньги должны были списаться сказку, но не списались до сих пор. Надо было мне тогда еще насторожиться, но я и подумать не могла... Сама наверное виновата. Отелю респект, на бросил нас, а поселил на 2 ночи в другой отель.

[Форумные круизы]

1 июня случайно нашёл и сразу забронировал в Риме отель за 6 евро/ночь. Естественно, тут же поделился этой приятной новостью с нашим форумом: Отель в Риме в ночь со 2 на 3 января

Вчера заселился я в этот отель, сегодня выселился, как и было забронировано. Всё хорошо, чисто красиво, никаких нареканий. При выселении хозяйка отказалась брать с меня деньги, то есть, не взяла даже оговоренные 6 евро и городской налог. Подарила календарь настенный. Мне теперь аж немного стыдно, что я отвоевал чего-то. Вчера ещё в номер принесли два оплаченных чека по 2 евро на завтрак в соседнем баре. В общем, отель с завтраком мне обошёлся вообще бесплатно.

Подробности проживания в другой теме:
B&B Reidence La Porta, Rome, Italy

[russakowalena]

Мои проблемы с букингом после нескольких лет интенсивного использования.
Забронировала отель на Тенерифе за 9 мес, т е в марте на НГ, отмена бесплатная до дня заезда.
http://sp.booking.com/hotel/es/paradis ... ab-reviews

Рейтинг 8.1 на букинге и 4.5 на трипадайзере. 1спальные апартаменты по 110 евро за ночь, те не совсем дешево для своего расположения, но подкупили отзывы: чисто, тихо, красивый вид с террасных квартир.
В информации стояло, что заселение до 20ч, мы прилетали в 19, поэтому написала письмо в отель, но ответа не получила.
На деле оказалось, что надо было ехать в др отель сети, платить там и ехать обратно.
Номер оказался ужасным из-за запаха плесени и фекалий, решетка на окнах и вид на мусорку можно было пережить, но не проживание в туалете за 1000 евро!

Потом я уже нашла на букинге отзыв от окт, когда именно в нашем номере жаловались на подтопление до уровня мебели и забитую канализацию. Напомню, что бронь от марта.

А раз НГ, то варианта замены не нашлось и соседский отель не стал вникать, пришлось ночевать в том отеле и утром идти на ресепшн. Те предложили только возврат за оставшиеся ночи, зная, что 95% отелей занято на острове и веря, что мы согласимся остаться.
Нам оформили возврат средств как аннуляцию, деньги были в резерве, т к накануне было воскр, но в результате отель снял и вернул сумму в один рабочий день, но на 50 евро меньше из-за курса, хотя курс не менялся!
Ну да ладно. Мы попросили заселить нас хотя бы на ближайшую ночь в другой отель их сети, номер один был на букинге, но ресепшионист демонстративно позвонила в тот отель и сказала, что номеров нет.

Тогда стали связываться с букингом, обещали сами перезвонить, но пришлось два раза самой перезванивать, букинг принес извинения от имени отеля, но не помог заселиться в отель этой сети или покрыть разницу в цене.
В результате мы остались на улице вечером с детьми за день до НГ, попросили подобрать отель, т к в роуминге был дорог инет, а симку уже не купить нигде. В результате просто прислала сотрудница ссылку на отели в окрестности, не удосужившись проверить их наличие, а абсолютное большинство было занято и оставались варианты либо за 100-130 евро с рейтингом 6-6.5 или 200-500 евро. Пришлось ехать в отель за 200 евро.
Мы потратили кучу времени и денег на попытку получить помощь, но результата ноль.
Самое интересное, что отзыв на отель за 200 евро опубликован уже, а за тот отель, что мы ночь провели, до сих пор нет!
Жалко даже не денег, а времени и нервов, т к казалось, что отель с таким рейтингом умеет разруливать проблемы, а если что, то букинг поможет.