Собираемся в круиз Costa Classica по греческим островам с 22.08.14

[Янинка]

Взяли круиз Costa Classica с 22 августа. Обсуждаем с попутчиками маршруты и экскурсии, авиабилеты к своему круизу и отели до/после него.

Costa Classica

22.авг Ираклион, о.Крит / Греция 23:59
23.авг Миконос, Киклады / Греция 10:00 23:00
24.авг Санторини, Киклады / Греция 8:00 17:00
25.авг Измир / Турция 9:00 18:00
26.авг Самос / Греция 9:00 22:00
27.авг Кос, Додеканес / Греция 8:00 22:00
28.авг Родос, Додеканес / Греция 6:00 21:00
29.авг Ираклион, о.Крит / Греция 9:00

Визы для этого круиза:

Шенгенская виза должна быть для двукратного или многократного въезда
Турция в круизе посещается без визы

Наш форум о круизной компании Costa:

Бронирование круизов Costa: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
Онлайн-регистрация (web check-in) на круиз Costa
Организация питания в круизах компании «Costa»
Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

Отзывы о круизах на лайнере Costa Classica:

Греция – любовь моя: круиз Costa Classica, знойный август 2014
Мы были на море и мы морем жили: Costa Classica в круизе из Италии на Канары, январь 2014
Круиз с детьми на Costa Classica из Триеста в июне 2013: подробно о быте на корабле
И это все о ней! Снова Costa, на этот раз Classica, весенний круиз 27.04.2013-07.05.2013
Круиз по ЮВА на Costa Classica: мечты сбываются.
Круиз на Costa Classica: Сингапур, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Гонконг
Южно-азиатский круиз на Costa Classica, март 2010
Costa Classica, круиз из Гонконга: Манила, Борнео, Сингапур, Вьетнам, Хайнань
Круиз из Гонконга по ЮВА на Costa Classica в ноябре 2009

Собираются в этот круиз::

• Янинка (2+1), каюта 6061
• petrolen007, каюта 4105
• MARINA_CYPRUS (1), каюта 4014
• tatyanatim (2+2)
• shulyan (2), каюта 4017
• tat-avgust (2)
• akinak (2+1)
• cured (2)
• Ольга Ключко
• DeLight-tm (2)
• irinka53 (1)
• Ali-bastr
• Leks37
• anthony84, каюта 7147

[domovenok]

Ну дык, для мужа судиться в норме. У нас тоже были случаи с ошибками системы, но всегда всё решалось в нашу пользу,без привлечения адвокатов.

Если кому то ещё будут звонить, пожалуйста, попросите представиться оператора, спросите,не против ли она записи вашего разговора, а далее пусть вещает.
У нас деньги заморожены. Ошибка со стороны компании, так что не раскисаем.

[Форумные круизы]

это в первый раз такое?

Отмена круиза из-за цены - первый. Раньше бывало, что компания выставила хорошую цену, а потом спохватилась, но в тех случаях мы ещё не успевали забронировать. И, кстати, было это с другими компаниями: Royal Caribbean и MSC. А с Костой пока на форуме первый случай.

Раньше они билеты отзывали?

Ну у нас на форуме таких случаев не было.

[petrolen007]

Мне тоже прислали PDF, деньги с карты списали полностью ( не заблокированы), вебчек ин полностью прошла, Сейчас в системе мой номер букинга отсутствует. Думаю Коста может на основании просто факта звонка клиенту со слов сотрудника , якобы клиент подтвердил согласие, отменить бронь по тихому, и в течение 30 дней вернуть деньги, безо всякого письма на почту. Поэтому считаю необходимым писать им и просить ( пока просить) объяснить происходящее.
Подскажите адрес- куда лучше писать.

[DeLight-tm]

я написал на info-int@costa.it. сначала на reservation@costa.it, но он нерабочий.

насчет денег - банк сказал, что деньги просто заблокированы, т.е. если Коста их не запросит, они сами вернутся через 30 дней. либо если они пришлют подтверждение отмены, то банк разблокирует деньги раньше.

[InnaGor]

Я писала про "цены доступны для граждан.... России,....." под датами на 1 вкладке "выберите круиз" написано.

Мужу тоже позвонили где-то в районе 18 часов с номера +39...., он по-английски не особо разговаривает, так что после непродолжительной попытки диалога, разговор завершил путем сброса.

Ну что.... интересно начинается (или заканчивается не начавшись) наш круиз.

[domovenok]

Давно обратила внимание на перечисленные страны, странная подборка.

22 August 2014 from
Nok1.159,00 from
Nok1.509,00 from
Nok19.370,00
29 August 2014 from
Nok7.959,00 from
Nok8.799,00 from
Nok18.028,00

The prices applicable to residents for Czechrepublic, Denmark, Estonia, Finland, Hungary, Iceland, Latvia, Lithuania, Macedonia, Norway, Poland, Russia, Slovakia, and Sweden only are per person, per type of cabin on a dual double occupancy basis, including port taxes. Insurance and service charges are excluded. If the "flight" symbol appears, the price is inclusive of a flight.

[ИринаРу]

.

[AlexIN]

Давно обратила внимание на перечисленные страны, странная подборка.

22 August 2014 from
Nok1.159,00 from
Nok1.509,00 from
Nok19.370,00
29 August 2014 from
Nok7.959,00 from
Nok8.799,00 from
Nok18.028,00

The prices applicable to residents for Czechrepublic, Denmark, Estonia, Finland, Hungary, Iceland, Latvia, Lithuania, Macedonia, Norway, Poland, Russia, Slovakia, and Sweden only are per person, per type of cabin on a dual double occupancy basis, including port taxes. Insurance and service charges are excluded. If the "flight" symbol appears, the price is inclusive of a flight.

Ну не вижу эту фразу... Сделайте screenshot pojaluysta.

[akinak]

скажите как проверить бронь? надо начать онлайн регистрацию?

[Госья]

Если авиа невозвратные - бронируйте апартаменты (народу форумского много) и наслаждайтесь августовской Грецией. Это лучше, чем портить себе нервы )

вот это верное решение! но побороться еще можно..вдруг да уляжется все..я не думаю что для Косты эти билеты пробьют брешь в бюджете..

[AlexIN]

Час назад видел свою каюту снова в продаже... Сейчас вообще все каюты убрали и говорят - не доступны. Может Коста одумается?

Поможем и окажем давление?

Написал на круиз критик:
http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=2048149
Высказывайте свое возмущение!

Кто знаком как с facebookom и twitterom организовать кампанию?

[InnaGor]

И web check-in сейчас на сайте не работает, типа ошибка....

Как говорил герой Баталова Гоша - "вечер перестает быть томным"

[алевтина]

можно просто написать сообщение у них на странице - у меня в случае с отелем ответили гораздо быстрее и меры приняли оперативно - чем при личной переписке по е мейл, и еще при переписке с костой, мне кажется, можно сослаться на освещение их непрофессиональной и недружелюбной по отношению к клиенту деятельности на самом крупном в Росии круизном форуме.
мне кажется чем больше огласки придать их косяку - тем лучше.

[алевтина]

уже понятно, что круиз накрылся, коста деньги вернет и все. Это не увеличение стоимости круиза (по их договору зависит от стоимости топлива) и не отмена круиза (другой не предложен и т.д.), это технический глюк, форс-мажор, типа никто не виноват.

технический глюк и форс мажор - это не одно и то же, как раз в первом случае виновата компания, во втором нет.
Тем более и на глюк не очень похоже, у них часто бывают низкие цены, а на Косту Классику постоянно идет снижение цен, у нас круиз стоил 250 евро с человека, прошлым летом плавали по дешевой цене на Классике, какая-то вообще мутная ситуация.

[domovenok]

Извиняйте за качество. Думаю разберетесь

[алевтина]

оригинально, на сайте до сих пор старая цена, если бы это была техническая ошибка - по идее, они должны бы были уже поменять эту цену.

[AlexIN]

Спасибо. Я сразу на "Book" нажимал и поэтому не видел этого сообщения.
Ну ведь это хорошо что такой странный список - значит по резиденству мы вполне подходим... хмммм.... кроме Швейцарцев

[AlexIN]

оригинально, на сайте до сих пор старая цена, если бы это была техническая ошибка - по идее, они должны бы были уже поменять эту цену.

У них видимо эти заглавные страницы обновляются раз в сутки.... Все делаем копии экранов с датой и этой ценой - для последующих баданий.

[domovenok]

http://forbrukereuropa.no/en/
Центр защиты прав потребителей в ЕС, филиал Норвегии.

[Ali-bastr]

Уважаемые Kuskow и прочие круиз-профи! Я попал в странную ситуацию. Сейчас на норвежском сайте Costa есть потрясающее предложение на 7-дневный круиз по греческим островам с 22 августа, порт отправления Ираклион. Стоимость круиза НА ДВОИХ примерно 300 евро. Я на выходных приобрел его. Бронирование прошло в штатном режиме, без сбоев и пр. Все сделал как указано в здешних инструкциях, за исключением того, что при брони на норвежском сайте указал российское гражданство. На мою электронку пришли все необходимые документы.

Прошло 2 дня и сегодня примерно в 18.00 позвонили с московского номера телефона и на английском сообщили, что данная цена нереальна, произошёл сбой на сайте. И предложили или доплатить до реальной цены или вернуть деньги. Я решил вернуть деньги.

Теперь вопросы к вам. Было ли такое у вас на практике - отказ в круизе из-за ошибки на сайте круизной компании? Возможно ли такое, что мне отказали по причине того, что я указал российское гражданство?

Ответы на вопросы мне необходимы для того, что на настоящий момент предложение на данный круиз до сих пор есть на норвежском сайте. Я бы с удовольствием купил бы его ещё раз, если дело только лишь в "неправильно" введенном гражданстве.