Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[SERZH13]

Мой друг планирует купить сейчас круиз, но потерялся (на данный момент) в выборе спутницы....

В каюте можно четыре человека разместить, пусть Ваш друг берет спутниц всех сразу , чтобы голова не болела кого выбрать!

[gorr73]

В каюте можно четыре человека разместить, пусть Ваш друг берет спутниц всех сразу , чтобы голова не болела кого выбрать!

Надо ему предложить....хорошая идея

[LaSer61]

Замена пассажира стоит 50 евро.

[Форумные круизы]

Мой друг планирует

Но круизная компания-то не знает, что он планирует, поэтому отключила любые пути для спекуляции, а он уже попал в этот круг, так бывает. Я вот тоже не знаю своего будущего попутчика, а билет на поезд Турин-Рим купить надо было заранее. А там фамилию спрашивают на каждого пассажира. Кому я буду объяснять свои личные перипетии?

[gorr73]

Мой друг планирует

Я вот тоже не знаю своего будущего попутчика, а билет на поезд Турин-Рим купить надо было заранее. А там фамилию спрашивают на каждого пассажира. Кому я буду объяснять свои личные перипетии?

И как же вы будете выходить из ситуации?

[Форумные круизы]

Ну мне-то выходить - разговор для другой ветки форума, железнодорожной. И методы для там не применимы для тут. А тут уже всё рассказано: спекулянты и приравненные к ним сомневающиеся платят штраф 30-50 евро (в зависимости от того, в какой стране они приобретали круиз) за изменение каждого пассажира в брони.

[AlexGR80]

Больше недели пытаюсь отменить бронь, сделанную на французской Косте.
С почты, которая есть на фр. сайте - client.service@fr.costa.it - на 5 писем, ни одного ответа (включая письма, написанные на французском)
Общая почта info-int@costa.it - послала:
Dear Sirs
we are sorry you keep writing us but we are not the Frnch market, we cannot do that
Please chech in the Frenche page of the website their email or telephone
we are responsible for North Europe
Best regards
Costa cruise

По телефону +33 1 55 47 55 00, который нашел тут на сайте - после упоминания об отмене переключают куда то, а после 10 минут ожидания, следующий оператор, опять спросив о цели звонка и узнав, что отмена круиза - просто повесил трубку.
Прям родной сервис какой то, а не европейская компания.

Есть еще какие то варианты решения вопроса?

[italalla]

Есть еще какие то варианты решения вопроса?

У меня в двух случаях было следующее решение: мои друзья в тех странах звонили по местному номеру, описывали ситуацию, и им волшебным образом давали ту электронную почту, на которую отвечают сразу. И на самом деле, отвечали тут же и вопрос решался тем или иным образом.

[AlexGR80]

Так вроде это ж местный номер, французский +33 1 55 47 55 00 . Или звонить на тот, который типа бесплатный, но на который из-за пределов Франции не позвонить?

[italalla]

Да. На тот

[ТанюшкаиАртемка]

Пишу может не там, но у нас коста отменила круиз и просит прислать IBAN, BIC, SWIFT, наименование банка, адрес БАНКА. У сбера IBAN нет. Мне достаточно свифт указать? а адрес банка московский или местный? и как быстро денежки они пересылают?

[italalla]

Какой сайт Косты? Я на итальянском отменяла , прислала данные сбера (у меня Москва, но я в Москве и живу, поэтому не знаю, какой в итоге адрес давать, наверное, тот, что вам банк даст) со свифтом. И номер своего счета. Ровно через месяц все вернулось. А швейцарский, как тут уже писали, деньги не возвращает. Они либо перекидывает на другой круиз, который вы выбрали, либо... себе оставляет, т.к. у нас нет швейцарского счета.

[ТанюшкаиАртемка]

Какой сайт Косты? франция. А Вы им реквизиты отправили и просто ждали денег, или они Вам написали, что их все устроило и мол ждите?

[italalla]

Какой сайт Косты? франция. А Вы им реквизиты отправили и просто ждали денег, или они Вам написали, что их все устроило и мол ждите?

Я написала вначале: Дорогие синьоры, я вот бронировала, но обстоятельства изменились и бла-бла.

Они мне отвечают: Уважаемая синьора, давайте ваши реквизиты сюда...

Я им.: нате получите, ибана у нас нет, поэтому вот только свифт (а, может, и не писала, просто дала данные, какие мне банк дал)
Они мне : ждите ответа, как соловей лета, то есть, прям вот ближайшим поездом.
Я ждала. Нифига нет. Пишу им: уважаемые, откликнитесь, где мои деньги?
Они подумали и сразу же почти ответили: Ждите 26 сентября (а у меня как раз день рождения 26 сентября )
И 26 сентября мне пришли деньги. Вот все говорят, что от банка зависит, когда деньги вернутся. Но откуда тогда Коста знала, что 26 сентября мне деньги вернутся? Не в сбер же она звонила?

Точно такая же схема была со швейцарским сайтом. Только на последней стадии после вопроса "где мои деньги?", они мне шлют копию переписки с отделом возврата, которую они якобы мне уже посылали. И там написано, что Россия с них требует какие-то документы, поэтому в Россию они деньги не могут возвращать, а могут вернуть только мне на швейцарский счет, раз уж я нарисовалась резидентом Швейцарии. И даже если бы я ею не называлась, по-другому нельзя. Я им потом отписала: могу ли я перекинуть те деньги потом на другой круиз. Сказали: без проблем.

[Серж Андреев]

Все проще простого. Я отменял и получал возвраты броней именно от французской Косты. Официально напишите заявление в свой банк, пусть в Экселе сами заполнят форму для возврата, присланную Костой. Оправьте ее электронкой! Через неделю получайте деньги на счет. Все!
Прочитайте тему, это уже неоднократно здесь обсуждалось. Нет никаких проблем у фрацузов. Пусть Ваш банк думает о Свифте и др реквизитах. Это их работа Удачи.

[ТанюшкаиАртемка]

сами заполнят форму для возврата, присланную Костой никакой формы нет, все в свободной форме. Написала им реквизиты. Жду.

[Серж Андреев]

сами заполнят форму для возврата, присланную Костой никакой формы нет, все в свободной форме. Написала им реквизиты. Жду.

То, что Вы ее еще не получили, не есть факт ее отсутствия и того что она нужна для международного перевода средств! Долго, видимо, придется ждать!

Меня просили несколько раз ее заполнить ... Я слал в произвольнй форме Свифт, айбан, адрес банка и др реквизиты

[italalla]

А какой- то у вас банк с ибаном? Вроде бы, ни у кого из российских его нет

[Серж Андреев]

Раффайзенбанк ЗАО, но валютный (евро) счет естественно в Австрии. В России нет валютных счетов только рублевые.

[Виталий Лисицких]

а могут вернуть только мне на швейцарский счет, раз уж я нарисовалась резидентом Швейцарии. И даже если бы я ею не называлась, по-другому нельзя. Я им потом отписала: могу ли я перекинуть те деньги потом на другой круиз. Сказали: без проблем.

И при этом вы потеряли 40 CHF за человека?
А как происходит перекидка на другой круиз можете описАть?