Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[multyc]

Написала письмо в Косту, написала на их страничке в Фейсбук (спасибо за ссылку, а то я не любитель соцсетей и плохо в них разбираюсь). В течение дня сделаю это и от имени мужа (мы бронировали две каюты). Пожалуйста дайте ссылки, кто на какие сайты и мейлы пишет. Я пока нашла только info-int@costa.it

Мне с этого мэйла и прислали письмо с отменой, вроде это общий ящик по Скандинавии. Я отправила письма на все адреса, которые нашла))

costabooking@costa.it,
costaclub@at.costa.it,
customercare@at.costa.it,
info-french@be.costa.it,
client.service@fr.costa.it,
bookings@uk.costa.it,
customerrelations@uk.costa.it,
verkauf@de.costa.it

[InnaGor]

multyc спасибо! Отправила всем адресатам одним письмом, пусть видят, что ломимся во все двери.

[Форумные круизы]

всем адресатам одним письмом

Так оно в спам попадёт почти наверняка

[multyc]

всем адресатам одним письмом

Так оно в спам попадёт почти наверняка

Озадачили.. А если отдельными письмами, то на попадет?

[sama13]

сейчас раскроем всем свои секреты, чтоб в следующий раз нам вообще ничего не досталось.

а какой "секрет" представляет публичная акция? почему печатным СМИ не узнать о случившемся? да и насчет дальнейшего сотрудничества с костой я сиьно сомневаюсь.

[italalla]

Вот здесь я написала об этом факте
http://forum.crocieristi.it/showthread.php/34115

В ответе сказано, что Коста не должна была так поступать, даже если бы круиз предлагался за бесплатно.

[InnaGor]

всем адресатам одним письмом

Так оно в спам попадёт почти наверняка

Мне с немецкого сайта робот видимо ответил мол получение мы подтверждаем, ваш запрос будет обработан как можно быстрее.
Ну если до вечера никто не ответит так я и индивидуально вышлю, мне нетрудно

[multyc]

Мне с немецкого сайта робот видимо ответил мол получение мы подтверждаем, ваш запрос будет обработан как можно быстрее.
Ну если до вечера никто не ответит так я и индивидуально вышлю, мне нетрудно

У меня то же самое

[shulyan]

Тем временем на итальянском портале косты моя каюта в продаже.
Ответа на требование дать развёрнутый ответ в разрезе ответственности за свои действия в рамках ЕС-юрисдикции, а в частности публичной оферты, пока нет.

[Форумные круизы]

То есть, получается, что брони уже отменены, а не просто в каком-нибудь там стопе?

[shulyan]

А фиг их знает, как это проверить... просто прогулялся по разным сайтам косты, на итальянском и шведском на нашу дату - полно свободных кают, среди них и моя.
То есть договорённостей о возврате или доплате ещё нет, а по факту каюту уже купить можно.

[irinka53]

наши брони где-то в отстое, а иначе в оглавлении письма, полученного от косты, они бы не писали---Costa Classica 22nd August 2014 - file 15017222
В самом первом письме коста писала Booking Number-15017222

[DeLight-tm]

а у меня на том же сайте, где мы бронировали, на нашу дату как раз пишет, что кают вообще нет, никаких. на соседние даты - есть. думаю, это ничего не значит - скорее всего приостановили продажу, пока мы не определимся - вдруг кто-то захочет доплатить.

[shulyan]

это ничего не значит - скорее всего приостановили продажу, пока мы не определимся - вдруг кто-то захочет доплатить.

Продажу приостановили на норвежском сайте, а на итальянском и прочих, кто продаёт на те же даты - каюты спокойно в продаже, пока мы тут думаем.

[Янинка]

Моя каюта тоже в продаже на немецком сайте. Но за такую цену как 2200 евро она долго будет висеть в продажах...мне так кажется...

[алевтина]

может быть об этом тоже написать на круиз критике и фейсбуке и у итальянцев - коста, не дождавшись официального ответа до 30 мая, не вернув деньги, выставила заново каюты в продажу - по сути продают один и тот же товар дважды.

[MARINA_CYPRUS]

Написала Official Complaint letter To Costa Cruise, рассылаю по всем емайлам что нашла, если кто-нибудь найдет в нете реальный майл кого-нибудь из высшего руководства Косты, я нашла, но видимо старые, мне вернулись письма.

[italalla]

может быть об этом тоже написать на круиз критике и фейсбуке и у итальянцев - коста, не дождавшись официального ответа до 30 мая, не вернув деньги, выставила заново каюты в продажу - по сути продают один и тот же товар дважды.

Я уже написала. Сделайте скриншоты перепродажи кают, кто это заметил!!!

[алевтина]

Написала Official Complaint letter To Costa Cruise, рассылаю по всем емайлам что нашла, если кто-нибудь найдет в нете реальный майл кого-нибудь из высшего руководства Косты, я нашла, но видимо старые, мне вернулись письма.

Да, это точно полезно, на менеджмент они явно не хотят выводить диалог.

[MARINA_CYPRUS]

Мне бы майл кого из повыше ,СЕО или кого еще из высших, тк смысл моего письма ,что может вы не знаете что ваши менеджеры портят репутацию фирмы и я надеюсь что это не является политикой вашей компании.,...

I don’t want money back, because it is your company mistake and we still waiting to resolve the problem, I would like to go to my cruise and the staff and managers should be fired for absolute incompetence, Please take steps to ensure that these managers know that these actions were not in line with your company's values and policies
I am contacting you because the mistake cost me quite a bit of money ,time stress I have been a good and loyal customer of your business and I know that you will rectify this unfortunate situation quickly and professionally. Thank you for your understanding and cooperation. I await your response within two days.
Thank you,
Marina...