Исправление, изменение, отмена круиза Costa

[Форумные круизы]

На каких сайтах и в каких агентствах удобно и недорого бронировать круизы Costa Cruises, что нужно учесть, на что обратить внимание. Какие могут быть нюансы и особенности при поиске, выборе, заказе, оплате круизной этой компании.

Эти вопросы тут уже обсуждались:

Как забронировать круиз Costa на иностранном сайте круизной компании (ответы на все вопросы тут)
Как забронировать следующий круиз, находясь в круизе
Как происходит окончательная оплата (финальный платёж)
Почему на разных сайтах разная цена
Можно ли бронировать круиз на сайте другой страны
Можно ли оплачивать круиз чужой картой
Если все пассажиры в каюте моложе 25 лет (не считаются взрослыми)
Какие документы и в каком виде подавать на визу
Сколько свободных кают ещё осталось от круиза
Нужно ли что-то подписывать и отправлять после бронирования
Какие карточки подхоят на швейцарском и других сайтах
Как выбрать каюту на сайте Costa
Как исправить гражданство второго пассажира
Где взять домашний адрес при бронировании на "чужом" сайте
Что означает номер каюты G00001
Требуют подписать и выслать какой-то договор, иначе отменят брон
Круиз оплачен. Где подтверждение и что делать дальше
Когда присвоят номер гарантированной каюте (G00001)
При бронировании ошибся в имени или фамилии
Где писать имя, а где фамилию
Реквизиты швейцарского представительства Косты
Чем отличается процесс бронирования на национальных сайтах Costa
Штрафы за отмену круиза и сроки отмены без штрафа
Когда круиз считается забронированным и можно идти за визой
Указывать ли квартиру при вводе адреса
Скидочные купоны, которые выдают в круизе
Можно ли использовать купоны в евро на швейцарском сайте
Как подретушировать бронь перед подачей на визу
Бронирование на бельгийском сайте: имя/фамилия переставлены
Сайт не принимает карту к оплате
Как купить несколько кают на сайте Costa по одной карточке
Если один пассажир не поедет (не придёт на посадку)
Как исправить имя, фамилию в брони
Бронь на ребёнка бесплатная, а в круизе что за него платить
Можно ли заменить одного пассажира в существующей брони
Как сделать финальный платёж заблаговременно
Телефоны швейцарской и бельгийской Косты
Как позвонить во французскую Косту
Как разговаривать по телефону с компанией Costa
Что такое билет и меморандум, что нужно для посадки на лайнер
Покупка двухместной каюты при одноместном размещении
Если пассажир не явится на посадку

Обсуждается в других темах:

Круизные документы для оформления визы
Онлайн-регистрация на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров
Круизная компания Costa Crociere
Граждане Беларуси в круизах Costa

[Odyssey-72]

Добрый день! Забронировали и полностью оплатили круиз у местных турагентов, получили подтверждение и по нему французские визы ... Как можно управлять своим бронированием с помощью ID номера ч/з сайт COSTA и на сайте какой страны это делать (т.к. Украины там нет) ? Заранее благодарю за советы ...

[Форумные круизы]

Надо заходить через русскую/российскую версию сайта, но управлять бронированием, сделанным через агента, не получится. И так во всех круизных компаниях.

[Odyssey-72]

Спасибо за ответ! ... у нас пока есть только такой документ, в котором кроме наших данных и ID номера ничего нет. Этого достаточно для входа на сайт Costa?

[LaSer61]

Попробуйте. Надо ввести фамилию и номер брони. Если не сработает, значит это номер от турагентства, а не от Косты.

[Odyssey-72]

Спасибо! Уже разобрались ... выяснилось, что местный турагент бронировал ч/з Италию, с Итальянского сайта COSTA проблем со входом нет ...

[Marina R]

Добрый день, уважаемые форумчане, очень нужна ваша помощь. Забронировала круиз на французском сайте Косты. Сейчас надо его отменить. Три дня назад написала письмо по адресу info-int@costa.it такого содержания:
Good day! I booked the cruise.
Croisière: …………..
Navire: ……….
Jours: …………..
Embarquement: ………………
Port: ………………
Détail du transfert: …………………
Catégorie: ………………….
Cabine: …………………
Pont: ……………………..
Total Prix: ………….
Assurance: ………………………..
Numéro de reservation………
I ask you to cancel the cruise and return the money to the Bank card.

На мое письмо никто ничего не ответил. Вчера отправила еще одно письмо на другой адрес client.service@fr.costa.it. Все тоже самое в конце «I want to cancel the cruise and return the money to the Bank card. How can I do this?» И опять никакого ответа. Подскажите, пожалуйста, что я неправильно делаю, и как сделать правильно? Прочитала всю тему, но так и не нашла адреса французской Косты для отмены круизов. Заранее благодарю за советы.

[ТанюшкаиАртемка]

я им пишу вот сюда agence@fr.costa.it в течении суток-двух отвечают

[Marina R]

А пишете на английском или французском?

[SERZH13]

Marina R,
напишите Шарлин, и будет Вам счастье.
Да, писать можете смело на английском.

ventesdirectes@fr.costa.it
Charlène
Expert Croisière
0821 200 144

Costa Crociere S.p.A France
2 Rue Joseph Monier Batiment C
92859 Rueil Malmaison Cedex - France

[Iou]

Я пишу на Coia@fr.costa.it, отвечают в течение часа-суток.
А ещё, если разговариваете на ин. языках, лучше ввести свой телефон на французском сайте Косты, и вам перезвонят. Если днём - то ждать секунд 5-10, если вечером или в выходные - то до нескольких часов. Операторы говорят: все - на французском, процентов 90 - на английском (т.е. не всегда человек, который вам позвонит, будет говорить на английском). Чтобы к себе расположить, не говорите сразу на английском. Спросите по-французски, говорит ли собеседник на английском. Ну, или по крайней мере, "здрасьте" надо сказать по-французски. После такого введения они с удовольствием переходят на английский.

[Marina R]

Отправила два письма agence@fr.costa.it и ventesdirectes@fr.costa.it, текст тот же. Буду ждать ответа. Если получится отпишусь. Если нет тоже

[Marina R]

К сожалению французского не знаю совсем, по английски сказать могу, но боюсь не пойму что мне ответят, поэтому вариант с письмом предпочтительнее. Тут хоть яндекс перевод поможет

[ТанюшкаиАртемка]

А пишете на английском Пишу на английском (ну т.е через переводчик), как-то они меня понимают... А вот с этого адреса ventesdirectes@fr.costa.it ни разу мне не ответили.

[SERZH13]

А вот с этого адреса ventesdirectes@fr.costa.it ни разу мне не ответили.

Хм...видать не о том писали.
Я в феврале неделю вел переписку с Шарлин, все было супер!

[Marina R]

Продолжаю свою историю. Может кому-нибудь пригодится. Пришло письмо с адреса client.service@fr.costa.it. такого содержания
Please note that if you cancel the cruise (ref ,,,,,,,,,,,,,,.) you will have 50 euros of fees per person.
In order to refund you 550.30 euros, can you please send us your bank information in order to make a bank wire?
Яндекс перевод: Обратите внимание, что в случае отмены круиза (ref,,,,,,,,,,,,,,.) вы будете иметь 50 евро билеты на человека.
Для того, чтобы вернуть вам 550.30 евро, можете ли вы прислать нам ваши банковские данные для того, чтобы сделать Банковский перевод?
Отправила им платежные реквизиты, счет получателя, имя получателя и реквизиты банка - наименование банка, кор. счет и БИК. Жду продолжения.

[Andre_W]

Яндекс перевод: Обратите внимание, что в случае отмены круиза (ref,,,,,,,,,,,,,,.) вы будете иметь 50 евро билеты на человека.

А переводе на обычный русский язык это означает, что с вас удержат 50 евро с человека при отмене круиза.

[Marina R]

Ну это понятно.К этому я была готова

[gorr73]

Можно ли бронировать круиз на одного человека, а при чекине поменять его на другого?

[Форумные круизы]

Конечно нет. Нельзя спекулировать круизами ровно так же, как и авиабилетами.

[gorr73]

Конечно нет. Нельзя спекулировать круизами ровно так же, как и авиабилетами.

Додумываете, господин Kuskow. На самом деле речь не идёт о спекуляции. Мой друг планирует купить сейчас круиз, но потерялся (на данный момент) в выборе спутницы....