Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[petrolen007]

В Данном контексет Международное Морское Право меня не очень интересует, извините, засим считаю вопрос закрытым. Мы уже выяснили пункт 1.2 рассказал нам какое право

1.2 This contract will also be regulated by Italian law, with respect for the binding regulations applicable in the field of the protection of consumer rights(directive 90/314/EEC and Legislative Decree no. 206 dated 6 September 2005), of the state regulations for the tourism system and market (Legislative Decree no.79 dated 23 May 2011, henceforth “The Tourism Code”) as well as national and international regulations relative to the individual services making up theholiday package, in so far as they are applicable.

регулируют отношения между нами.

[DeLight-tm]

the refund of the cruise - это и означает возврат средств.

дословно - возврат круиза

нет. дословно - возврат денег за круиз.

насчет морского права - да давайте закроем уже этот вопрос. разве он интересен кому-то кроме haje, который даже не в рядах бронировавших этот круиз?

[haje]

В Данном контексет Международное Морское Право меня не очень интересует, извините, засим считаю вопрос закрытым. Мы уже выяснили пункт 1.2 рассказал нам какое право

1.2 This contract will also be regulated by Italian law, with respect for the binding regulations applicable in the field of the protection of consumer rights(directive 90/314/EEC and Legislative Decree no. 206 dated 6 September 2005), of the state regulations for the tourism system and market (Legislative Decree no.79 dated 23 May 2011, henceforth “The Tourism Code”) as well as national and international regulations relative to the individual services making up theholiday package, in so far as they are applicable.

регулируют отношения между нами.

да понятно, что вас оно не интересует. но факт остается фактом.

а вы в курсе, что написано в директиве directive 90/314/EEC and Legislative Decree no. 206 dated 6 September 2005 ? )) понимаете суть Legislative Decree no.79 dated 23 May 2011?
если нет, советую изучить. тогда вы сможете квалифицированно тягаться с Костой. иначе вам просто нечем крыть ))

[haje]

насчет морского права - да давайте закроем уже этот вопрос. разве он интересен кому-то кроме haje, который даже не в рядах бронировавших этот круиз?

так меня потому и нет в ваших рядах, потому что я знаю законы

закроем. нет проблем.

[sama13]

Costa упорствует, причем чувствуется уже раздражение:

My colleague already sent you an excell file, please fill it with your bank details so we can proceed with refound.

Как добиться от них нужного ответа, посоветуйте. Мои слабые познания в англ. и в тем более в юридических тонкостях в данном случае не помогут.
Друзья, помогите сформулировать вопрос - собираются ли они восстановить круиз по акционной цене 2318.00 NOK.
Дабы не пришлось потом бодаться из-за списания бОльшей суммы? Как бы убедиться, что они правильно меня поняли? Или круиз за 2318.00 NOK) а не за те, что они сейчас предлагают, или максимальный репост в соцсетях некрасивой ситуации.

[DeLight-tm]

по поводу всевозможных прав, пиратских кодексов и различных декретов - формально, мы не вправе требовать чего-то даже по T&C, на которые мы согласились, чего уже говорить о чем-то другом. так что я бы всю возвышенную правовую информацию оставил профессиональным юристам, а не дилетантам с форумов - в любом случае, если кто-то решит подавать в суд, он будет обращаться к первым, а не ко вторым.

насчет писем, я тоже писал Косте письмо, но ответ от других опубликованных тут отличался только строчкой про "пришлите квитанцию об оплате за авиабилеты", так что думаю, девочки на емейлах и телефонах просто выполняют указку сверху, как действовать в этой ситуации.

[domovenok]

Коротенько напишу ...Муж час переговаривался с центром защиты потребителей ЕС, пересылали с одного номера на другой. Контакты Норвежской стороны не найдены. Все ниточки ведут в цент. офис Косты. Мужа попросили прислать копии авиа билетов, круиза, изложить всю ситуацию в письменном виде. Сказали,что должны доплачивать Костовцы, а не потребители!Если Коста откажет в круизе по указанной ранее цене,то попросили, обязательно привлечь прессу, интернет. Что это очень действенно итд. итд. Дали рекомендации.

[Форумные круизы]

Или круиз за 2318.00 NOK) а не за те, что они сейчас предлагают, или максимальный репост в соцсетях некрасивой ситуации.

Так можно же обойтись без ультиматума. Просто написать: мне не нравятся ваши действия, я собираюсь сообщить об этом в прессу, специализированные издания, на сайт CruiseCritic и в социальные сети. Далее я собираюсь подать в суд.

[алевтина]

круиз забронирован, сейчас компания его отменила, мы все участники одного форума, а не сотрудники Косты и не ее владельцы, все можем оказаться в подобной ситуации, мне кажется конструктивнее не доказывать, кто прав, а кто виноват, а предлагать в этой ветке варианты решения проблемы, способы повлиять на Косту и т.п., в том числе добиться компенсации за билеты и предотвратить подобную ситуацию в будущем.

[petrolen007]

Еще раз им написала , ответа пока нет и никакой желтой формы не просят заполнить, деньги на карте у меня сразу ушли ( не блок)

Hello
I have carefully examined again treaty signed by me and Costa
General Conditions 2014 - 2015
I did not find the item on which the company unilaterally canceled contract ..
There was force majeure, natural disasters, increased fuel prices, etc.
Image of your company should not suffer from the incompetence of the staff. erred.
Waiting for your comments.
respect

[DeLight-tm]

Costa упорствует, причем чувствуется уже раздражение:

My colleague already sent you an excell file, please fill it with your bank details so we can proceed with refound.

Как добиться от них нужного ответа, посоветуйте. Мои слабые познания в англ. и в тем более в юридических тонкостях в данном случае не помогут.
Друзья, помогите сформулировать вопрос - собираются ли они восстановить круиз по акционной цене 2318.00 NOK.
Дабы не пришлось потом бодаться из-за списания бОльшей суммы? Как бы убедиться, что они правильно меня поняли? Или круиз за 2318.00 NOK) а не за те, что они сейчас предлагают, или максимальный репост в соцсетях некрасивой ситуации.

они конкретно просят вас заполнить файл с информацией о вашем банковском счете, чтобы вернуть деньги. тут других трактовок быть не может.

но есть одно но. я еще не видел этой формы, но если там спрашиваются данные именно банковского счета (а не банковской карточки), то это несколько настораживает. такие переводы стоят денег, которые вычитаются из отправляемой суммы, и есть вероятность, что Коста решит не заморачиваться и возложит эту плату на наши плечи. мне мой банк вчера говорил, что сумма на карточке просто заморожена, так что я бы пожалуй лучше сходил в свой банк с письмом Косты и попросил просто разблокировать эту сумму.

[алевтина]

Бронировавших много, может быть Вы объединитесь, выработаете какую-то единую стратегию, текст письма примерный для Косты.
И я бы уже начала широко освещать это действие хотя бы на странице косты в фейсбуке и на круиз критике.

[VOVINA]

но есть одно но. я еще не видел этой формы, но если там спрашиваются данные именно банковского счета (а не банковской карточки), то это несколько настораживает. такие переводы стоят денег, которые вычитаются из отправляемой суммы, и есть вероятность, что Коста решит не заморачиваться и возложит эту плату на наши плечи (а это в среднем 20$). мне мой банк вчера говорил, что сумма на карточке просто заморожена, так что я бы пожалуй лучше сходил в свой банк с письмом Косты и попросил просто разблокировать эту сумму.

Все просто. При отмене круиза (в нашем случае было по нашей инициативе), они тоже запросили данные банковского счета и адрес получателя, и вернули надлежащую сумму без потерь для нас.

[Форумные круизы]

и вернули надлежащую сумму в чистом виде

Наши банки при зачислении средств берут комиссию с получателя. Вот о чём речь.

[petrolen007]

Коротенько напишу ...Муж час переговаривался с центром защиты потребителей ЕС, пересылали с одного номера на другой. Контакты Норвежской стороны не найдены. Все ниточки ведут в цент. офис Косты. Мужа попросили прислать копии авиа билетов, круиза, изложить всю ситуацию в письменном виде. Сказали,что должны доплачивать Костовцы, а не потребители!Если Коста откажет в круизе по указанной ранее цене,то попросили, обязательно привлечь прессу, интернет. Что это очень действенно итд. итд. Дали рекомендации.

Браво, продолжаем Вежливо бомбить Косту письмами, пока без угроз, напирая на незаконность их действий, чем больше писем и звонков, тем реальнее наш круиз.

[алевтина]

Costa упорствует, причем чувствуется уже раздражение:

они и будут упорствовать или формально отписываться, из моего опыта никто добровольно и быстро не соглашается, приходится быть настойчивым и последовательным.

[алевтина]

sama13
если у Вас все таки уже списана оплата круиза - Вам точно не надо заполнять данные Вашего банковского счета - так как оплата круиза - это как раз аргумент на вашей стороне.
Вам надо настаивать на том, чтобы они восстановили бронирование по первоначальной цене. И не соглашаться на возврат средств.

[sama13]

согласна. деньги с карты 2318.00 NOK ушли сразу, заморожена сумма 1 NOK. что бы сие значило?

[алевтина]

это у вас проверяли карту вначале, эта сумма сама потом разморозиться.

[Форумные круизы]

заморожена сумма 1 NOK. что бы сие значило?

А это сейчас во многих местах так: при бронировании круизов, авиабилетов, отелей, других интернет-покупках. Сначла проверяют карточку, а потом списывают основную сумму. Этот 1 NOK только заблокирован, за 30 дней разблокируется и вернётся на карту