Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[Форумные круизы]

облаять - лаять - лайкать (ставить лайк) - лайк - Like - в переводе с английского "нравится".

Конечно, так не говорят "облаять" - это родилось тут.

В общем, борьбу надо продолжать - активничать в соцсетях (фейсбук, твиттер), поднимать там рейтинг своей темы. Ну и на CruiseCritic тоже каждый день отмечаться так же, как и тут.

[алевтина]

Таких случаев было, я помню больше, потому что прочитываю все сообщения о круизах на нашем форуме. Просто в тех случаях мы не успевали забронировать, поэтому тут особо не обсуждали, резонансу не было.

я это и имею ввиду, не случаи ошибочных цен (их даже я помню), а факт отмены круизной компанией уже забронированного круиза после его полной оплаты и подтверждения со ссылкой на ошибку.

[anthony84]

Привет пострадавшим!

Мы тоже купили круиз на 22 августа, будучи в Норвегии, где проживаем в наст. время.
Сейчас все еще ждем хоть какого-то подтверждения, но Коста молчит - не отвечает на письма. После того как иы ответили отказом на доплату и отмену круиза - они совсем пропали. Покупать билеты на самолет или нет - непонятно, а цены растут Летний отпуск надо перепланировать похоже, а времени все меньше и меньше.
Чтобы хоть как-то сдвинуть ситуацию с мертвой точки, думаю надо писать жалобу (в European Customer Service?, коллективную жалобу?) . Посты на cruisecritic и фейсбуке похоже не дают никакого эффекта

Если ли среди форумчан те, кто кому вернули деньги или подтвердили хоть что-то?
Как вы собираететь действовать, если Коста так и будет молчать?

Еще интересно то, что среди пострадавших, похоже, только русскоговорящие?

[VOVINA]

Нисколько не сомневаюсь, что деньги вернутся рано или поздно тем, кто согласится на возврат . Но у нас всех здесь интерес плыть по забронированной и подтвержденной цене, тем более, что у некоторых УЖЕ выкуплены билеты и забронены отели.

[sama13]

среди пострадавших, похоже, только русскоговорящие?

я например говорю на татарском. это меняет дело?)
среди методов воздействия предлагался личный визит в офис косты. вы в норвегии? вам и карты в руки. засланный казачок, так сказать)

[Rusk]

Чтобы хоть как-то сдвинуть ситуацию с мертвой точки, думаю надо писать жалобу (в European Customer Service?, коллективную жалобу?) . Посты на cruisecritic и фейсбуке похоже не дают никакого эффекта

мне тоже кажется, что на твиты и лайки надежды немного. нас слишком мало. помощь какой-то общественной организации была бы эффективнее. если Вы живете в Норвегии, можете обратиться куда-нибудь? типа защиты прав потребителя. от себя лично. вас то уж точно нельзя обвинить ни в каком нарушении при бронировании круиза. а отсюда из России обращаться с жалобой, как-то не представляю это. нам остается только бомбить их имайлами/фбуками, требуя ответа

[LaSer61]

Как я понял, в Норвегии нет офиса Косты.

[VOVINA]

Идеальный вариант посетить их головной офис в Генуе.

[sama13]

а кто у нас из генуи? вроде никого.
как найти добровольного помощника? это займет еще кучу времени. которое на руку только косте. а че, кредит они получили, пользуются без процентов, игнорят. может пора принять эффективные меры против кидалова? паяльник, утюг, каток? )

[MARINA_CYPRUS]

я посылала емайлы еще после 1 звонка, вот с одного мне тогда ответили, у меня сайчас гости и праздники, некода было заниматься , но завтра займусь Trine Grønlund
Rådgiver
Forbruker Europa

Tel: 23 400 500
Fax: 23 400 501
trine.gronlund@forbrukereuropa.no
www.forbrukereuropa.no
Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo

Forbruker Europa has only authority to handle cases between Norwegian consumers and traders based in another EU-country.
If you are not a Norwegian consumer you must send your complain to your local ECC-office in your home country.
If you are a Norwegian consumer and want to complain on a Norwegian trader you must contact Forbrukerrådet. Contact information to Forbrukerrådet: http://www.forbrukerradet.no/forside/kontakt-oss

[MARINA_CYPRUS]

вот пришло письмо от Косты или соглашаетесь на ту цену, что они со скидкой типа предложили или деньги будут вам перечислены на карту, кот платили.

[InnaGor]

вот пришло письмо от Косты или соглашаетесь на ту цену, что они со скидкой типа предложили или деньги будут вам перечислены на карту, кот платили.

Ну уже хоть что-то.... Что ответить планируете, если не секрет?

[VOVINA]

А кому оно нужно по такой их скидочно-нескидочной?
Или кому-то нужно?
Нам 100% не нужно.

[MARINA_CYPRUS]

я наверное буду соглашаться, тк 4114NOK (500 euro) за 1 в кабине это для меня подходящая цена и мне это время только нужно, но жаба внутри меня не даёт пока написать им ответ, подумаю пару дней .

[InnaGor]

Мне на письма не ответили, но сегодня ответили на ФБ

"Costa Crociere написали: Dear Inna, we are really sorry. You are going to be contacted as soon as possible. Thanks, Laura "C" Team"

[sama13]

для меня загадка - как они вернут на карту с рублевым счетом?

[LaSer61]

для меня загадка - как они вернут на карту с рублевым счетом?

Точно так же, как и снимали - по курсу.

[Форумные круизы]

как они вернут на карту с рублевым счетом?

Это не проблема, если будут возвращать на карту. Так же, как с рублёвой карты оплатились норвежские кроны - Costa поручит своему банку закинуть на такую-то карту столько-то норвежских крон, банк передаст эти кроны платёжной системе, платёжная система передаст вашему банку доллары, ваш банк конвертирует доллары в рубли и положит на счёт.

Вот другое дело, что они не хотят возвращать деньги на карту, а просят банковские реквизиты для перечисления денег на банковский счёт. В этом случае отправят кроны, а ваш банк выпучит глаза (в худшем случае). В лучшем случае можно им сказать, чтобы перечислили доллары, тогда ваш банк проконвертирует их и положит на счёт рубли без проблем и вопросов.

Вот только Коста выпучит глаза, когда 100 жителей Норвегии, оплатив круизы с норвежских карточек, попросят вернуть деньги в российские банки. Попахивает отмыванием.

[InnaGor]

для меня загадка - как они вернут на карту с рублевым счетом?

так же как вы с нее платили норвежскими кронами, вообще не проблема.

[Erleben]

оплатив круизы с норвежских карточек

Ну, карточки-то не норвежские...