Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[MARINA_CYPRUS]

Building and maintaining trust in our business relationships and pursuing the highest standards of ethical behavior remain a fundamental aspect of our Company’s core values.
Micky Arison, Chairman
hi-hi

[InnaGor]

Написали письма как посоветовали. Одно радует, что после недельного молчания некая движуха началась. Сегодня утром ответили на вчерашнее письмо, а уже с самого рабочего итальянского утра ответ нам пожалллста.

[DeLight-tm]

кстати, на хороший сайт ссылки скинули http://elliott.org/help/how-to-fix-your-trip/ - советы о том, как вести себя в нашей ситуации
мне тоже пока после вчерашнего письма ничего не ответили, вечерком может накатаю новое и кого-нибудь из руководства в копию.

[domovenok]

Нашли родительскую компанию Косты Carnival http://elliott.org/contacts/carnival/
Там есть несколько адресов, в т.ч CEO. Надо теперь с ними пробовать общаться.
Тут есть их Chairman Micky Arison http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zht ... govconduct
А вот его твиттер https://twitter.com/MickyArison

Муж в самом начале написал письмо в родительскую компанию. Ответили,что передадут наше письмо Costa. С того дня, в письмах стали извиняться, благодарить за понимание и предлагать скидку. Я не пользуюсь соц сетями, пришлось одолжить анкету на ФБ. Мои посты с картинками (подколками) Кость удалила. Пообщаться с Микки обязательно надо.

[MARINA_CYPRUS]

Я вот этому писала Michael Thamm Chief Executive Officer Costa Crociere S.p.A., но письма вернулись, в сети его старые майлы 2012 года, они их видимо меняют, новых не нашла.

[domovenok]

В сегодняшних ответах,кто в подписи.. Баз или опять Кость?

[MARINA_CYPRUS]

Мне они не отвечают , сегодня второе написала-тишина. Сейчас этому Арисону накатаю.

[haje]

во всем нужно искать положительные моменты!

поскольку в сам круиз пойти на шару не получится, а из-за этого и вся тема, то хоть кто-то наберется начальных навыков в написании деловых писем на английском языке. а это, целый предмет изучения в инязе.

другой вопрос, нужна ли ему/ей такая практика, или все же лучше в круиз сходить, остается открытым.

[Rusk]

Мне что лучше как думаете

Мне кажется, что лучше сразу ответить: "Я согласна на ту цену, по которой забронировала круиз, которую уже оплатила и которую вы подтвердили такого-то числа (подтверждение прилагаю). Жду круизный билет и другие документы".
Таким образом мы нарочито подчёркиваем, что мы не спорим и не ругаемся, а собираем "доказательную базу" для подачи судебного иска.

в каждом письме благодарю их за подтверждение брони

соглашаясь на цену,которая была уплачена

Вот это я и пытался донести. Что надо соглашаться, а не отказываться. Разница очень большая, но мало кто её чует.

не вполне понял. мне например уже отказали. при этом я ни от чего не отказывался. мне написали "доплати или отменим/вернем". я написал "у меня уже есть оплаченная/подтвержденная бронь, собираюсь в круиз. отменять/доплачивать не собираюсь. прошу подтвердить мою оплаченную бронь. у вас нет оснований её отменять. если отмените, обращусь в суд". всё это естесно вежливо, с соблюдением этики деловой переписки, с ссылками не права потребителей... что на ваш взгляд было неправильно?

[Форумные круизы]

На мой взгляд всё правильно. "если" и "не собираюсь" можно было и не писать, но и лишним не будет. И даже после отказа можно слать сообщения "я не вижу свою бронь, срочно разблокируйте её".

[domovenok]

В моей жизни был случай, когда пришлось изводить американскую компанию письмами/факсами/звонками. Я фанатично им напоминала про свою ситуацию. Итог, мне разморозили счет спустя два месяца, но вежливо попросили более им не писать и не звонить

[shulyan]

Сегодня было около 5 писем от них, от Косты, не от База.

прошу подтвердить мою оплаченную бронь.

Я уже даже этого не прошу, потому как бронь, упс, подтверждена.

[domovenok]

Я правильно понимаю твитт?! У Микки 159 000 подписчиков. Если написать о насущном, то письмо счастья разлетится по 159 000 адресатам?

[shulyan]

Микки 159 000 подписчиков. Если написать о насущном, то письмо счастья разлетится по 159 000 адресатам?

Только в том случае, если он сделает ретвит. А так просто будет одно адресное сообщение, одно из 159 тыс. на человека.

[DeLight-tm]

насчет CEO нашел только одну зацепку http://www.zoominfo.com/p/Michael-Thamm/55710806
мыла нигде в открытом доступе нет, но вот тут оно обозначено как t***@***.it. домен, естесственно costa.it, а вот ящик вполне вероятно может оказаться просто thamm.

shulyan, так а расскажите, в каком состоянии находится ваша переписка? бронь подтверждена? у вас же вроде две каюты было? о чем сейчас переписываетесь и что они отвечают?
мне после вчерашнего письма ответа так и не пришло. думаю, сегодня надо еще написать, поставив в копию побольше людей.

[domovenok]

У Карнавала всё,как у людей. Можно задать вопрос онлайн и получить ответ: http://johnhealdsblog.com/ask-john
А в нашем случае, надо поле перепахать,чтобы хоть какую информацию нарыть и получить вразумительный ответ{{s

[DeLight-tm]

ну так кстати может им и интересно будет услышать конкуренты все-таки. написал бы кто.
а я сейчас пишу письмо вот этому товарищу http://elliott.org/. у него весь сайп посвящен ситуациям, похожим на нашу.

[Rusk]

Kuskow
спс за мнение
shulyan
так и у меня бронь была подтверждена. но каюта висела в продаже + они требовали доплаты. поэтому я просил переподтвердить мою бронь по старой цене.. ваша каюта, вы говорили, тоже доступна?

[anthony84]

Здесь есть еще куча людей работающих в Косте https://www.linkedin.com/company/costa- ... mpany-logo

[shulyan]

О! Прислали отмену брони.
Чудики, им понадобилось на это больше 2-х недель.
Может и деньги сами вышлют?